문서번호	총무과-38880
결재일자	2015.11.27.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관		청사운영2팀장	총무과장
박백웅		김옥희	11/27 이혜경
협조
	별관운영팀장		배창호

’15년도 직원식당 이용 설문조사 계획

추진근거	대내(외) 협력 현황			사 업 비
	부서(단체)명	협의내용	협의결과

2015. 11

행 정 국

(총 무 과)

’15년도 직원식당 이용 설문조사 계획

직원식당(본청사, 서소문청사) 이용자를 대상으로 식당이용 전반에 관한 설문조사를 실시하여 만족도 제고 및 식당운영 개선에 반영하고자 함

□ 식당현황

구 분	규 모	1일 이용인원	밥 값	비고
본청사	2,861㎡ (4개룸, 724석 )	2,119명 (간 258, 중 1,294, 석 567)	간식-2,000원 중식-3,500원 석식-4,000원	직영
서소문청사	2,100㎡ (8개룸, 626석)	1,757명 (간 121, 중 1,150, 석 486)

□ 조사개요

❍ 조사기간 : ’15.11.30(월) ~ 12.11(금), 2주간

❍ 조사대상 : 직원식당 이용직원(본청사, 서소문청사)

❍ 조사방법 : ‘전자설문 및 퀴즈관리시스템’(행정포털-업무데스크)

❍ 조사내용 : 3개 항목 13개 설문

- 식당만족(5), 무인식권발매기 개선사항(4), 공무원증 후불카드 사용관련(4)

□ 추진일정

❍ ’15.11.27(금)              : 설문조사 준비(통신관리팀 협조)

❍ ’15.11.30(월)~12.11(금) : 설문조사 실시(조사 참여 안내 이메일 발송)

❍ ’15.12.18(금)              : 결과보고

붙 임 : 설문조사서 1부.

직원식당 이용에 관한 설문조사

“집 밥 보다 더 많이 먹게 되는 직원식당 밥” 맛있게 드신 날도 있고 마음에 들지 않은 날도 있으셨죠, 여러분의 소중한 의견을 식당운영에 반영코자 설문조사를 실시하니, 잠시 시간을 내서 참여해 주세요.

더욱 더 노력하겠습니다. 감사합니다.

문의 : 서울시 총무과(☏2133-5639,1601)

□ ‘직원식당 식사’ 이용 관련

1. 주로 이용하는 직원식당은 어디인가요?

① 본청사 직원식당       ② 서소문청사 직원식당

2. 직원식당을 일주일에 몇 번 이용하시나요?(중식,석식 합계)

① 1~2회  ② 3~4회  ③ 5~6회  ④ 7~8회

3. 직원식당 이용에 만족(불만족) 하시나요?

① 매우 만족  ② 만족  ③ 보통  ④ 불만족  ⑤ 매우 불만족

3-1. 만족하시는 이유를 2가지 이상 선택해 주세요

① 맛  ② 가격  ③ 메뉴(영양가)  ④ 위생  ⑤ 시설  ⑥ 친절

⑦ 기타(   서술식 답변 기재    )

3-2. 불만족하시는 이유를 2가지 이상 선택해 주세요

① 맛  ② 가격  ③ 메뉴(영양가)  ④ 위생  ⑤ 시설  ⑥ 불친절

⑦ 기타(   서술식 답변 기재    )

□ ‘무인 식권 발매기’ 이용 관련

본 청사 직원식당에 선불카드 충전 및 등록, 간식․식권 판매 기능을 갖춘 무인 식권 발매기를 도입(’15.10월) 운영 중입니다.(서소문청사 ’16년 초 도입 예정)

1. ‘무인 식권 발매기’를 이용한 적이 있나요?

① 예                      ② 아니요(선택시 2,3번 질문 무응답)

2. ‘무인 식권 발매기’에서 주로 이용하는 기능은 무엇인가요?

① 선불카드 충전  ② 충전 잔액확인  ③ 식권구입  ④ 간식구입

3. ‘무인 식권 발매기’ 조작방법은 어떠신가요?

① 매우 쉽다  ② 쉽다  ③ 보통이다  ④ 어렵다  ⑤ 매우 어렵다

3-1. 조작시 어려우셨던 부분을 2가지 이상 선택해 주세요

① 공무원증 태그 인증  ② 충전 및 식권메뉴 선택  ③ 결제방식선택
④ 신용카드 삽입  ⑤ 영수증발급  ⑥ 기타( 서술식 답변 기재  )

□ ‘공무원증 후불카드’ 이용 관련

’15. 5월부터 공무원증 신규․교체 발급시 금융기능 탑재불가로 식당 이용시 신용카드 연계 후불결제가 불가능합니다.(공무원증 금융기능 삭제 협조요청, 안전행정부-594호, ’14.2월)

1. 사용중인 공무원증의 밥값 결제방식은 무엇인가요?

① 선불(충전식)            ② 후불(신용카드 연계 청구)

1-1. 선불(충전식)카드 결제방식 선택 이유는 무엇인가요?

① 충전식이 좋아서  ② 후불을 선택할 수 없어서  ③ 이유 없음

1-2. 후불 이용자도 공무원증 재발급시 선불로 변경되는 것을 알고 있나요?

① 알고 있다               ② 모르고 있다

2. 밥값을 급여에서 원천징수(익월 차감) 한다면 현재의 결제방식을 변경할 의향이 있나요 ?(년 1회 원천징수 동의서 징구)

① 변경하지 않는다(現 선불)

② 변경하지 않는다(現 후불-신용카드 청구)

③ 변경한다(現 선불 → 후불-급여원천징수)

④ 변경한다(現 후불-신용카드 청구 → 후불-급여원천징수)

※ 16개 광역시․도 중 4개 시․도 밥값 급여 원천징수 중.