문서번호	뉴미디어담당관-1271
결재일자	2015.2.5.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	여론분석팀장	뉴미디어담당관
김진석	이준연	02/05 김은용

2015년도 서울시 온라인 여론조사 시스템

유지관리 및 기능개선 계획

2015. 2

시민소통기획관

(뉴미디어담당관)

2015년도 온라인 여론조사 시스템

유지관리 및 기능개선 계획

온라인 여론조사시스템의 유지관리 및 기능개선(모바일 접근성 등)을 통한 안정적인 시스템 운영으로 객관적이고 신뢰성있는 여론조사를 추진하고자 함

Ⅰ				시스템 현황

□ 시스템 개요

❍ 개발기간 : ‘13. 6. 7 ~ 10. 26

❍ 개발비용 : 총 53,267천원(S/W 도입비 11,000천원 포함)

❍ 시스템 주요기능

- 서울시 여론조사 홈페이지 운영(http://research.seoul.go.kr)

- 온라인패널 대상 온라인 여론조사 실시 및 결과보고서 작성

- 관리자 페이지 : 온라인 조사 등록, 온라인 패널 관리 및 조회

❍ 시스템 구성도

※ 연계시스템 : 서울시 통합회원 시스템, 마일리지 시스템

❍ H/W 및 상용 S/W 현황

서버	구분	사양	상용 S/W
WAS 서버	OS	RedHat 5.4	Jeus OZ Report
	CPU	8CORE
	메모리	8GB
	디스크용량	300GB * 4
WEB 서버 (가상화서버)	OS	RedHat 5.4	WebToB
	CPU	2CORE
	메모리	2GB
	디스크용량	100GB

※ PCRM(정책고객관리) 시스템과 서버 및 상용 S/W 공동 사용

□ 온라인 여론조사 시스템 운영현황

❍ 온라인 여론조사 패널 구성현황

- 모집대상 : 서울, 경기, 인천 거주자(만14세 이상)

- 모집기간 : 2013. 6.30 ~

- 모집방법 : 서울시 여론조사 홈페이지에서 상시모집

- 패널구성 : 총 9,450명(‘15. 1. 30 현재)

❍ 자체 온라인 여론조사 현황 : 총 55건

- 조사개시 : 2013. 9.30 ~

- 조사실적

구분	계	2013년(10월~ 12월)	2014년
조사건수(건)	55	11	44
누적 참여자수(명)	119,080	20,901	98,179

※ 온라인 여론조사 수요가 급증하여 당초 ‘14년 자체 온라인 조사 목표(25건)에 비해 초과 수행

□ 시스템 운영상 문제점

❍ 여론조사 결과보고서 등 조회시 활용하고 있는 보고서 툴(OZ Report) 라이센스 추가구매(기간연장) 필요(‘15. 3.31 라이센스 만료)

❍ 모바일 기기의 대중화로 모바일 기기로의 온라인 여론조사 참여가 증가하고 있으나 현재 시스템은 여론조사 참여 및 여론조사 결과 조회에 불편함이 있음

❍ 온라인 여론조사 패널의 점차적 증가로 패널 관리 효율성 필요

❍ 효율적인 온라인 여론조사 수행을 위해 여론조사 등록 및 관리 등 기능개선 필요

Ⅱ				시스템 유지관리

□ 유지관리 개요

❍ 유지관리 기간 : ’15. 3 ~ ’15. 12(10개월)

❍ 유지관리 대상

- 온라인 여론조사 시스템

‣ 서울시 여론조사 홈페이지(http://research.seoul.go.kr)

