문서번호	행정지원과-753
결재일자	2016.1.13.
공개여부	대시민공개
방침번호

						시 민
수질팀장		행정지원과장		강동수도사업소장
이우재		장성만		01/13 김명용
협 조

믿음 주는 아리수, 으뜸가는 강동수도!

16년 수질팀 주요사업 및 수질검사 계획

2016. 1

강 동 수 도 사 업 소

(행정지원과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	□
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	□
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	□
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	□
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	□
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	□
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	□
홍 보	● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	□
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	□	□

『2016년도 』

수질팀 주요사업 및 수질검사 계획

건강하고 맛있는 수돗물이 시민고객 가정에 공급될 수 있도록 배･급수계통에 대한 수질관리를 강화하고, 아리수 품질확인을 통하여 시민만족도와 신뢰도를 높이고 음용률 향상에 기여

Ⅰ		업무개요

□ 추진근거

○ 2015년 아리수 수질검사 및 관리계획(본부 수질과-544, '15.01.26.)

○ 2014년도 수질관리 지침(환경부 2014.10.31.)

○ 『수도법』시행규칙 제19조 제1항(수질검사 및 수량분석)

○ 국공립학교 저수조 수질검사 방침(행정지원과-232, ‘16.01.06.)

□ 추진기간 : 2016. 1. 1 ~ 12. 31

□ 추진방향

○	아리수 품질확인제 중점 추진	⇒	고객신뢰도 제고와 음용률 향상
○	시민과 함께하는 수질검사 추진	⇒	정확한 정보 전달
○	배 ·급수 수질관리 강화 및 공개	⇒	수돗물 불신 해소 품질 향상
○	법정 수질검사 실시	⇒	신뢰도 제고

□ 주요내용

○ 아리수품질확인 서비스로 수도꼭지 수질관리 강화

○ 맞춤형 빠른 수질검사를 통하여 음용률 향상에 기여

○ 전년 답습에서 탈피하여 새로운 형태의 수도교실 운영

○ 수질감시시스템 수질자료 상시 공개

○ 학교, 공원, 다중이용시설 등 아리수직결음수대 수질검사

○ 국공립학교 저수조 수질검사 【신규사업】

○ 노후 수질자동측정기 3대 교체 【투자사업】

○ 수질사고 발생 시 주민공지 등

□ 예    산

(단위 : 천원)

구 분		아리수 품질확인제	수질측정기 유지관리	노후 수질측정기 교체
2016 예산		227,506	51,173	113,685
2015	예산	240,597	48,499	-
	집행	214,958	38,547	-

Ⅱ		사업별 세부 추진계획

1		찾아가는 아리수 품질확인제 운영

노후주택, 급수환경 개선가구 및 아리수 음수대에 대한 방문 무료 수질검사로 수돗물 품질 보증을 통한 신뢰도 향상 및 음용률 제고

□ 추진근거

○ 아리수 음용률 향상을 위한 홍보강화 대책(시장방침 제36호, '08.2.1.)

○ 2008 아리수품질확인제 확대 계획(본부장방침 제52호, '08.2.5.)

□ 사업개요

○ 기  간 : ’16. 3. 1. ~ ’16. 10. 31. (8개월)

○ 대  상 : 노후주택, 노후 옥내배관 개선가구 및 취약계층 이용시설

○ 연도별 추진실적

구 분		’16년	’15년	’14년	’13년	’12년
추진 (가구)	목표	31,000	30,083	29,445	29,445	29,445
	실적	-	33,840	34,894	32,390	34,472
	추진율(%)	-	112.5	118.5	110.0	117.1
예산 (백만원)	편성	227	238	326	265	261
	집행	-	215	247	207	209
채용인원(명)		14	14	13	11	11

※ 2016년 목표량은 본부 방침에 따라 변경될 수 있음.

