문서번호	교육홍보과-418
결재일자	2016.1.19.
공개여부	대시민공개
방침번호

						시 민
주무관		교육홍보과장		학예연구부장
윤미숙		유수기		01/19 백기영
협 조
	주무관				김성민

- 2015년 하반기 -

미술관 홈페이지 운영 결과 보고

2016. 1

서울시립미술관

(교육홍보과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	□	■

책임운영기관 평가 관련 자체 점검표

::: 책임운영기관 평가지표의 관련 지표에 ‘ ■’ 표시를 하시기 바랍니다.

구분	공통목표	성과목표	성과지표	배점	관련 지표
공통 지표	신축적이고 성과중심적인 조직·인사 관리 (7점)	성과에 입각한 인사관리 정착(3점)	성과와 역량 중심의 인사관리	3	□
		신축적인 인사· 조직운영(4점)	조직 및 인력 운영의 합리성·적정성	4	□
	예산·회계의 건전성 제고 (6점)	효율적 재원 운영을 통한 재무구조개선(6점)	재정 자립도 및 향상 노력	3	□
			예산․회계 관리의 합리성 및 예산절감	3	□
	책임운영기관 제도의 성공적인 정착 (17점)	적정한 목표 및 사업계획의 수립·집행(4점)	전략계획 수립 및 집행, 성과지표 개발 관리	4	□
		정책의 환류를 통한 합리적 목표 관리(4점)	평가 환류의 적정성	4	□
		제도취지에 부합하는 기관운영(9점)	경영층의 리더십	4	□
			사회적 책임 이행 실적	3	□
			내부고객만족 노력	2	□
배점 소계				30	0
고유 지표	미술관 이용시민 만족도 향상 (20점)	전시관람 만족도(20점)	미술관 관람객 수	6	□
			관람 환경의 적정성	4	□
			고객만족도	10	□
	시민고객과 소통․협력하는 열린 미술관 구현 (21점)	시민을 위한 열린 교육․ 문화프로그램 운영(9점)	시민미술 아카데미 운영	5	□
			문화행사 개최	4	□
		정보시설 및 정보화시스템 이용 활성화(4점)	정보시설 및 뉴미디어 운영	4	■
		인지도 향상을 통한 미술관 접근성 제고(5점)	인지도 제고 및 홍보강화	5	□
		대외협력 및 교류(3점)	외부 기관과의 협력 및 교류	3	□
	전시 다양화를 통한 미술관 수준 향상(14점)	전시 및 연구활동을 통한 미술관의 수준향상(14점)	전시기획 및 운영	10	□
			학예연구 강화	4	□
	미술작가 교류 활성화 (15점)	우수 작품 확보(6점)	작품 수집	6	□
		미술창작 인프라 구축(9점)	난지미술창작스튜디오 운영	5	□
			유망작가 전시지원 프로그램 운영	4	□
배점 소계				70	4

-2015년 하반기 -

미술관 홈페이지 운영 결과 보고

2015년 하반기 미술관 홈페이지 운영결과를 보고하고 계속적으로 보완하여 시민서비스 및 만족도 향상에 기여하고자 함

Ⅰ		운영 현황

❍ 미술관 홈페이지 현황

- 국문  홈페이지 : 대표홈페이지, 북서울, 모바일웹

- 외국어홈페이지 : 영문, 중문(번역, 간체), 일문

- 특성화홈페이지 : 난지미술창작스튜디오, 어린이 사이버미술관

- 관리자시스템

❍ SeMA 패밀리 회원수(2015. 12. 31. 기준)

- 전체회원수    96,079명

- 소식지회원수  13,255명

Ⅱ		주요 추진 실적

1. 홈페이지 기능 개선 및 콘텐츠 보완

□ SeMA 어린이사이버미술관 개편

❍ 추진배경

- 노후화된 디자인과 UI 등 최적화 되지 않은 이미지 개선 적용이 필요

- 플래시게임 등 표준화되지 않은 콘텐츠 보유 (flash embed tag 등)

❍ 추진내용

- 개편된 어린이사이버미술관 홈페이지를 통한 서비스 정보 현행화

- 플래시게임 등 노후화된 콘텐츠 삭제

- 전시교육정보, 미술작품감상, 미술이야기 등 콘텐츠 보강

❍ 메뉴 구성 : 우리미술관은?, 전시·교육 이야기, 미술작품감상, 미술이야기

❍ 오픈일시 : 2016. 1. 5

기존	개선
2015년 트렌드와 맞지 않는 양산형 일러스트 스타일, 현재 서울시립미술관 페이지 디자인과 톤앤매너가 확연히 다름	서울시립미술관 페이지 톤앤매너를 맞춰서 라인을 강조하고 순색위주로 사용하여 시각적으로 명쾌함을 추구

□ SeMA 난지미술창작스튜디오 개편

❍ 추진배경

- 2010년도에 제작한 국문 홈페이지와 2007년 제작한 영문 홈페이지 디자인의 노후화와 운영 기능 미비로 개선 필요

- 국내/외 작가 입주 신청 기능 개선 필요

- 국제교환프로그램 온라인 모집 신청 기능 추가 필요

❍ 추진내용

- 개편된 난지미술창작스튜디오 홈페이지를 통한 서비스 정보 현행화

- 국문/영문 일관성 있는 디자인 적용

- 입주작가, 입주신청, 프로그램 등 스튜디오 운영에 필요한 서비스를 온라인으로 구현 및 개선

❍ 메뉴구성 : 스튜디오소개, 프로그램, 입주작가소개, 입주안내, 공지사항, 난지인

❍ 오픈일시 : 2015. 1. 5.

