서울역 7017 “사람길이 열리면 경제가 살아납니다.”
	서울특별시
수신	이택준 귀하
(경유)
제목	[국민신문고] 공공자전거 따릉이에 관한 민원 회신

이택준님 안녕하십니까?

국민신문고를 통해 서울시 따릉이이에 관한 민원 잘 받아 보았습니다. 서울시 따릉이를 이용하다가 불의의 사고를 당하게 되어 본인 이택준님은 물론 가족에게도 심심한 위로의 말씀을 드립니다.

이택준님이 제기하신 민원은 이용하던 자전거가 결함이 있음에도 보험사에서는 공공자전거 센터에서 검사결과 이상이 없다는 소견을 받아들여 치료비에도 훨씬 못미치는 보험금 때문에 억울하다는 내용에 대해서 답변을 드리겠습니다.

우리 시에서는 생활교통 수단으로써 공공자전거를 신촌·여의도지역에 2015.9.19.부터 시범운영을 개시, 2015.10.15.을 기해 5대 거점인 신촌·여의도·4대문·상암·성수지역을 전면 운영하면서 자전거 이용자들에게 혹여 일어날 수 있는 사고에 대비 영조물(자전거) 배상보험과 상해보험 가입으로 이용자 피해 최소화를 위해 대책을 마련하게 된 것입니다.

따라서 공공자전거 운영센터에서는 사고발생 즉시 보험사에 사고접수 이후 보험사에서 위임한 손해사정인에 의해 사고현장조사는 물론 영조물(자전거)에 대한 결함, 사고자의 피해정도 등을 조사·분석하여 보험금 지급액을 결정하게 됩니다.

이러함에도 서울시가 어느 한 개인의 일신상 중대한 사고를 간과하여 책임만을 면책하고자 영조물(자전거) 결함에 대한 사실을 은폐하거나 조작하여 보험금 지급액이 축소되도록 하는 일은 결코 있을 수 없으며, 또한 공공자전거 운영센터가 결함을 밝히는 조사나 검사기관이 아님을 알려드립니다.

문제의 사고 자전거는 공공자전거 운영센터 배송요원이 사고발생 4일째 대흥동주민센터 앞 일반자전거 보관소에 번호키로 결속된 따릉이 자전거를 발견하고, 동 주민센터 직원입회하에 주차관리요원이 절단기로 절단 후 회수된 자전거로서,

사고 자전거는 현재 공공자전거 운영센터에 회수된 상태 그대로 보관중인 만큼 보험사의 결정이 부당한 경우 언제라도 영조물(자전거)을 살펴 볼 수 있도록 협조하겠습니다.

아무쪼록 보험사와의 보상문제가 하루빨리 원만히 처리되길 바라며, 이택준님의 빠른 쾌유와 가정의 건강과 행운이 함께 하길 기원합니다.

	서 울 특 별 시 장
주무관	최종권		공공자전거팀장	최연호		보행자전거과장	12/11 代박경환
협조자
시행	보행자전거과-16426	(		)	접수		(		)
우	04515	서울특별시 중구 덕수궁길 15 (서소문동)	/
전화	02-2133-2395	/전송	02-2133-1052	/	jong0830@seoul.go.kr	/	대시민공개