○ 2015년 시설별 추진내역

(단위 : 가구)

계	노후주택	직결음수대	취약보호시설	옥내배관개선
33,840	19,128	10,894	2,061	1,757

- 부적합 내역

계	부적합 항목		부적합 원인
	탁도	철,구리 등	옥내배관노후	잔류염소부족	옥내배관정체
104	85	19	96	7	1

□ 2016년 추진계획

○ 추진목표                                                (단위 : 건)

구 분	계	노후주택	음수대	취약보호시설	옥내배관 개선세대
추진실적	31,000	15,400	11,000	2,100	2,500
검사주기	-	연 1회	연 4회	2회	1회

○ 추진방법 : 현장 방문 무료 수질검사

- 수질검사반 편성․운영 : 2인 1조 (7개조)

- 사전 예고제 실시

․ 동사무소, 아파트관리실 사전 안내문 발송으로 협조요청

- 수질검사결과 : 현장 배부

․ 부적합 시 : 2차 수질검사 및 개선완료 시까지 지속적인 관리

○ 검사항목

- 1차 검사 : 5개 항목(탁도, pH, 잔류염소, 철, 구리)

※ 녹물 출수 세대 : 비교 수질검사(초기수 수질 vs 1분 퇴수 후 수질)

- 2차 검사 : 7개 항목(일반세균, 총대장균군, 대장균, 아연, 망간, 암모니아성질소, 염소이온)

※ 1차 검사 부적합 시 현장에서 채수, 정밀 2차 검사 실시

○ 기간제근로자 채용 추진

- 아리수 품질확인제 사업계획 방침 수립 : 2016. 1월

- 수질검사원(기간제근로자) 채용공고 및 채용 : 2016. 1~2월

- 채용인원 : 14명(취약계층 1명 포함)

- 아리수 품질확인제 수질검사 실시 : 2016. 3. 1. ~ 10. 31(8개월)

○ 기간제근로자 교육 실시

- 위탁교육

․ 본  부 : 아리수 품질확인제 방문예절 교육, 성희롱예방 교육

․ 물 연구원 : 소믈리에 교육

- 자체교육

․ 방문예절, 시민고객 응대방법 등 실무

․ 수질측정항목, 수질기준, 수질측정기 조작 등에 대한 이론 및 실무

․ 아리수 품질에 대한 신념과 홍보를 통한 음용률 향상 방안

2		수도교실 운영

아리수 음수대 설치 학교를 대상으로 아리수의 안정성과 우수성을 알리고 음수대 관리 · 유지방법 및 아리수 맛있게 먹는 방법 등을 홍보함으로써 음용률 향상에 기여

□ 2015년 추진실적

계	유치원	초등학교	중학교	고등학교
30회 / 1,534명	4회 / 120명	10회 / 296명	14회 / 1,053명	2회 / 55명

□ 2016년 추진 계획

○ 추진목표 : 연 24회 이상(월 2회 이상)

○ 대    상 : 유치원․초․중․고학생, 아파트 시민고객 등

○ 운영방법

- 음수대 신설학교에 공문발송 : 3월중

- 유치원․학교 및 교육청에 안내 공문 발송 : 연 2회(상․하반기)

- 스토리텔러(본부)와 함께하는 재미있는 아리수 이야기

- 수질분석 전문직원이 학교 등을 방문하여 강의(수업)식으로 진행

○ 운영내용

- 계층별 눈높이에 맞는 수준별 프리젠테이션 제작․활용

- 다양한 수질실험을 통하여 직접 보고 느끼는 체험기회 제공

- 수도교실용 미니정수과정 자체 제작으로 차별화된 교육교구 활용

- 수돗물 생산과정 및 비교수질검사, 언론보도 영상 방영 등

○ 기대효과

- 고가의 직결음수대 설치에도 불구하고 관리 및 홍보부족으로 음용률이 저조하여 직결음수대에 대한 올바른 정보를 제공하고 아리수에 대한 우수성을 알리어 자연스럽게 아리수음수대 음용할 수 있도록 유도

3		민원신청 수질검사

방문 수질검사를 통하여 수질에 대한 정확한 정보를 제공하고,  부적합 시 원인조사 및 개선방법을 안내하여 아리수 신뢰도 제고

□ 추진근거 : 서울시 수도조례 제35조 제1항

□ 2015년 민원신청 수질검사결과

○ 민원신청 수질검사 실적

(단위 : 건)

구 분	계	냄새	적․탁수	잔류염소	단순검사
실적	475	19	15	3	438
부적합	8	1	6	1	-

□ 2016년 수질검사 계획

○ 검사대상 : 강동구, 송파구 거주가구 중 수질검사 신청 민원

○ 신청방법 : 다산콜센터(120), 상수도홈페이지, 전화 등

○ 처리기한 : 민원접수 후 5일 이내처리 (법정20일)

