문서번호	요금과-1050
결재일자	2016.1.12.
공개여부	대시민공개

주무관	요금과장				결재
임지미	01/12 서수철
협 조

교육일지

교육일시	2016.01.12(화) 09:00~09:30
교 관	요금과장
교육대상	요금과 전직원(현원 23명 - 참석 22명)
교육제목	공직기강 확립 및 철저
교육내용 ㅇ 공직기강확립 철저 ㅇ 전화 및 방문민원 친절 응대 철저 ㅇ 장기 및 고액체납 징수 철저 ㅇ 성희롱 및 화재예방 철저 ㅇ 희망기업제품(공공) 구매 ▣ 공직기강 확립을 위한 준수사항 엄정한 공직기강 확립 - 출근시간 준수 및 무단이석 금지 등 복무규정 준수 - 출장을 빙자하여 사적 용무를 보거나 유기행위 등 금지 - 무사안일･복지부동 등으로 인한 주요사업 지연 및 갈등조장 행위 금지 - 전 직원 상시 비상연락망 체계 구축 청렴한 공직윤리 함양 - 직무관련업체 등으로부터 금품 및 향응수수 등 금지 - 책상․캐비넷에 업무수행과 관련없는 불필요한 개인사물 보관 금지 - 시간외 근무 부당한 체크 및 허위출장 기재 등 엄금 공무원 행동강령 준수 - 예산의 목적외 사용금지, 공용물의 사적․수익 사용금지 - 직무와 관련 금품등을 받는 행위 제한 - 직무관련 정보를 이용한 거래등의 제한 - 건전한 공직풍토의 조성을 통한 투명한 상수도행정 구현 - 업무대행업체 관리 강화를 위해 금품수수 및 금품제공시 업무정지, 계약해지등 강력 조치 - 비위행위자는 엄중 문책하고, 관리 감독자 연대책임 문책 - 보안당번은 퇴청시 사무실 보안상태를 최종 점검한 후에 『보안 및 방화점검부』 에 서명후 퇴청토록 하고, 만약 보안당번이 일찍 퇴근할 경우에는 초과근무자등 최종퇴청자가 반드시 사무실 보안 상태를 최종 점검토록 할 것 ▣ 시민고객을 위한 서비스 제공 강화 - 전화 및 방문민원 시민고객을 위한 적극적이고 친절한 민원처리서비스 제공 - 취약지역에 대한 현장 순찰 및 철저한 점검 실시 - 민원처리를 지연하거나 반려･거부하는 행위 금지 ▣ 체납징수 철저 - 상하수도과징실무처리지침 숙지 철저로 업무처리에 소홀함이 없도록 할 것이며 특히 체납요금관리시 장기 및 고액체납이 발생하지 않도록 지속적 으로 관리하여 세입징수 향상 및 민원발생을 사전에 예방할 수 있도록 하여 체납징수 실적제고에 힘써주시기 바람. ▣ 성희롱․성매매․성폭력․가정폭력등 근절을 위한 인식제고 및 예방 철저히 하기 ▣ 사무실 화재예방 철저히 하기 ▣ 희망기업제품 구매하기 - 중증장애인, 사회적 기업등 물품 구매하기 ▣ 정보공개 처리규정 및 관련 절차 준수(비공개,부분공개,공개) ▣ 동향보고 신속하게 통보될수 있도록 철저 기하기 ▣ 전자민원(응답소) 신속처리 ▣ 인터뷰 및 현장취재 대응요령 숙지하기