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	북부수도사업소
수신자	내부결재
(경유)
제 목	2015. 11월 우수고객방문 점검서비스 실시

1. 요금제도과-709호(`15.1.28)호와 관련입니다.

2. 위 대호와 관련하여 서울시 수도조례 시행규칙 제55조에 의거 '15년 09월 우수고객 방문서비스 대상수전 점검자를 요금관리시스템에 지정 하였으니, 점검결과를 2015. 10.7(수)까지 요금과로 통보하여 주시기 바랍니다

○ 점검기간 : 2015. 11.23(월) ~ 2015. 12. 7(월)

○ 점검횟수 : 업소당 1회 이상(필요시 2회 이상 점검)

○ 점 검 자 : 각 과 행정 6ㆍ7급 직원 (요금관리시스템에 지정)

○ 점검대상 : 총 128개소(전월대비 사용량 -10%이상 감소수전 58, 기타 48)

구별 업종별	계	도봉구	노원구	강북구
계	62	19	30	13
공공용	10	4	4	2
일반용	51	15	25	11
욕탕용	1	-	1	-

○ 점검결과 제출

- 점검리스트에 의한 점검 실시 및 우수고객방문 복명서를 필히 결재 후

요금관리시스템에서 점검결과 입력 (공람지정 : 요금과 김태현)

○ 고객의 소리 청취

- 점검 시 상수도에 바라는 민원사항 등을 청취 후 현장에서 해결책 제시 및 아리수 홍보

- 현장에서 해결이 불가한 사항은 행정지원과에 민원접수

- 우수고객 방문서비스 시행 후 요금프로그램 우수고객 방문 결과표의 민원

사항에 고객의 소리 접수 · 처리결과 및 아리수 홍보 사항등을 필히 입력

○ 현장 점검사항

- 수도조례위반 유ㆍ무(불통전, 혼용급수, 수도계량기조작여부 등)

- 수도계량기 정상회전여부, 봉인탈락 등 정상설치 여부

- 옥내누수 및 업종(업태)일치 여부 등

첨 부 : 1. 2015년 11월 우수고객방문서비스 점검대상 1부.

2. 우수고객 방문 복명서 1부.

3. 점검대상 확인 및 처리방법 1부.

4. 점검자 명단 1부.   끝.

주무관	김태현		요금관리팀장	김기돈		요금과장	11/24 이병호
협조자
시행	요금과-22264	(		)	접수		(		)
우	01137	서울특별시 강북구 한천로 935	/
전화	02-3146-3308	/전송	02-3146-3339	/	kth6338@seoul.go.kr	/	부분공개(6)