○ 검 사 반 : 2인 1조 2개반 (강동구, 송파구)

○ 검사항목 : 12개 항목

- 1차 : 5항목 (탁도, 잔류염소, pH, 철, 구리) ☞ 부적합시 2차 검사

- 2차 : 7항목(Zn, Mn, NH3-N, Cl-, 대장균, 총대장균군, 일반세균)

○ 검사방법 : 현장 수질검사, 부적합 시 원인조사 및 개선방법 안내

- 현장 수질검사 후 검사성적서 발부

- 옥내배관 노후로 인한 수질 저하 시 급수관 개량지원사업과 연계

○ 부적합 시설 관리 : 부적합관리카드 작성관리 및 고객과 함께 개선

4		수질자동감시 시스템(SWN) 상시 운영

공급계통인 배수지와 수계관말지역 수질변화를 실시간 감시하여 수질사고를 사전 방지하고, 인터넷 웹사이트 및 모바일을 통하여 시민들에게 공개함으로써 수돗물 불신해소

□ 설치․운영 현황 : 14개소 (15지점)

계	배수지	가압장	수도꼭지
14개소 (15지점)	2개소 (3지점)	1개소 (1지점)	11개소 (11지점)

○ 설치현황 : 14개소 15대(배수지 3, 가압장 1, 수도꼭지7, 아리수아파트4)

○ 감시항목 : 5개 항목(탁도, 잔류염소, pH, 전기전도도, 수온)

○ 경보발령 : 기준 초과시 문자메시지 자동 전송(과장, 팀장, 담당자)

※ 경보발령기준 : 탁도(0.5NTU이상), 잔류염소(0.1mg/L이하), pH(5.8이하 8.5이상)

○ 운영방법 : 수질데이터 실시간 대시민 공개(On-line)

※ 공개항목 : 3항목 (탁도, 잔류염소, pH)

○ ‘16년 기기 유지관리 운영계획

운 영	시 기	소요예산(천원)	주 요 내 용
법정정도검사	3~4월 중	7,911	6개소 2항목(탁도, 잔류염소)
공공요금	매월	11,304	전기․인터넷비․전용회선 납부
시스템 유지관리	반기	30,200	유지보수 소모품 구매 및 수리

□ 2015년 측정기 점검결과

○ 측정기 관리

계	계측기 법정정도검사	계측기 점검 (보정, 교정)	비 고
56회	1회	55회	정도검사 4개지점 : 적합 (탁도, 잔류염소)

○ 가 동 률

구 분	평균	1월	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월
가동률(%)	99.7	100	99.9	99.7	100	98.2	99.0	100	100	99.8	99.8	100	99.9

□ 2016년 측정기 점검계획

○ 대 상 :  14개소 (15지점)

- 배수지․가압장 : 3개소 (4지점) / 수도꼭지 : 11개소 (11지점)

○ 감시항목 : 5항목 (탁도, 잔류염소, pH, 전기전도도, 수온)

※ 1항목 (탁도) : 길동배수지 유입수

○ 측정기관리

- 정기점검 : 월 1회 (계측기 점검 및 보정)

- 수시점검 : 측정값 및 통신 이상 발생시

○ 법정정도검사 : 1회/2년, 2항목(탁도, 잔류염소), 대상 6개소 실시예정

○ 통신설비관리 : 보수전문업체 정기점검(분기 1회)

○ 감시방법 : 유인감시 및 다중감시

구 분	주 간	야간 ․ 휴일
감시주체	수 질 팀	당직근무자
감시방법	- 수질팀에 설치된 HMI 활용 실시간 측정자료 감시	- 당직실에 설치되어 있는 HMI 활용 실시간 측정자료 감시
수질이상시 현장 확인	- 수질팀 직원 현장 수질검사 및 측정기 점검	- 당직근무자 확인 후 수질팀 담당자 연락 ⇒ 수질팀 현장 수질검사 및 측정기 점검
비 고	- 상황발생시 SMS 발송(서버, 자동) - 본부 당직실 유선 통보(본부 급수부 담당자) - 경보발령기준 : 탁도 0.5NTU이상, 잔류염소 0.1이하 mg/L이하

