문서번호	전략기획실-203
결재일자	2015.11.26.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
주무관	전략기획과장	관리부장		서울대공원장
최현정	김명준	심상원		11/26 송천헌
협 조
	주무관		이형종

서울대공원 홈페이지
콘텐츠제공서비스 품질인증 획득 보고

2015년 11월

전략기획실

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	□	■

서울대공원 홈페이지
콘텐츠제공서비스 품질인증 획득 보고

서울대공원 홈페이지에서 제공하고 있는 콘텐츠 서비스에 대해서 미래창조과학부가 시행하고 한국데이터베이스진흥원이 심사하는 “2015 콘텐츠제공서비스 품질인증 마크”를 획득하였기에 그 결과를 보고함.

Ⅰ		추진근거 및 배경

□ 정부(미래창조과학부)에서 추진 중인 콘텐츠 품질인증제도의
인증마크를 취득함으로써 신뢰성 제고

□ 2015년도 콘텐츠제공서비스 품질인증 3차 사업 시행

□ 콘텐츠산업진흥법 제22조(콘텐츠제공서비스의 품질기준)

○ 정부는 콘텐츠의 유통을 촉진하기 위하여 대통령령으로 정하는

운영기준에 따라 콘텐츠사업자 등이 이용자가 콘텐츠를 용이하게

구매·사용할 수 있도록 제공하는 서비스(이하 “콘텐츠제공서비스”라
한다)의 품질을 인증하는 사업을 할 수 있다.

Ⅱ		추진개요

※ 콘텐츠 품질인증 마크란?
콘텐츠(정보)를 제공하는 온라인 사이트를 대상으로 이용자가 신뢰하고 쉽게 콘텐츠를
이용(구매)할 수 있는 우수 사이트를 발굴하여 품질인증 마크를 부여하는 제도로
전문가와 이용자 평가단이 서비스 기술, 이용자 편의성, 고객관리 등을 종합해 심사

□ 심사신청 및 심사기간: 2015. 10.16 ~ 10.30

□ 품질인증마크 획득일: 2015. 11.18

□ 신청 및 심사비용: 무료

□ 심사기관: (사)한국데이터베이스진흥원

□ 인증 심사 절차

① 접수	→	② 서류평가	→	③ 심사	→	④ 결과 발표	→	⑤ 인증 발급
인증 신청		서류내역 검토 및 적합 판정		전문가평가위원회 이용자평가단		합격 여부 공지		인증마크/인증서 발급

□ 품질마크 유효 기간: 2015. 11.18. ~ 2017. 11.18.(2년)
※ 2년 주기로 인증 마크 심사 신청

□ 인증마크 획득 시 지원사항

○ 콘텐츠 제공 서비스 품질인증마크 및 인증서 발급

○ 품질인증업체 콘텐츠사이트 대내외 홍보 지원

<품질인증 마크>	<품질인증서>

Ⅲ		세부내용

□ 품질인증 신청서 작성

○ 신청서 주요 내용
- 서비스개요 : 콘텐츠제공서비스 사이트의 전반적인 특징 및 개요 등 기재

- 서비스 구성도(그림, 도표 등) : 전체 서비스 구성도 기재
(이용자, 제작자, 판매자 등)

- 서비스의 용도, 기능, 기대효과

- 서비스 기능성 및 안전성, 검색 및 메뉴의 편의성

- 개인정보보호 준수

- 고객 불만 관리 사항 등

□ 이용자 평가

○ 평가 주요 내용

- 이용자 입장에서 평가함

- 평가 지표

· 검색 및 메뉴의 이용 편의성

· 기능성 평가

· 정보연속성(공공기관으로서 콘텐츠 현행화)

· 불만사항 접수 및 처리 상태

· 고객관리 등

□ 전문가 평가

○ 평가 주요 내용

- 전문가 입장에서 평가함

- 평가 지표

· 기술성, 공공성, 차별성, 웹접근성

※ 공공기관의 웹사이트 운영 기준 및 IT를 트랜드를 종합 평가

Ⅳ		기대효과

□ 서울대공원 홈페이지의 대외 공신력 강화 및 콘텐츠제공서비스에
대한 신뢰도 제고

□ 웹접근성, 품질인증마크 등 콘텐츠제공과 홈페이지 서비스 운영의
안정성 검증

□ 서울대공원 비전실행 이행: 시민과 소통하는 홈페이지 구축

붙임  1. 콘텐츠제공서비스 품질인증서 1부.

2. 콘텐츠제공서비스 품질마크 홈페이지 부착 화면 1부. 끝.