외래 12월 CS 결과 보고

주무관	담당주사	간호1과장		결재
정은숙	代지혜숙	12/31 양정옥
협 조
	행정팀장		홍성인

일  시 : 2015년 12월 매주 목요일 18:30

장  소 : 외래 간호사실

대  상 : 외래 간호사 6명

목 적 : 외래 방문고객 응대요령 등 다양한 활동으로 친절 분위기를 조성하여 방문고객의

만족과 감동을 높이고 나아가 병원의 인지도 향상과 재방문 증가로 병원 발전에                기여하기 위한 외래간호사 활동 모임

내  용

활 동 내 용		참석
1주~2주	성공이미지 전략	5/6
3주~ 4주	고객유형에 따른 대응요령	6/5
○ 12월 외래고객 친절 서비스(CS)자료 부서업무공지 게재)

관련 사진

끝.