문서번호	외국인다문화담당관-15078
결재일자	2015.12.18.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	외국인주민인권팀장	외국인다문화담당관
박종천	이강년	12/18 정영준

’15년 글로벌센터 실무자 워크숍 개최 결과보고

2015. 12.

여성가족정책실

(외국인다문화담당관)

’15년 글로벌센터 실무자 워크숍 개최 결과보고

글로벌센터 운영 외국인지원시설의 ’15년 하반기 업무추진성과와 ’16년 운영방향에 대한 발전방안을 모색하기 위하여 글로벌센터 실무자 워크숍을 개최하고 그 결과를 보고드림

Ⅰ		추 진 개 요

○ 일 시 : ’15. 12. 15(화) 15:00~19:00

○ 장 소 : 동대문글로벌센터 다목적홀

○ 참 석 : 외국인다문화담당관, 12개 센터장 및 종사자

- 서울글로벌센터(서울산업진흥원, 세계선린회)

- 서남권글로벌센터(영등포, 세계선린회)

- 동대문글로벌센터(서울산업진흥원)

- 글로벌비즈니스센터(강남, 여의도)

- 글로벌빌리지센터(이태원, 이촌, 성북, 연남, 금천, 서래, 역삼)

○ 주요내용

- ’15년 센터별 주요 추진사항

- ’16년 업무추진 방향, 신규사업 및 홍보계획 등

Ⅱ		주요 추진실적

○ 글로벌센터 홈페이지 기능개선 중간보고

○ 동대문글로벌센터(서울산업진흥원)

- 동대문글로벌센터 개관 및 조직 소개

- 비즈니스 지원 및 상담(비즈니스 전문상담, 창업멘토단 운영)

- 비즈니스 한국어(2개반), 비즈니스 세미나(6회)

- 몽골지역전문가 과정, 커뮤니티실 운영(4개 단체)

○ 서울글로벌센터 비즈니스사업(서울산업진흥원)

- 비즈니스 상담 : 3,100건

- 창업교육 : 무역아카데미, 창업대학 503명 수료

- 창업보육(인큐베이션 오피스 입주) : 39개업체 입주지원, 창업 23건

- 네트워킹(수출기업과 외국인 바이어와의 수출 상담회) : 2회

- 창업 아이디어 오디션(기술경진대회, 창업경진대회)

- 기업교류 및 프로모션(창업기업 비즈니스페어, Pitch 코칭 & 기업교류)

- 비즈니스 한국어 강좌 : 4기 565명 수강

- 비즈니스 세미나(영어, 중국, 일본어) : 7회 177명 참가

- 비즈니스 토론회 및 심화교육 : 2회 38명, 3회 124명

- 1:1 비즈니스 매칭 상담회 : 2회 87개 내외국인 기업

○ 서울글로벌센터 생활지원사업(세계선린회)

- 다국어 상담(10개국어 29,818건)

- 법률전문상담 : 변호사, 공인노무사, 공인중개사 등 23명 1,005건 상담

- 찾아가는 이동상담 : 25회 상담 2,908건, 홍보 13,279건

- 생활한국어 : 16개반(자모반, 회화반, 토픽반) 연인원 5,216명(70%수료)

- 찾아가는 한국어교실 : 4개 장소(혜화,광희, 한남, 충현), 연인원 1,699명

- 외국인주민 역량강화교육 : 2개반(기초, 심화) 연인원 379명

- 모자동화구연반 : 2개반(지도자, 아동반) 연인원 432명

- 서울생활안내 : 6개국어 10,000권

- 서울통신원(상담, 통번역 1,944건), 홍보물제작

- 자원봉사단 운영(391회 1,205명), 외국인주민 공동체설립지원, 공동체사랑방

○ 서남권글로벌센터(영등포구, 세계선린회)

- 15년 주요실적

‣ One-Stop 전문상담 운영(고충상담, 법률, 노무전문) : 10,814건

‣ 의료지원사업(내과, 치과, 한방, 약국, 대사증후군 등) : 20,799명

‣ 교육사업(한국어, 컴퓨터, 창작로봇, 다문화이해교육 등) : 12,777명

‣ 문화 프로그램 및 행사(문화동아리, 다문화강사 양성과정 등) : 3,450명

‣ 특화사업(외국인주민 영화제작, 성공귀환 프로그램) : 1,344명

‣ 인식개선 및 홍보사업(재중동포밀집지역 및 영등포관내 홍보) : 4,028명

- 문제점 및 보완대책 : 서남권 재중동포 상호소통과 홍보강화 필요

‣ 대중교통(버스) 노선표에 기관명 기재

‣ 재중동포 지역 네트워크 간담회 활성화

‣ 센터 이용률 제고를 위한 재중동포 홍보 캠페인

○ 이태원글로벌빌리지센터

- ’15년 주요실적

‣ 상담실적(5,641건), 기타방문(4,524명)

‣ 한국어강좌(9개반 7,002명), 기타강좌(14회 308명)

