문서번호	시민봉사담당관-36132
결재일자	2015.11.19.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	120관리팀장	시민봉사담당관
노형곤	이권석	11/19 조세연

120다산콜센터 노후 통신장비 교체작업계획

추진근거	대내(외) 협력 현황			사 업 비
	부서(단체)명	협의내용	협의결과

2015. 11.

시민소통기획관

(시민봉사담당관)

120다산콜센터 노후 통신장비 교체작업계획

120다산콜센터 통신장비의 노후화에 따른 신 장비로의 교체 작업을 통해 안정적인 상담서비스를 제공하고자 함.

❍ 사 업 명 : 120다산콜센터 네트워크스위치 구매

❍ 사업기간 : ‘15.10.27 ~ 12.26

❍ 수행업체 : ㈜아이티로그인

❍ 사업금액 : 16,400천원

<사업개요>

Ⅰ		작업개요

❍ 작업일시 : ‘15.11.19(목) 23:00 ~ 11.20(금) 04:00

❍ 작업내용 : 내부백본스위치(2대) 신규 장비로 교체

❍ 작 업 자 : 시민봉사담당관 1명, 사업수행업체 2명

❍ 작업영향도 : 인터넷 검색 및 타부서 연계서비스(수도/세무 등) 일시 중단

(30초 내외 2회 중단 예정)

Ⅱ		세부 작업계획

❍ 작업절차

- 사전작업 : 기존 장비 구성정보 백업 및 신규 장비 구성정보 설정

- 본 작업 : 내부백본스위치 Standby장비→Active장비 순으로 교체

❍ 타임스케줄

작업시간	작업내용
11.19(목) 23:00 ~ 24:00	기존 장비(내부백본스위치) 구성정보 백업
11.20(금) 00:00 ~ 01:00	신규 장비(내부백본스위치) 구성정보 설정 - 기존 장비 구성정보와 동일하게 설정
11.20(금) 01:00 ~ 01:30	내부백본스위치에 연결된 케이블 라벨링(Port 번호) 작업 - 신규 장비에 케이블 연결 시, 기존 Port와 동일하게 연결
11.20(금) 02:00 ~ 02:30	내부백본스위치#2(Standby장비) 교체 기존 내부백본스위치#2 전원 Off, 케이블 분리, Rack 탈착 신규 내부백본스위치#2 Rack 장착, 케이블 연결, 전원 On 서비스 정상여부 확인 (내부백본스위치#2는 Standby 상태로 장비 교체 시, 서비스 중단 없음)
11.20(금) 02:30 ~ 03:30	내부백본스위치#1(Active장비) 교체 내부백본스위치#1 교체 전, 내부백본스위치#2가 Active로 동작하도록 서비스 절체(내부백본스위치#1 일부 케이블 분리, 내부백본스위치#2 Uplink 케이블 연결) (내부백본스위치#1→#2로 서비스 절체되는 동안 30초 내외 서비스 중단) 서비스 정상여부 확인 기존 내부백본스위치#1 전원 Off, 케이블 분리, Rack 탈착 신규 내부백본스위치#1 Rack 장착, 케이블 연결, 전원 On (내부백본스위치#1이 Active로 서비스 절체) (내부백본스위치#2→#1로 서비스 절체되는 동안 30초 내외 서비스 중단) 서비스 정상여부 확인
11.20(금) 03:30 ~ 04:00	상담업무 및 시스템 정상여부 모니터링