문서번호	주거환경개선과-11968
결재일자	2015.11.25.
공개여부	부분공개(6)
방침번호

			시 민
주무관		저층주거지관리팀장	주거환경개선과장
임동수		김만호	11/25 박경서
협조

집수리 지원센터 활성화

T/F팀 회의 결과보고(2차)

2015. 11.

도시재생본부

(주거환경개선과)

집수리 지원센터 활성화

T/F팀 회의 결과보고(2차)

수요자 중심의 지역밀착형 집수리 지원거점인 집수리 지원센터 시범사업 활성화를 위한 T/F팀 2차 회의결과를 보고드림

Ⅰ				회의 개요

❍ 일시 : `15. 11. 24(화) 14:00 ~ 16:00

❍ 장소 : 본관 9층 공용회의실

❍ 참석 : 10명 (T/F 회원 9명, 담당 1)

연번	자치구	소 속	성 명	참석여부	비고
1	은평	두꺼비하우징	김미정	O
2		건축사사무소 미래환경	최남석	X
3	성북	동네목수	박학룡	O
4		㈜환승엔지니어링	최상현	O
5	용산	KH리모델링	임인규	X
6		루멘건축	이용주	O
7	금천	㈜더나은건축디자인협동조합	이흥석	X
8		지우건축	오영섭	X
9	구로	집수리협동조합	맹만조	X
10		성은건축	이병환	O
11	종로	㈜씨와이건축사사무소	윤규섭	O
12		㈜건축사사무소 핸드	박영일	O
13		㈜세일건축사사무소	황창환	O
14	시	주거환경개선과	김만호	O

❍ 회의 사진

논의사항 안내	자유 토론

Ⅱ				주요 내용

❍ 추진 현황

- 저층주거지 집수리 지원 조례 제정

- 집수리 종합정보 홈페이지 ‘집수리닷컴’ 구축

- 찾아가는 집수리 아카데미 시범운영

- 집수리 박람회 및 심포지엄 개최

❍ 금일 논의사항

- 찾아가는 주택진단 상담서비스 운영 개선

- 홈페이지 ‘집수리닷컴’ 구축에 따른 상담운영 계획

- 집수리지원센터 운영 활성화를 위한 개선방안

※ 그간 추진사항

연번	사업 명	추진 현황	향후 계획	비고
1	저층주택 유지관리 지원조례 제정	의원입법 중(12/17 발의)	`16년 1월 공포 및 시행
2	주택개량 종합정보시스템 구축	구축 DB 서울시 서버 이전 중	12월 완료 예정
3	집수리 지원센터 구축	시범센터 6개소 운영 중	보완 및 확대 운영(`16.하반기)
4	도시재생사업구역 보조금 지원	구상 중		주거환경지원팀
5	주택개량 공사비 융자 지원 확대	시행 및 운영 중(3.27~)	지속 운영 (홍보 등)	주거환경지원팀
6	찾아가는 집수리 아카데미 운영	방침 수립 중	12월 시범 운영 예정	집수리 지원센터 연계
7	전문가 심포지엄 개최	개최 준비 중	`16년 2월 개최 예정	경향하우징페어 연계
8	집수리 박람회 개최	개최 준비 중	`16년 2월, 5월 개최 예정	경향하우징페어(2월) MBC 건축박람회(5월)
9	알기쉬운 집수리 매뉴얼 제작	구상 중	`16년 하반기 제작 예정
10	우수 집수리업체 등록제 실시	구상 중	`16년 하반기 운영 예정	시스템 구축 연계

Ⅲ				회의 결과

❍ 찾아가는 주택진단 상담서비스 운영 개선

- 상담신청자 연결 프로세스 개선

‧ 현  행

상담 신청(유선)	⇒	상담신청자 연결	⇒	상담일시 결정	⇒	방문상담 실시
상담희망자 → 서울시 또는 현장		서울시 → 상담사 대표 (실무인력 또는 건축사)		주민 ~ 상담사 대표		체크리스트 작성

· 개선(안) 1 ※ 홈페이지 구축 전

상담 신청(유선)	⇒	상담신청자 연결	⇒	상담일시 결정	⇒	방문상담 실시	⇒	피드백
상담희망자 → 집수리 지원센터 현장(1차 안내) ※ 단순상담 : 상담실 연결		집수리센터 현장 → 상담사 대표(건축사)		주민 ~ 상담사 대표 ※ 필요시 실무인력 방문		체크리스트 작성		상담결과 회신(서울시) 및 수당지급

