서울역 7017 “사람길이 열리면 경제가 살아납니다.”
	서울특별시
수신	수신자참조
(경유)
제목	「‘14년 행정서비스 시민 만족도 향상 대책」 추진실적 제출 요청

1.「‘14년 행정서비스 시민만족도 조사(시민평가)」와 관련입니다.

2. ‘14년 행정서비스 시민만족도 조사결과에 따른 중점개선 영역에 대한 실·본부·국 개선대책 추진현황을 파악코자 하오니 ’15년 하반기 추진실적을 ’15.12.15(화)까지 제출하여 주시기 바랍니다.

가. ‘14년 행정서비스 시민만족도 조사 추진경과

- ‘14. 8. 12 : 행정서비스 만족도 조사 계획 수립

- ‘14.10~‘15.2 : 주요 행정서비스 8개분야 시민만족도 조사 실시

- ‘15. 3. 10 : 행정서비스 시민만족도 조사결과 발표

- ‘15. 5. 14 : 실·본부·국 시민만족도 향상 개선대책 수립·발표

나. 시민만족도 향상 개선 추진실적 제출부서 현황

- 추진실적 기준일 : ‘15.11.30

- 추진실적 제출부서 현황

연번	조사분야 및 중점개선 영역	추진부서
1	안전(자전거 도로) - 야간이용, 역주행 방지등 안전시설 강화	도시교통본부 (보행자전거과)
2	공공도서관 - 도서관 자료서비스 강화	문화본부 (서울도서관)
3	청 소 - 폐형광등 배출절차 홍보 필요	기후환경본부 (자원순환과)
4	건강위생 - 금역구역 확대, 불량유해 식품 단속, 원산지 표시 관리 강화, 감염병 예방 방역활동 강화	시민건강국 (건강증진과,식품안전과,생활보건과)
5	보 건 소 - 건강증진 프로그램 등 홍보 강화	시민건강국 (보건의료정책과)
6	도 로 - 도로 포트홀 및 파손관리, 도로함몰 예방	안전총괄본부 (안전총괄과)
7	상 수 도 - 수돗물 냄새 저감등 품질 제고	상수도사업본부 (기획예산과)
8	한강공원 - 애완동물 동반이용, 통행 안전성 강화	한강사업본부 (문화홍보과)

※ 「2014년 행정서비스 시민평가 조사결과 보고서」는 서울시 홈페이지

(http://gov.seoul.go.kr/archives/70884)에 공개되어 있음

붙임 : 1. 추진실적 제출 양식 1부.

2. 실·본부·국 만족도 향상 개선대책(참고용) 1부.

(자전거도로, 한강공원, 청소분야 용량초과로 요청시 메일 송부예정). 끝.

	서 울 특 별 시 장
수신자	서울도서관장(도서관정책과장),건강증진과장,식품안전과장,생활보건과장,보행자전거과장,안전총괄과장,서울특별시상수도사업본부장(기획예산과장),서울특별시한강사업본부장(문화홍보과장),보건의료정책과장,자원순환과장
주무관	허지숙		평가1팀장	이선경		평가담당관	12/03 강옥현
협조자
시행	평가담당관-11009	(		)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110	/
전화	2133-6901	/전송	2133-0826	/		/	대시민공개