함께 만드는 서울, 함께 누리는 서울
	남부수도사업소
수신자	행정지원과장
(경유)
제 목	민원 지연처리 통보에 대한 처리 현황 회신

1. 행정지원과-28583(2015.11.18.)호와 관련입니다.

2. 위 호와 관련 민원 지연처리 통보에 대하여 아래와 같이 처리지연 사유에 대하여 회신하오니 업무에 참고하시기 바랍니다.

가. 지연 현황

민원명	주소	성명	민원 접수일시	처리기한	완료일시	담당자	비고
급수불편 해소	영등포구 신풍로 122(신길동) (*************)	이창복	2015.11.16. 16:57	2015.11.17. 16:57	2015.11.17. 19:41	박행종

나. 민원처리 현황

1) 민원처리내용

위 급수불편해소 민원(적수)접수 건에 대하여 사전 전화 상담결과 신청인 현장입회 및 만남 가능 일시가 2015.11.17. 15:00경 가능하다하여 약속시간에 맞추어 현장 확인결과 신청인 건물의 옥내배관 노후로 인하여 적수가 발생되었던 상황과 옥내배관 개량 및 직결급수 등 기타 문의사항에 대하여 신청인에게 안내하고, 2015.11.17. 15:30분 현장 출장하여 민원처리 완료하였으며,

2) 지연사유

위 사항에 대하여 처리기한 내 고객지원시스템에서 종료 처리코자 하였으나, 고객지원시스템 종료처리 오류로 처리가 되지 않아 본부 전산과에 연락 문의하여 고객지원시스템 처리담당자 반려 및 재지정 처리 후 2015.11.17. 19:41분에 종료 처리되어 시스템상 2:44분이 지연처리된 사실이 있음.

붙임 : 급수불편 민원처리 현황 1부.  끝.

	남부수도사업소장
주무관	박행종		주무관	최희권		시설관리과장	우종근		남부수도사업소장	11/18 전영석
협조자
시행	시설관리과-28613	(		)	접수		(		)
우	07062	서울특별시 동작구 여의대방로10길 97	/
전화	02-3146-4605	/전송	02-3146-4639	/	p2net@seoul.go.kr	/	부분공개