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	동부수도사업소
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(경유)
제목	2015년도 4차 전화점검(사업소간 교차점검) 결과 보고

1. 행정지원과-5633(2015.3.16.) 전화응대서비스 품질 향상계획과 관련입니다.

2. 전화응대서비스 품질 향상을 위하여 실시한 2015년도 4차 전화친절도 점검(사업소간 교차점검) 결과를 붙임과 같이 보고합니다.

가. 전화점검개요

○ 점검일시 : 2016.1.11.(월) ~ 1.15.(금)  5일간

○ 점 검 자 : 중부수도사업소 직원(과별 분배)

○ 점검방법 : 전화응대 친절도 평가표에 의거 5개과 총20명 점검

○ 점검결과 : 평가평점(20명 평균) 92.1점 (상세내역 붙임 참조)

붙임  1. 2015년도 4차 전화점검 결과 1부.

2. 전화응대친절도 개인별 평가표 20부.  끝.

주무관	장승태		행정관리팀장	서경란		행정지원과장	01/25 이만기
협조자
시행	행정지원과-1866	(		)	접수		(		)
우	04744	서울특별시 성동구 고산자로10길13 동부수도사업소 행정지원과 행정관리팀	/	http://arisu.seoul.go.kr
전화	02-3416-2612	/전송	02-2416-2678	/		/	부분공개(5 6)