		서부수도사업소
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수신자		*******************************************
(경유)
제목	상하수도요금이의신청 민원

***님이 신청한 상하수도요금이의신청 민원에 대하여 아래와 같이 처리코자 합니다

가. 민원사항 및 처리결과

성명	***
주소	*******************************************************************
민원제목	상하수도요금이의신청
민원내용	보내주신 서류 받고 뭘 어떻게 하라는건지 이해가 안되어 다시 민원 신청합니다. 분명히 자가 검침 신청을 했기때문에 검침을 5일까지 해왔었습니다. 그런데 3월 이후부터는 검침이 안되어 있어 평균치로 납부하라는건가요? 왜 그래야 하는거죠? 일부 납부도 안되고 전액 납부하라는건 말이 안됩니다. 모바일 어플 설치하고 검침 입력했었는데 그쪽 시스템상 오류 아닙니까? 인정할 수 없는 통보이니, 다시 확인하여 연락을 바랍니다. 통화 가능시간대는 오후 12시이후부터 1시 이전까지이니 참고해서 연락주시기 바랍니다.
답변내용	ㅇ 신혜원님 안녕하십니까? 먼저 상수도 행정에 많은 관심을 가져 주셔서 감사합니다. ㅇ 고객님께서 2015.11월납기 상하수도요금이 과다청구되어 이의신청 하신 내용과 관련하여 답변드린 사항에 대하여 인정 할 수 없다고 하여 다시 이의신청을 제기 하셨는데 ㅇ 전화로 답변드린 내용을 이해 하시고,요금이 과다하여 2회 분납요청 하시어 2회 분납하여 고지서를 발송하여 드렸습니다. 고지서를 받으신후 납부일자를 확인해 보시고 납부해 주시면 됩니다. ㅇ 기타 이해가 안되거나 추가로 궁금항 사항이 있으신 경우에는 전화3146-3601 서부수도사업소 요금과 담당자 김애라에게로 연락주시면 성심성의껏 답변해 드리겠습니다. ㅇ 앞으로도 시정에 많은 관심을 가져주시길 바라며, 신혜원 고객님의 가정에 건강과 행운이 함께하시길 기원합니다.감사합니다.

끝.

								서부수도사업소장
주무관							김애라				요금관리1팀장					김광석					요금과장					12/07 정소영
협조자
시행			요금과-39664										(						)		접수												(						)
우	03635					서울특별시 서대문구 통일로26길 41																/			http://water.seoul.go.kr
전화		02-3416-3601							/전송			02-3146-3639					/														/	부분공개(6)