문서번호	일자리정책과-17709
결재일자	2015.11.30.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	공공일자리팀장	일자리정책과장
김수환	이승헌	11/30 김태희

뉴딜일자리사업 참여자 만족도 등

의견수렴을 위한 설문조사 결과보고

추진근거	대내(외) 협력 현황			사 업 비
	부서(단체)명	협의내용	협의결과

경제진흥본부

(일자리정책과)

뉴딜일자리사업 참여자 만족도 등

의견수렴을 위한 설문조사 결과보고

우리시에서 추진 중인 뉴딜일자리사업 참여자 및 관리자를 대상으로 사업 만족도 등에 대한 설문조사를 실시하고 그 결과를 보고 드림

Ⅰ		조사개요

□ 조사개요

○ 목   적 : 뉴딜일자리 사업의 관리자 및 참여자의 사업만족도 등을 분석하여                    사업개선 필요성의 근거자료 마련 및 향후 정책수립 시 반영

○ 설문대상 : 38개 사업 1,061명(관리자 137명, 참여자 924명)

○ 조사기간 : ‘15.10.5(월)~11.20(금)

- 설문기간 : ’15.10. 5(월) ~ 10.30(금)

- 분석기간 : ’15.11. 4(수) ~ 11.20(금)

○ 조사방법 : 각 사업장 설문조사지 배부·수합 후 분석의뢰

○ 분석기관 : ㈜메트릭스

□ 조사내용

사업 관리자	사업 참여자
①인적사항(근무처, 업무기간 등) ②사업의 성과, 만족도 ③민간일자리 전환노력, 개선사항 ④매니저 만족도 및 개선사항	①인적사항(연령, 생계여부, 장애 등) ②참여 전 근로활동(직업, 소득, 고용형태, 타 공공일자리 참여여부 등) ③참여 동기, 경로 및 만족도(사업, 매니저) ④사업종료 후 향후 진로 ⑤사업 건의사항

Ⅱ		설문결과

□ 참여자 설문결과 요약

○ 인구특성

- 남자(27.6%)보다 여성(72.4%), 연령별로는 20대(30.7%), 학력은 대졸·재학(73.2%)의          참여가 가장 많음

○ 사업참여 전 근로활동

- 사업 참여 전 직업을 가진 참여자는 67.5%로 직업이 없었던 참여자(32.5%학생,         전업주부, 무직)보다 더 많은 것으로 나타남

	사업참여 전 종사직종	(직업있음)사업참여 전 근로형태
		고용형태	월평균 소득	하루평균 근로시간
순위별	전문/자유직 (24.5%)	정규직 (30.2%)	100만~200만 미만 (48.0%)	8시간 이상 (45.7%)
	일반사무직 및 학생 (각각 16.3%)	자유직/프리랜서 (28.3%)	100만 미만 (23.9%)	6시간~8시간 미만 (29.8%)
	서비스직 (11.5%)	기간제 (27.6%)	200만~300만 미만 (18.1%)	4시간~6시간 미만 (14.7%)
	전업주부 (10.1%)	시간제 (10.5%)	300만~400만 미만 (5.9%)	4시간 미만 (9.8%)

○ 다른 공공일자리사업 참여경험

- 사업 참여자 약 10명 중 1명은 최근 3년 내 다른 공공일자리사업 참여한 경험이       있으며 재참여 이유 1순위는 ‘취업이 어려워서’임

	경험여부	(참여자)참여일자리 형태
		유형	평균참여 횟수 (회)	평균참여 기간 (개월)	참여동기
순위별	있음 (9.2%)	공공근로사업 (59.8%)	1.6	9.3	취업이 어려워서 (35.6%)
	없음 (90.8%)	지역공동체사업 (37.8%)	1.0	4.5	근무시간이 적정해서 (24.7%)
	-	기타사업 (4.9%)	1.6	8.2	생계유지를 위해서 (23.3%)

○ 사업 참여 동기 및 만족도

- ‘경력형성’ 및 ‘생계유지’를 위한 참여동기가 높게 나타나며 사업 전반적 만족도는         3.66점(5점 만점)으로 전년보다 0.03점 상승

	사업참여동기	사업 인지 경로	사업만족도(5점 만점)
			전반적	세부영역별
순위별	새로운 일자리 경험으로 경력형성에 도움이 되어서(47.6%)	주변소개(42.6%)	전반적만족도 (3.66점)	보람 및 성취감(3.73점)
				일경험(3.71점)
				근무시간(3.68점)
	생계 유지를 위한 자금이 필요해서(16.5%)	인터넷(서울시 홈페이지, 검색 등) (35.2%)
				근무강도(3.55점)
				업무량(3.51점)
	취업이나 창업에 유리할 것 같아서(13.3%)	공공일자리지원 기관이나 공공기관 알선 (11.8%)
				직무교육(3.47점)
				임금(2.91점)