‣ 문화교류 및 특화사업(자원봉사, 법률상담) 운영현황 : 475회 2,808명

- 우수사례

‣ 법률상담 : 69회 74명, 봉사활동 : 29회 294명

‣ 찾아가는 서울타운미팅 개최(아프리카, 이슬람권 45명 참석)

‣ 한국생활 정보세미나(8회 213명), 한국어말하기 대회(30개국적 80명)

○ 성북글로벌빌리지센터

- 15년 주요실적

‣ 생활상담, 한국어교육, 한국문화프로그램

‣ 글로벌문화축제(라틴아메리카 축제, 유러피언 크리스마스마켓)

‣ 특화사업(세계문화이해마당, 영어 비정상회담)

- 문제점 및 보완대책

‣ 반복적인 상담질문에 대한 매뉴얼 제작 배포 필요성

‣ 빌리지센터 간 한국어 교육의 연계성 및 커리큘럼 전문성 필요

‣ 설문조사 등을 통한 이용자중심의 양질의 서비스 제공 필요성

○ 금천글로벌빌리지센터

- 한국전통·계절요리 체험 : 8개국 100여명 참여 한국생활 적응 적극 지원

- 한국전통 예절·역사문화 체험 : 한국전통문화, 금천구 역사 이해

- 외국인 무료진료 : 300여명 진료

- 다문화가족자녀 교육·문화체험 : 다문화가족 자녀 올바른 성장지원

○ 역삼글로벌빌리지센터

- 생활상담 : 2,185건

- 프로그램 운영 : 한국어강좌, 사회통합교육프로그램 4단계, 운전면허교실

- 행사운영 실적 : 한국어말하기 대회, 운전면허교실, 서울대 규장각 투어, 문화프로그램, 세무상담, 요리교실

Ⅲ		센터별 2016년 추진방향

○ 동대문글로벌센터

- 비즈니스 종합지원

‣ 창업 및 비즈니스 전문상담, 창업닥터 프로그램 운영,

‣ 창업관련 종합정보제공, 현지 지역전문가 발굴육성, 전자상거래 중심의 교육프로그램

‣ 협업라운지 등 공동사무공간 운영, 커뮤니티 공간제공,무역인 양성

○ 서울글로벌센터 비즈니스사업(서울산업진흥원)

- 비즈니스 상담, 창업교육 내실화, 창업보육 등의 창업지원이 매출 증대로 연결되어 일자리 창출

○ 서울글로벌센터 생활지원사업(세계선린회)

- 외국인주민 커뮤니티 교류 활성화 : 내외국인 자원봉사 신규영역 개척, 외국인주민 커뮤니티 적극지원, 지원단체 실무자간 네트어크 구축

- 정보현행화 : 홈페이지, 2016년 리빙인서울

- 생활오리엔테이션 확대, 서울통신원의 다국어 정보제공 활용한 홍보

- 상담만족도 제고 : 다국어상담원 고객응대 예절 강화, 전문상담원 예약제 및 만족도 조사 시행, 이동상담 지역확대

○ 서남권글로벌센터(영등포구, 세계선린회)

- 외국인주민 한국사회 정착과 지원을 위한 거점센터 역할 수행

- 외국인주민과 지역주민이 주체적인 역할을 수행하는 센터로 자리매김

- 재중동포지역 네트원크 간담회, 생활안정 캠페인, 생활지원사례집 발간

- 의료통역 전문상담원, 보건위생프로그램, 의료진 역략강화프로그램 등 의료지원

○ 이태원글로벌빌리지센터

- ’16년 운영계획 : 한국어강좌 등의 매달실시와 특별행사 개최

○ 성북글로벌빌리지센터

- 교육 프로그램 : 한국어 강좌, 한국어 고급 말하기반 신설, 수요도 높은 프로그램 신설

- 문화행사 : 세계문화 이해마당, 라틴아메리카 축제, 아시아문화축제, 유러피언크리스마스마켓

- 서비스 이용자 중심 : 반복적 상담에 대한 매뉴얼제작, 분기별 관내전입 외국인 안내책자 발송

○ 금천글로벌빌리지센터

- 다양한 프로그램 개발 : 지역특성 반영 프로그램, 다문화가족 연계 프로그램, 중도입국 청소년 프로그램

- 기존 프로그램 유지 및 개선 : 참여도 높은 프로그램 지속적 개선, 지역연계 프로그램 활성화, 문화체험 프로그램 창여유발

○ 역삼글로벌빌리지센터

- 지역구 내 기관과 유대강화 : 봉사활동 프로그램 다양화 및 센터홍보

- 전문상담 및 세미나 운영 : 세무상담 외 전문상담 및 세미나운영

- 커뮤니티 활성화 : 러시아 및 동유럽중심 교류 지원

- 생활상담 : 카카오톡 활용을 통한 센터홍보 및 상담

- 프로그램 다양화 : 생활밀착형 프로그램(가죽공예, 노래교실)

- 글로벌 쉐어링 프로그램 활성화 : 내외국인 화합

Ⅳ		행 정 사 항

○ 홍보강화

- 센터별 운영 프로그램의 지속적 개선

- 외국인지원시설의 홍보와 커뮤니티 활성화

○ 워크숍 개최 사진