5		배수지 · 가압장 수계별 수질검사

수돗물의 공급과정인 배수지 ․ 가압장과 광암 ․ 암사 관말수계에 대한 수질관리를 강화함으로써 수요가에 항상 건강하고, 맛있는 물 공급

□ 시설현황

○ 배수지 : 3개소 (길동배수지, 오금배수지, 거마배수지)

○ 가압장 : 1개소 (거마가압장)

□ 2015년 수질검사결과

○ 수질검사 실적                                        (단위 : 개소)

구 분	주간검사	분기검사	비 고
대 상	1개소(거마무인배수지)	4개소	무인시설
검사항목	1항목(잔류염소)	14항목
검사실적	주 1회	분기 1회
검사결과	적합	적합

※ 주간검사는 수질자동측정기 설치 배수지(2개소 - 오금, 길동)는 측정기값으로 대체

□ 2016년 수질검사 계획

○ 정기검사

- 검사대상 : 배수지 3개소, 가압장 1개소

- 검사주기 : 분기 1회

- 검사항목 : 14항목 (탁도, 잔류염소, pH, 철, 구리, 망간, 아연, 염소이온,

일반세균, 총대장균군, 대장균, 암모니아성질소, 맛, 냄새)

○ 배수지 및 관말 수계 잔류염소 측정

- 검사대상 :  18개소 (배수지 3, 가압장 1, 관말수계 3, 모니터링지점 11)

※ 현장측정 제외 (수질자동측정기 설치 지점) : 배수지 3, 가압장 1

- 검사항목 : 잔류염소

- 검사주기 : 주 1회

- 잔류염소 농도 관리 : 배수지별 목표농도 설정운영(정수센터와 긴밀한 협조)

6		관말 정체지역 수질검사

배관에서 정체로 인한 수질저하 우려가 있는 지점을 선정하여 수질 검사를 실시하고, 주기적인 퇴수로 깨끗하고 안전한 수돗물 공급

□ 추진근거

○ 관말 정체지역 퇴수 계획 (본부 배수과-541,2006.2.2.,차장방침)

□ 2015년 수질검사결과

○ 수질검사결과 : 적합                                    (단위 : 개소)

구 분	계	1월	2월	3월	4월	5월	6월	7월	8월	9월	10월	11월	12월
검사지점	108	6	12	6	12	6	12	6	12	6	12	6	12
검사결과	적합	적합	적합	적합	적합	적합	적합	적합	적합	적합	적합	적합	적합

□ 2016년 수질검사 계획

○ 검사대상 : 12개소(강동 5, 송파 7)

※ 지역담당부서와 협의하여 대상 선정 예정

○ 지점선정 : 연 2회(상 ․ 하반기) 지점 재선정

○ 검사항목 : 5항목(탁도, 잔류염소, pH, 철, 구리)

○ 검사주기 : 월 1회

○ 검사방법 : 수질팀과 급수운영부서(담당자)와 합동 수질검사

○ 검사결과 활용

- 수질검사 결과에 따라 지점별 퇴수주기 결정

- 반기 수질검사결과 양호한 지점은 제외하고 수질저하 우려지점 추가 선정

□ 수질검사 결과에 대한 주민공지

○ 방    법 : 강동수도사업소 홈페이지 게시

7		상수도 공사 및 배수지 통수 전 수질검사

상수도 배관공사 및 배수지 청소 전․후 통수 전에 수질검사를 실시함으로써 이물질 혼입, 적․탁수 등 수질사고 및 민원을 사전에 방지

□ 추진근거

○ 상수도시설 유지관리매뉴얼(2007, 환경부)

○ 상수도 배급수시설 수질관리 업무지침(2001, 본부 수질과)

○ 상수도공사 통수전 수질검사 업무지침 개정(수질과-461, ’07.2.26.)