○ 뉴딜일자리 매니저 만족도

- 절반이상의 참여자(53.5%)가 서울시 뉴딜일자리 매니저가 제공한 상담서비스를         받아본 경험을 가짐

- 경험자들의 매니저 전반적 만족도는 5점 만점 3.62점으로 전년보다 0.11점 상승

	매니저상담서비스 이용경험	매니저 강화해야 할 서비스	매니저만족도(5점 만점)
			전반적	세부영역별
순위별	있음 (53.5%)	취업알선 (39.1%)	전반적만족도 (3.62점)	친절성(4.19점)
				직무역량 배양(3.41점)
	없음 (46.5%)	직업역량 배양 (20.9%)
				진로설계 지원(3.35점)
				상담횟수(3.30점)
	-	직업정보 (18.9%)
				직업정보제공 및 취업알선(3,28점)

○ 건의 사항

- 참여자의 사업 관련 건의사항으로 ‘근로기간 연장 및 재참여 희망’ 관련 의견이 가장        많았으며, 다음으로 ‘근로여건 개선’ 관련 의견임

□ 관리자 설문결과 요약

○ 사업 평가

- 관리자의 70.8%는 사업성과 및 효과에 관해 만족한다고 답했으며, 이는 전년보다           18.0%p 높은 수준(평균 3.92점/5점 만점)

- 사업 각 영역에 관한 세부 평가시 ‘참여자에게 일경험 및 적정 교육훈련 제공’의        효과가 가장 높게 나타났는데 이는 참여자의 사업만족 영역과 동일함

- 사업 최우선 개선사항으로 ‘민간 일자리로 진입 촉진을 위한 체계적인 참여자        교육·관리 지원’을 1순위로 꼽았으며, 전년과 동일한 경향을 보임

	(매니저 미배치 사업) 참여자의 민간일자리 진입을 위한 활동	사업의 최우선 개선 사항	사업 평가(5점 만점)
			전반적	세부영역별
순위별	참여자의 구직활동 등에 전혀 관여한 적이 없다(37.6%)	민간 일자리로 진입 촉진 위한 체계적 참여자 교육·관리 지원(46.0%)	전반적 만족도 (3.92점)	참여자에게 일 경험 및 적정한 교육훈련 제공 (4.00점)
				지역에 적정 사회서비스 제공(3.85점)
	구직활동 등을 권유한 적 있다(32.9%)	임금 수준개선(18.2%)
				새로운 일자리 창출에 기여(3.83점)
	취업알선기관이나 취업상담기관을 추천한 적이 있다(16.5%)	재산, 소득 등 참여기준 완화(12.4%)
				투입(예산, 인력)에 비해 사업의 효과성(3.66점)
				저소득층 생계보호에 도움(3,47점)

○ 매니저 평가

- 관리자의 24.8%는 관리 사업에 뉴딜일자리 매니저가 배치·활동했다고 답했으며       매니저 전반적 만족도는 5점 만점 평균 4.06점으로 전년(4.11점)보다 소폭 하락

	매니저 배치·활동 여부	매니저 강화해야 할 서비스	‘16년 사업 추진 시 매니저 배치 희망 여부	매니저 만족도(5점만점)
				전반적	세부영역별
순위별	배치 (24.8%)	직업역량 배양(35.3%)	희망 (48.9%)	만족도 (4.06점)	친절도(4.18점)
		진로설계/취업 알선(각각20.6%)
					직업정보제공 및 취업알선/상담 횟수(각각4.03점)
	미배치 (75.2%)		미희망 (51.1%)
					전문성(3.94점)
		직업정보 및 기타 (각각11.8%)

□ 세부 설문결과 : 붙임참조

Ⅲ		향후계획

○ ‘15년도 뉴딜일자리 설문 조사결과는 ’15년 사업평가 지표활용 및          ’16년 뉴딜일자리 사업개선 및 종합계획 수립시 반영

Ⅳ		행정사항

○ 뉴딜일자리 설문조사 결과 통보 : 각 사업부서

○ 설문조사 결과분석비용 지급((주)메트릭스)

- 예산과목 : 일자리정책과, 실업 없는 살기 좋은 서울구축, 사회적 일자리 제공,         서울형뉴딜일자리, 사무관리비

- 지 급 액 : 5,500천원

붙임 : 분석결과 보고서 1부. 끝.