함께 만드는 서울, 함께 누리는 서울
	남부수도사업소
수신자	내부결재
(경유)
제 목	행정지원과 민원처리분야 업무분장

2016년 상반기 공로연수와 관련하여 행정지원과 민원처리분야 업무분장을 아래와 같이 실시하여 업무처리에 만전을 기하고자 합니다.

직 급	성 명	담 당 업 무	대행자
지방행정주사	최덕기	◦상수도 관련 민원상담 및 민원업무 총괄 ◦주요업무계획 작성 ◦시민고객만족도조사(UMS 포함) 사후관리 및 총괄	조승용
지방행정주사보	박문희	◦민원서류(전자문서 포함) 접수 및 분류 ◦소장에게바란다, 질문과 답변, 사이버민원 등 관리 총괄 ◦청각장애인 e-mail 답변 ◦민원처리 부서 내 타 직원에 속하지 않는 사항	조승용
지방행정주사보	조승용	◦민원처리 관리 및 총괄 ◦접수민원 기한내 처리율 관리 및 총괄 ◦민원업무 분석 및 민원처리 일일 보고사항	박문희
지방사무운영 주사보	정창익	◦누수요금 감면 총괄 ◦민원신고에 의한 누수요금 감면 (관악구)	서지영
지방사무운영 주사보	이현순	◦자동납부 총괄 ◦세대분할(동작,영등포구) 업무 처리 및 총괄 ◦수탁급수공사신청 접수 및 관리 총괄 - 준공계, 급수공사연기원, 취하원 등	권덕현
지방행정서기보시보	서지영	◦민원신고에 의한 누수요금 감면 (동작구)	강수지
지방행정서기보시보	강수지	◦민원신고에 의한 누수요금 감면 (영등포구, 금천구)	정창익
한시임기직원	박순천	◦대표전화 상담 및 접수 ◦방문민원 상담 및 접수
시간선택제	권덕현	◦세대분할(관악,금천구) 업무 처리 ◦교통봉사 및 현장방문 민원처리 도우미 업무	이현순
시간선택제	김도한	◦대표전화 상담 및 접수 ◦방문민원 상담 및 접수

【공통업무】

◦민원 대표전화 상담 및 접수

◦고객지원 민원접수 및 처리

- 명의변경, 자동납부신청 접수처리 등 37종

◦민원 신고에 의한 고지서 재발급 및 각종 증명 발급

※민원접수 담당자가 접수 즉시 처리완료하여 지연처리가 없도록 바랍니다.

◦민원 접수 시 급수불편 등 즉시처리민원 담당자 통보

시행일자 : 2015. 12. 22. 끝.

★주무관	조승용		주무관	최덕기		행정지원과장	12/21 이두영
협조자
시행	행정지원과-31652	(		)	접수		(		)
우	07062	서울특별시 동작구 여의대방로10길 97	/	arisu.seoul.go.kr
전화	3146-4422	/전송	3146-4478	/		/	부분공개(6)