· 개선(안) 2 ※ 홈페이지 구축 후

상담 신청	⇒	상담신청자 연결	⇒	상담일시 결정	⇒	방문상담 실시	⇒	피드백
유선 또는 온라인		유선 : 현장 → 상담사 대표 온라인 : 자동 SMS 발송		유선 : 주민 ~ 상담사 온라인 : 시스템 등록		체크리스트 작성 등 상담결과 시스템 등록		수당지급 및 상담 만족도 등 사후관리

· 논의결과

1) 홍보강화 및 홈페이지 구축 후 상담활성화 될 경우 상주인력 배치 검토 필요

2) 방문일시 결정 등 원활한 상담진행을 위하여 1명이 상담하고 필요시 추가 방문상담 실시

3) 6개 센터별 유선전화 설치 완료에 따라 현장에서 상담접수 후 상담사 연결 등 관리

4) 노후주택을 전반적으로 점검하기 위하여 영역별 전문가 선정하여 상담인력 다각화 필요

(구조안전, 시공, 전기, 설비 등)

- 체크리스트 간소화

‧ 검토(안) : 세부점검표 상 점검항목 단순화하여 점검이 필요한 부위만 선택적으로 작성

현행	개선

· 논의결과

1) 현장여건 확인에 따라 단계별 체크리스트 작성 필요

(1단계) 상담 유선 접수 및 방문상담 후 상담카드 작성(간단한 건축물 개요, 상담사 의견 등 기재)

(2단계) 현장확인 후 신축 또는 구조보강 등 필요 시 유형별 체크리스트 작성

2) 실효성있는 DB화를 위해 다수의 현황사진 및 사진설명 자료 확보 필요

❍ 홈페이지 ‘집수리닷컴’ 구축에 다른 상담운영 계획

- 찾아가는 상담서비스 ‘하우징닥터단’

· 상담 신청 접수 및 상담시행 결과 SMS 발송 안내

· 25개 자치구별로 3~5명의 상담인력(건축사) 선정하여 운영

※ 건축사협회 등 MOU 체결하고 임명장 부여 예정

· 기후환경본부 등 타 기관 지원사업 연계 및 지원 안내 등 협업체계 구축

(BRP, 태양광 미니발전소 등)

· 논의결과

1) 효율적인 상담서비스 제공을 위해 온라인접수와 병행하여 120 연계하여 상담사 연결 필요

(예시) 120 상담 접수 → 주택개량상담실 연결 → 집수리 지원센터 연결(25개) → 상담사 접수

❍ 집수리지원센터 운영 활성화를 위한 개선방안

- 활성화 TF 회의 운영 : 1달에 한번 정기적으로 개최(매달 마지막주 화요일)

- 홍보물 추가 제작 및 배포

· 포스터 및 리플릿 : 6개 집수리지원센터 연락처 추가, 집수리 아카데미 운영 계획 등 추가

· 집수리 공사비 융자 : 안내물(A4 1장) 출력 및 배포

⇒ 상담사 배포하여 방문상담 시 활용

· 논의결과

1) 찾아가는 상담서비스 사례 발표를 통해 개선방안 등 공유 필요

2) 아카데미, 박람회 및 심포지엄 등 추진사항은 밴드를 통해 적극적 공지 필요

Ⅳ				행정사항

❍ 참석자 수당 지급 : 900천원

- 산출내역 : 9명 × 100,000원 = 900,000원

- 예산과목 : (정책) 평생 살고 싶은 마을만들기 추진, (성과목표) 쾌적한 주거환경 조성, (단위) 주거지 재생사업 추진(도정), (세부) 주거환경관리사업 활성화(사무관리비)

- 향후 지급 계획 : 2달에 한번 지급

※ 제출서류 : 집수리 체크리스트, 현장 사진 등(상담 1건별로 정리 후 파일로 제출)

Ⅴ				향후 일정

❍ `15. 12. 29 : 3차 T/F 회의 개최

따로붙임 1) 2차 T/F 회의자료 1부.

2) 참석자 명부 1부. 끝.