□ 2015년 수질검사결과

○ 수질검사 대상 : 46회 (배수지 항 청소 16회, 배급수관공사 30회)

○ 수질검사 결과 : 46회 적합

□ 2015년 수질검사 계획

○ 검사대상

- 공  사 : 구경 100mm이상으로 연장 100m이상 신･부설, 개량공사 등

※ 연장 100m 미만은 감독부서에서 실시

- 배수지 : 청소․수리 등 저수시설공사, 가압장 신․증설 및 개조공사

○ 검사시기 : 공사완료 및 배수지 항청소 후 통수 전 실시

○ 검사지점

- 공  사 : 배급수관 공사 통수지점의 퇴수구 또는 다용도밸브

- 배수지 : 배수지 내 또는 유출부 (단, 배수지 수심 50㎝ 이상 확인 후 실시)

○ 검사항목

공사구분	검사수	검사항목	검사기관
배급수관 공사	2	탁도, 잔류염소	수도사업소
배수지 항청소․수리 등 저수시설공사	4	탁도, 잔류염소, pH, 철	수도사업소
가압장 신․증설 및 개량공사	12	탁도, 잔류염소, pH, 철, 구리 아연,망간,염소이온,..	수도사업소
송수관 신․증설 및 개조공사	59	먹는물수질검사 전항목	상수도연구원
배수지 신․증설 및 개조공사	59	먹는물수질검사 전항목	상수도연구원

8		아리수 직결 음수대 수질검사

학교, 유치원, 공공기관 및 다중이 이용하는 공원 아리수 음수대 수질검사를 실시하여 신뢰도 제고 및 음용률 향상

□ 2015년 수질검사결과

○ 추진실적: 적합 10,894개소

구 분	계	학교,유치원	공공청사	공원･샘터	지하철
설치위치	223	124	51	47	1
검사실적	10,894	9,589	547	746	12
검사횟수	-	4회	4회	6회	12회

□ 2016년 수질검사 계획

○ 검사대상 : 241개소 (2,595대)

구분	계	학 교	유치원	공공청사	공원･샘터	지하철
설치위치	241	124	8	52	51	1
설치대수	2,595	2,307	21	147	119	1

○ 검사주기

- 월간 검사 : 지하철 아리수 직결 음수대(잠실역)

- 분기 검사 : 학교․공원․공공청사 · 아리수아파트 아리수 직결 음수대

○ 검사항목 : 5항목(탁도, 잔류염소, pH, 철, 구리)

□ 수질검사 결과에 대한 결과표 부착 및 통보

- 수질검사결과표 음수대 전면 부착 및 관리부서 통보

- 수질기준 초과시설 : 음용중지 안내 및 원인조사, 개선사항 안내

9		법정 수도꼭지 수질검사

매월 관내 대표지점에 대한 수도꼭지 수질검사를 실시함으로써 아리수의 안정성 확보와 신뢰성 제고로 음용률 향상

□ 현    황

○ 검사대상

현 황	계	강동구	송파구
수도꼭지	50	25	25
노후관	2	-	2

○ 선정기준

- 수도꼭지 : 인구 30,000명당 1점 + 기본검사지점

- 노 후 관 : 정수장 수계별 2개 이상 노후 수도꼭지

□ 추진근거

○ 『수도법』제29조 제1항 및 먹는물 수질기준 및 검사 등에 관한 규칙

○ 아리수 수질검사 및 관리계획(수질과-522, ‘15.1.23.)

□ 2015년 수질검사 계획

○ 수질검사 : 매월 2~3째주 실시

○ 검 사 반 : 2인 1조 2개반 (강동구, 송파구)

○ 검사항목

- 수도꼭지 : 6항목

· 법정항목 : 4항목(일반세균, 총대장균군, 대장균, 잔류염소)

· 자체항목 : 2항목(탁도, pH)

- 노후관 : 12항목

· 법정항목(일반세균, 총대장균군, 대장균, 잔류염소, 철, 동, 아연, 망간, 염소이온, 암모니아성질소)

· 자체항목 : 2항목(탁도, pH)

○ 검사방법

- 자체검사 : 탁도, pH, 일반세균, 총대장균군, 대장균, 잔류염소, 염소이온, 암모니아성질소

- 위탁검사 : 철,동,아연,망간 (의뢰기관 : 중부수도사업소)

10		국【공】립 학교 저수조 수질검사 (신규사업)