기존	개선
2010년도 제작된 양산형 일러스트 스타일, 현재 서울시립미술관 페이지 디자인과 톤앤매너가 확연히 다름	별도의 메인페이지를 가지고 있지 않고, 이슈에 따라 각 메뉴가 첫페이지로 노출 (입주신청기간에는 입주안내 페이지 노출설정) 각 콘텐츠는 관리자페이지에서 수정가능

□ 소장품 정보 웹서비스 개선

❍ 추진배경

- 미술관 홈페이지에서 제공되는 소장품 웹서비스가 소장품 대여시 필요한 작품규격 및 액자규격 등에 정보가 없어 불편 초래

❍ 추진결과

- 소장품 목록 기본 캡션 추가 : 제작년도, 작품규격/액자규격

- 소장품 상세페이지 캡션 추가 : 작품규격, 액자규격, 관리번호, 부분,

소장정보, 기증정보

- 소장품 상세페이지 작품이미지 크게 보이도록 수정

- “작품크게보기” 기능이 화면내에서 최대한 크게 보이도록 수정 및    연속 보는 기능 추가

□ 북서울미술관 교육 정보 웹서비스 개선

❍ 추진배경

- 북서울미술관은 별도의 홈페이지를 통해 교육 안내, 신청, 자료등을 게시하고 있으나 시민들이 본관 홈페이지를 통해 유입되는 경우가 많고, 본관 홈페이지에서 북서울 미술관 교육을 접근하려 할 때 경로가 복잡하여 다수의 문의가 발생

❍ 추진결과

- 본관 홈페이지 메인에 북서울미술관 접수중인 교육 표출하여 클릭시 연결

- 본관 홈페이지 교육에서 북서울미술관 교육 신청시 “북서울미술관 홈페이지” 연결 안내문구 표시

□ FAQ 추가 및 수정

❍ 교육 FAQ 추가

- 서울시립미술관에서 운영하는 시민 큐레이터 교육 프로그램이란?

- 시민 큐레이터 교육 프로그램 운영은 어떻게 진행되나요?

- 시민 큐레이터 신청대상은?

❍ 소장품 FAQ 추가

- 소장품의 수집은 어떻게 이루어지나요?

- 소장품에는 어떤 작품들이 있나요?

- 소장품은 어디에서 볼 수 있나요?

- 소장품 이미지와 정보는 어디에서 확인할 수 있나요?

❍ 기타 FAQ 추가

- 예술가의 런치박스는?

❍ 기존 교육 관련 수정

2. 홈페이지 및 SNS 만족도 조사

□ 2015 홈페이지 및 SNS만족도 조사 시행

❍ 조사기간 : 2015. 11. 23. ~ 12. 9.(17일)

❍ 조사대상 : 홈페이지 및 SNS 이용자

❍ 조사내용

- 홈페이지 방문주기, 이용해본 서비스 등 이용 경험

- 홈페이지 만족도, 불만사유, 만족도 향상 방안 등 만족도 조사

- SNS 이용 경험 및 만족도 조사

❍ 조사방법 : 홈페이지 이벤트배너와 SNS에서 바로가기링크를 통하여 응모

❍ 홍보방법

- 미술관 홈페이지, 서울시 홈페이지, 행정포털 게재

- SNS(페이스북, 트위터)에 게재

- 미술관 회원(패밀리 회원)에게 메일 발송하여 참여

□ 2015 만족도조사 참여자를 대상으로 이벤트 실시

❍ 개   요 : 만족도조사 응답율 제고를 위하여 이벤트 실시

❍ 선정인원 : 50명 (응답자중 무작위 추첨)

❍ 이벤트 상품 : 2016년 미술관 달력, 미술관 수첩

□ 2015 홈페이지 만족도 조사 결과 보고(2015. 1. 8.)