‣ 온라인 조사시스템 및 관리자 페이지

- OZ Report V6.0

※ 주전산기는 서울시 데이터센터에서 유지관리, 웹서버(Jeus)는 PCRM(정책고객관리시스템) 유지관리시 포함

❍ 소요예산 : 7,142천원

※ 보고서 툴(OZ Report V6.0) 유지관리 포함

❍ 예산과목

: 뉴미디어 활용 시민과의 소통 활성화, 시민의견 수렴을 통한 정책지원, 시정여론조사 운영, 공공운영비

□ 세부 추진내용

❍ 유지관리 방법

- 비상주, 정기점검 및 비상시 방문 처리

❍ 유지관리 내용

- 월 1회 이상 정기예방 점검 및 필요시 수시점검 실시

- 장애발생시 점검 및 복구, 24시간 비상연락체계 유지

- 프로그램 오류사항 수정

- 시스템의 전반적인 유지관리 및 운영에 관련된 기술지원

- OZ Report V6.0

‣ 고객 인증번호를 통한 Help Desk 운영

Ⅲ				시스템 기능개선

□ 사업개요

❍ 사 업 명 : 서울시 온라인 여론조사 시스템 기능개선

❍ 추진기간 : ‘15. 3. ~ ’15. 6

❍ 주요 추진내용

- 여론조사 홈페이지 디자인 개편

- 시스템 모바일 접근성 강화

- 온라인 패널 관리 효율성 제고

- 온라인 여론조사시스템 기능보완

- 관리자 페이지 기능보완

❍ 소요예산 : 42,368천원

❍ 예산과목

: 뉴미디어 활용 시민과의 소통 활성화, 시민의견 수렴을 통한 정책지원, 시정여론조사 운영, 공공운영비

□ 세부 추진내용

❍ 여론조사 홈페이지 디자인 개편

- 메인페이지 디자인 및 팝업존 개선

❍ 모바일 페이지 제작

- 여론조사 홈페이지내 주요 메뉴를 모바일 기기에 최적화하여 개발

- 모바일기기로의 온라인 여론조사 시스템 접근 및 조사참여 지원

- 모바일 최적화 화면 개발내역

‣ 여론조사 참여화면

‣ 여론조사 결과조회(보고서 툴 적용)

‣ 마이페이지 등

❍ 온라인 패널 관리 효율성 제고

- 패널별 실적조회 및 통계관리로 전체 패널이 골고루 조사에 참여하도록 유도 및 비활성 패널의 활동 독려

- 특성별(성, 연령, 지역, 특정조사 참여여부 등) 패널 추출기능

- 서울시 통합회원 연계기능 보완(정보수정 회원, 탈퇴회원 관리)

❍ 온라인 여론조사시스템 기능보완

- 조사문항 설계시 다양한 진행방법 추가(분기, SKIP 기능 등)

- 특정 그룹을 대상으로 하는 조사 수행기능 추가

- 여론조사 사전 테스트 기능 강화

- 보고서 추가개발 및 보고서 공개기능 개선

- 통계문항의 선택적 적용

❍ 관리자 페이지 기능보완

- 관리자 등급 관리 및 권한관리

- 통계문항 관리, 코드관리 등 온라인 여론조사 편리성 제고 등

- 여론조사 DB관리 메뉴 기능 개선

Ⅳ				보고서 툴 추가구매

□ 추진개요

❍ 추진기간 : ‘15. 2. ~ ’15. 3

❍ 대    상 : OZ Report V6.0

❍ 추진내용

- 보고서 툴 라이센스 추가구매(기간 연장)

- 모바일기기 적용을 위한 보고서 툴 옵션기능 추가 도입

❍ 소요예산 : 20,000천원

❍ 예산과목

: 뉴미디어 활용 시민과의 소통 활성화, 시민의견 수렴을 통한 정책지원, 시정여론조사 운영, 공공운영비

□ 세부 추진내용

❍ 보고서 툴 라이센스 기간 연장

- 라이센스 만료기간 : ‘15. 3.31 → 영구

❍ 보고서 툴 옵션기능(서버바인딩) 추가 도입

- OZ Report V6.0에 서버바인딩 기능 추가 구매 및 시스템 적용

‣ 서버바인딩 이란?

보고서 생성 후 서버에서 PDF, 이미지 등으로 변환․생성하여 제공하는 기능으로, 모바일 기기의 다양한 OS별로 별도 Viewer를 구매하거나, 별도 모바일 앱 개발없이 모바일기기를 위한 보고서 서비스 가능함

‣ 온라인 여론조사시스템 모바일 페이지 제작시 OZ Report에서 제작된 여론보고서를 PDF 또는 이미지파일로 변환하여 조회되도록 개발

Ⅴ				향후계획

❍ ’15. 2 : 온라인 여론조사 시스템 유지관리 및 기능개선 통합 발주

❍ ’15. 3 : 보고서 툴(OZ Report) 라이센스 구매 ․ 설치