민간에서만 실시하던 학교 저수조 수질검사를 시범사업으로 추진하여 민간 수질검사 기관과의 선의의 경쟁 및 세원발굴

□ 추진방향

○ 학교 저수조 수질검사에 공공기관 시범 참여로 검사결과의 신뢰도 제고

○ 먹는물 수질검사기관(27개)과의 선의의 경쟁을 통한 경쟁력 확보

○ 시범운영 결과 평가 후 사립학교로의 점진적 확대 운영

□ 사업개요

○ 추진근거

- 『수도법』제33조(위생상의 조치)

- 동법 시행규칙 제22조의 3(대형건축물 소유자의 위생조치 등)

○ 검사대상

- 연면적A=5,000㎡이상, 저수조 설치 국공립학교                    -       - 74개교(초등학교 41, 중․고등학교 33)

○ 검사주기 : 연1회

○ 검사항목 : 6항목(탁도, 잔류염소, pH, 일반세균, 총대장균군, 대장균군)

○ 검사수수료 : 학교당 50,000원 ~ 60,000원(검사비+채수비)

○ 검사절차

- 학교(저수조 청소 및 수질검사 요청) → 시료채수 및 수질검사,                 결과 통보 및 비용징수(수도사업소) → 결과 공지(학교장)

□ ’16년 추진일정

○ ’16년 1월        : 수질검사 안내문 발송 및 시책 홍보

○ ’16년 2월 ~ 계속 : 수질검사 및 실적 관리, 학교측 반응 모니터링 등

11		노후 수질자동측정기 교체 (투자사업)

공급계통 24시간 실시간 수질측정 장비 중 내구연한이 경과된 노후 수질측정기 교체(3대)로 효율적인 수질관리 및 데이터의 신뢰도 향상

□ 사업개요

○ 추진근거 : 수질감시시스템 노후도 점검결과 지적사항(본부 급수운영과)

○ 교체대상 : 3개소(오금배수지, 거마가압장, 성내동)

○ 소요예산 : 113,685천원

○ 자료관리 : 수질데이터 실시간 대시민 공개(On-line)

○ 측정항목 : 탁도, 잔류염소, pH, 전기전도도, 수온

○ 연도별 수질자동측정기 설치 현황

설치장소		설치년도	년도별 교체 추진
공급계통 (3개소)	오금배수지, 거마가압장	2003.03	‘16년 (2대)
	길동배수지(2대)	2006.09	‘18년 (2대)
수도꼭지 (11개소)	성내동, 천호동	2004.05	‘16년 (1대), ‘17년 (1대)
	가락동, 문정동	2009.06	‘20년 (2대)
	삼전동, 고덕동, 강일동	2010.12	-
	장지동, 암사동	2011.10	-
	암사동, 잠실동	2012.11	-

□ 추진일정

○ 현장 및 측정기 사양조사	: ’16. 1. ~ 3.

○ 설계 및 계약심사	: ’16. 4.

○ 설치 및 준공	: ’16. 4. ~ 6.

12		수돗물 수질사고 발생 시 주민공지

수도사업자가 수질기준을 위반할 경우 그 내용을 시민고객에게 공지하여 시민행동요령을 알려줌으로써 수질민원 해소

□ 추진근거

○ 『수도법』 제27조 (수질기준 위반내용의 공지)

□ 상황별 공지대상

상 황	판단기준	주민공지
급수정지 (심각)	□Ⅰ급상황이 3일 이상 연속될 경우 등	24시간 이내
Ⅰ급상황 (위급)	□탁도가 5NTU를 초과하거나 1NTU를 초과하여 24시간 이상 지속 등	24시간 이내
Ⅱ급상황 (주의)	□일반세균, 총대장균군 기준초과 등	30일 이내

□ 공지내용

○ 오염물질의 종류, 농도 및 수질기준

○ 오염에 따른 건강상 위해의 가능성

○ 주민의 행동요령

○ 문제해결을 위한 조치계획 및 원상회복 예정 일시

○ 담당자의 연락처

□ 공지방법

○ 언론 매체를 통한 공지 : 4대 방송사, 중앙일간지, 지역신문사, 유선방송

○ 구청 ․ 동 주민센터 게시판 공지

○ 인터넷 웹사이트, 모바일(네이트) 홍보 또는 공지문 직접 방문전달

□ 공지결과 조치

○ 상수도사업본부 및 환경부에 24시간 이내 보고.