❍ 참여인원 : 900명

❍ 전체적인 만족도

- 홈페이지 만족도 : 92.4%

- SNS 만족도 : 페이스북 88.8%, 트위터 83.9%, 유튜브 82.9%, 인스타그램 81.1%

3. 홈페이지의 체계적인 관리

□ 2015년 홈페이지 서비스 개편 및 콘텐츠 보강 사업 추진

❍ 사업명 : 홈페이지 서비스 개편 및 콘텐츠 보강

❍ 사업기간 : 2015.7. 7. ~ 2015. 12. 31. (7개월)

❍ 주요 사업내용

- 어린이사이버미술관 개편

- 난지 미술창작스튜디오 홈페이지 개편

- 교육 운영․관리 프로그램 기능 개선

- 사이버갤러리 프로그램 기능 개선

- 주요사이트 보완 및 기능개선

- 기 구축 홈페이지 유지관리 및 콘텐츠 기획제작

□ 한글인터넷주소 사용 기간 연장

❍ 대상 주소 : 서울시립미술관, 서울시미술관, 서울특별시립미술관, seoulmoa, sema, 세마

❍ 사용기간 : 1년(2015. 9. ~ 2016. 8.)

❍ 연장비용 : 396,000원

□ 콘텐츠의 주기적인 점검 : 하반기 3회 시행

❍ 정기 콘텐츠 점검(7, 9, 11월)

- 소장품 정보 추가하여 작품에 대한 이해도를 높이고 대여시 선택을 쉽도록 함

- 메인에 하단 교육 정보에 미술관 접수중인 교육 보이도록 수정

- 마이페이지 본관, 남서울, 북서울 구분 정보 표시

□ 윈도우10 정식 출시 대비 미술관 홈페이지 자체 점검

❍ 점검결과 : SeMA 영상->VR은 IE11, Edge에서 자바솔루션 버전이 오래 되어 설치 불가

❍ 조치결과 : VR은 호환가능한 영상 촬영하여 대체 작업중

□ 홈페이지 자유게시판 운영 결과

❍ 게시물 건수(2015. 7. ~ 2015. 12.) : 42건

- 게시판 유형 : 자유게시판, 교육 후기 게시판

- 분야별 게시물 현황

구분	계	전시	교육	시설	기타
건수	42	11	25	1	5

- 성격별 게시물 현황

구분	계	감사	건의	문의	불만	자료요청
건수	42	22	1	15	2	2

❍ 자유게시판 운영방법

- 게시물이 올라올 때마다 해당 업무 담당이 직접 답변 및 관련업무 처리

□ 서울시립미술관 개인정보 처리방침 개정

❍ 개인정보의 처리목적, 항목, 보유기간 정비

대 상		수집․보유목적	보유기간	수집내용
시민 아카 데미	교육신청자	교육 관리	2년	성명, 생년월일, 전화번호, 이메일, 주소, 휴대폰번호
	교육수료자	수강생 수료증 발급	2년	성명, 생년월일, 전화번호, 이메일, 주소, 휴대폰번호
	외국인교육	교육신청관리	2년	영문이름, 전화번호, 이메일
찾아가는 미술감상 교실		교육신청접수	2년	성명, 주소, 휴대폰번호, 이메일
이벤트		이벤트 당첨확인 및 기념품 송부	2년	성명, 생년월일, 전화번호, 이메일, 주소, 휴대폰번호
난지 미술 창작 스튜 디오	입주 작가 회원	회원가입, 홈페이지 홍보(이력)	탈퇴 후 즉시삭제	성명, 생년월일, 전화번호, 이메일, 주소, 휴대폰번호
	입주 신청자	입주신청	2년	성명, 생년월일, 전화번호, 이메일, 주소, 휴대폰번호

□ 2015 서울시립미술관 개인정보 파기

❍ 파기자료

- 교육, 전시, 홍보를 위해 보유중인 파일에 파기 사유(보유기간 경과, 처리목적 달성 등)가 발행함에 따라 개인정보보호 관련규정 및 절차에 따라 파기 조치

❍ 파기일자 : 2015. 11. 12.

4. 부가 서비스 운영

□ SeMA 패밀리 메일링 서비스

❍ 매월 1회 주요소식, 전시, 교육, 이벤트 등으로 구성하여 정기(수시) 발송

❍ 2015 SeMA 뉴스레터 디자인 개선 -> 2015. 7월 발송분부터 적용

❍ 발송대상 : SeMA패밀리, 별도 관리 명단

❍ 하반기 발송 내용

구 분	건수	발송대상(매회 발송건수)	비 고
계	39
newletter	6	미술관 회원 (96,079명)
할인쿠폰	6	SeMA 패밀리(13,255명)
교육 및 행사 안내	20	미술관 회원 (96,079명)
개막식 참석 초대장 발송	7	통합연락처 (1,771명)

□ 기타 운영

❍ 전시, 교육, 소장품 등 지속적인 콘텐츠 보강 및 현행화

❍ 세마이슈, 포토스케치, 동영상 등 게시물 관리

❍ 모바일 홈페이지 게시물 관리 등 운영

Ⅲ		향후 계획

❍ 웹호환성, 웹접근성, 웹취약점 점검

❍ 2016년 홈페이지 유지보수 및 콘텐츠 보강사업 사업 추진