보  고  서

결재	★주무관	주무관	급수운영과장
	이상현	박혁순	12/14 이승철

	명에 의거 다산콜센터 민원(응답소)이 있어 조치의견을 아래와 같이 보고 합니다.
2015. 12. 14
보고자 : 지방시설서기 이상현

1. 제    목 : 수도계량기 이설 민원 보고

2. 현    황

○ 위    치 : **************

○ 민 원 인 :****************************

○ 민원접수 : 2015. 12. 14 (접수번호 : 20151214000850)

3. 민원내용

○ 수도계량기 이설 비용관련

- 수도계량기 보호통 정비민원 관련 현장조사시 담당자가 수도계량기 이설에 따른 비용 설명을 하지 않음.

4. 보고사항

○ 2015.11.24.(화) 수도계량기 보호통이 높아 걸려넘어질 위험이 있어 보호통을 낮춰달라고 민원인이 민원접수함

○ 2015.11.27.(금) 현장방문하여 확인하고 현재 도로에 계량기가 있어 굴착허가로 인해 2주 정도 후에 보호통 정비 공사 가능함을 설명함

○ 또한 현장에서 이설을 문의하였기에 이설시 비용은 원인자가 부담함을 알려 드림

○ 2015.12.10.(목) 보호통 정비를 수탁업체에 작업지시함

※ 급수운영과-27595(2015.12.10.), 개량-134

○ 2015.12.14.(월) 민원인이 현장방문 당시 수도계량기 이설시 발생되는 비용 부분에 대한 설명을 사전에 듣지 못했다고 하여 응답소 민원을 접수함

○ 2015.12.14.(월) 민원인과 현장에서 다시 만나 이설시 원인자가 비용을 부담함을 다시 설명을 드리고 보호통 정비는 2015.12.15.(화) 오전에 정비해 드리겠다고 하여 *******님의 이해를 득함.

5. 조치의견

○ 위와 같은 사항을 민원인께 설명을 드린후 양해를 구하였으며 아래와 같이 답변코자 합니다.

○ 다산콜센터 전화(응답소)민원 답변

- ***님 안녕하십니까?

- 문의하신 수도계량기 이설건에 대하여 답변을 드리겠습니다.

- 2015.12.14.(월) 현장에서 말씀드린대로 수도계량기를 이설하는 경우에는 서울시 수도조례 제 7조 2항에 의거 이설을 하는 원인자가 그 비용을 부담하게 되어 있습니다.

- 현재 보호통이 지면보다 높아 위험하여 정비요청하신 건은 우리사업소에서 2015.12.15.(화) 오전에 정비예정이므로 조금만 더 양해를 부탁드립니다.

- 이후 문의사항이 있으시면 중부수도사업소 급수운영과 (담당 : 이상현, 연락처 : 3146-2155)로 전화주시면 성심껏 처리하여 드리겠습니다.  끝.