투명하고 신뢰받는 청렴서울, 천만시민의 자랑입니다.
	서울도서관
수신	내부결재
(경유)
제목	2015년 장기도서연체자 5차 <반납독촉통지서> 우편발송 결과 보고

1. 정보서비스과-1994 (2015.03.18.)호 (2015)일반자료실 장기연체자 반납독촉장                 발송 계획 및 정보서비스과-2603(2015-04-08)호 15년 장기도서연체자 5차                    <반납독촉통지서> 우편발송 관련입니다.

2. 15년 장기도서연체자 5차 <반납독촉통지서> 우편발송 결과 보고입니다.
1) 반송우편물 : 21건

2) 반납자료 : 총 23건 (5차 발송 후 한달이 지난 시점-현재 11월 18일)

일시	15. 01. 01∼14. 03. 31. 기준 연체도서건수
5차 발송 : 15. 10 .16.	176건
한달 후 : 15. 11. 18.	153건
반납도서	23건

3) 5차 발송대상자의 반납율은 13%로 비교적 낮은 반납율을 보이며, 반송되                    는 우편의 양이 대폭 상승함.

3. 향후 계획
-이동전화와 집전화번호가 변경되어 연락이 닿지 않거나 주소부정확 및 주소                 지변경 등으로 인한 우편물 반송 건수가 늘고 있음. 이를 해소하기 위해 주                 기적으로 이용자정보의 갱신을 유도해야 할 필요가 있음.

-반납독촉장 1회 발송 후 6개월이 지난 시점에 한번 더 반납독촉장을 발송함.
-2회 발송 후에도 반납하지 않은 이용자와 연체도서는 제적처리하며 필요에                  따라 연체도서는 재구입 요청함.

.끝.

주무관	한송이		정보서비스과장	11/19 백선기
협조자	주무관	이정희
시행	정보서비스과-8710	(		)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110	/
전화	2133-0309	/전송	02-2133-0292	/		/	대시민공개