문서번호	정보시스템담당관-489
결재일자	2014.1.14.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
주무관	행정포털팀장	정보시스템담당관
김옥연	한상호	01/14 임성우

2014년 통합메일시스템 유지보수 사업 추진계획

추진근거	대내(외) 협력 현황			사 업 비
	부서(단체)명	협의내용	협의결과

2014. 1

정 보 기 획 단

(정보시스템담당관)

2014년 통합메일시스템 유지보수 사업 추진계획

시․자치구 전직원이 사용하는 통합메일시스템의 안정적 운영을 위하여 응용시스템 및 상용SW에 대한 연간 유지보수 사업을 추진하고자 함.

1		사업개요

□ 사 업 명 : 2014년 통합메일시스템 유지보수

□ 사업기간 : 2014. 3. 1 ~ 2015. 2. 28

□ 사업내용

○ 유지보수 대상시스템

- 통합메일시스템(시민메일 포함) : 통합메일SW, 메일 아카이빙SW, 메일릴레이SW, 메일WAS, 내부 웹서버SW, 외부 웹서버SW

- 서울시 메신저시스템 : 앳메신저SW

- PDF변환시스템 : 업로드형 PDF변환SW, 연계형 PDF변환SW

※ 세부내역은 <붙임 1> 참조

○ 주요 과업내용

- 장애복구 및 정기/수시 점검 실시

- 서비스 환경 변화에 따른 업그레이드 실시

- 통합메일 및 기타 SW기능 보완 개발

2		소요예산 및 계약방법

□ 소요예산 : 74,829천원

○ 예산과목 : 행정정보시스템고도화, 행정정보시스템의 기능강화, 행정포털의 운영 및 유지보수, 공공운영비

※ 세부 산출내역은 <붙임 1> 참조

□ 계약방법 : 일반경쟁입찰(중소기업자간 경쟁, 적격심사)

○ 입찰참가자격

- 본 사업은「소프트웨어산업진흥법」에 의한「대기업인 소프트웨어사업자가 참여할 수 있는 사업금액의 하한」(지식경제부 고시)이 적용되는 사업으로「중소기업제품 구매촉진 및 판로지원에 관한 법률」제9조에 의한 유자격자로서 중소기업청 고시 “중소기업제품 공공구매제도 운영요령” 제29조 제8항에 의거 입찰 마감일 전일까지 공공구매정보망에 “직접생산 확인(소프트웨어개발)”에 등재인 업체

○ 낙찰자 결정 방법 : 적격심사

- 지방자치단체를당사자로하는계약에관한법률시행령 제42조 및 서울특별시 일반용역 적격심사 세부기준(재무과-33497, 2012. 8. 7)에 의하여 적격심사 실시

3		세부 과업내용

□ 장애복구 및 정기/수시 점검 실시

○ 월 1회 정기예방 점검 및 수시 예방 점검 실시

○ 장애시 신속한 복구 및 24시간 비상연락체계 유지

□ 시스템 기능 보완

○ 과업기간 중 도출되는 기능 오류사항 조치

○ 시스템의 안정적 운영을 위하여 튜닝 등 시스템 환경 최적화

○ 성능관리 솔루션에 의해 분석된 오류사항 및 개선사항 반영

○ 매월 0.1M/M에 상당하는 기능 보완 개발

- 투자출연기관의 주소록 정비기능을 메일 관리자 화면에 기능 구현

- 상용메일과 비교 분석하여 우리시 통합메일의 UI 등 고도화 방안을 제시하여 문서로 제출

□ 서비스 환경 변화에 따른 업그레이드 실시

○ DB서버 및 스팸서버의 H/W 신규도입에 따른 S/W 설치 지원

- 서버 설정 변경 및 자료(데이터, 프로그램 등) 이전 작업 실시

- DBMS 업그레이드를 통한 개발용 서버에 사전 테스트 실시 및 AP, SQL소스 등 수정사항 적용

○ 새로운 OS 및 인터넷 브라우저 출시 시 정상 작동 적용

○ 국가보안규정, 안행부, 서울시 법률, 운영정책 변경에 따른 수정

○ 연계 타 시스템의 사용 환경 변화에 따른 수정사항 및 신규 연계

□ 유지보수 보고서 제출

○ 월간 서비스 운영 보고서(사용 현황 분석 및 시사점 제시)

○ 1년 운영 현황 보고서(분석자료 포함)

□ 유지보수 SLA지표 선정

구분	내용	산출근거
가동율	99% 이상	가동율 = (측정기간일수 × 24시간 – 서비스 중단시간/측정기간일수 × 24시간) × 100 2013년 가동율을 기준으로 선정함 유지보수 범위를 벗어나는 외부 요인에 의한 장애 제외
서비스 속도	3초 이내	첨부파일 다운로드 속도 제외 DB like검색 속도 제외

※ 분기별 가동율을 산출하여 목표이하 경우 수준향상을 위한 대책방안을 수립 시행

4		추진일정

○ 계약심사 의뢰 : 2014. 1

○ 사업발주 및 계약체결 : 2014. 2

○ 사업착수 : 2014. 3. 1

5		기대효과

○ 시스템의 정기·수시 점검과 상시 복구체계 확립으로 안정적 운영

○ 서비스 환경 변화에 따른 프로그램 개선으로 업무 능률 향상

○ 지속적인 시스템 개선으로 시스템 활용성 증대

붙임 1. 유지보수 대상목록 1부.

2. 산출내역서 1부.

3. 과업지시서 1부. 끝.

<붙임1>

유지보수 대상 목록

1. 통합메일시스템

1) 메일 SW

구분	제품명	수량	License	비고
통합메일SW	SensMail	1식	60,000 User	이중화
역방항 SMTP	SensSMTP	1식	2 Server License	이중화
아카이빙 SW	SensArchiving	1식	2 Server License	이중화
메일 릴레이 SW	SensRelay	1식	2 server License	이중화

2) 웹서버 및 WAS SW

구분	제품명	설치 서버	License	비고
통합메일 WAS	WebLogic Server Advantage Edition	2	8 CPU License	이중화
내부 웹서버	SunOne WebServer	2	4 CPU License	이중화
외부 웹서버	Web Tier	2	4 CPU License	이중화
외부 발송 중계 서버	Sensgateway	2	2 server License	이중화

2. 서울시 메신저시스템

구분	제품명	수량	License	비고
희망서울 메신저	앳메신저	4	50,000 User

3. PDF변환시스템

구분	제품명	수량	License	비고
PDF 변환 SW	ezPDF Webflow	1식
	ezPDF Workflow	3식

<붙임2>

산 출 내 역 서

○ SW사업 대가산정 가이드 요율제로 산출요율 적용

유지보수 대상	제품명	도입비용	산출요율(%)	산출금액	비고
통합메일 (시민메일포함)	SensMail	99,000,000	13.75	13,612,500	서울시 통합메일시스템 구축(2008)
		57,200,000	13.75	7,865,000	2010 통합메일 고도화(기능개선)
		27,500,000	13.75	3,781,250	2012년 통합메일 성능개선 고도화
통합메일 역방향SMTP	SensSMTP	22,000,000	13.75	3,025,000	통합메일 서버모듈 서버이중화시 도입(2009)
릴레이SW	SensRelay	33,000,000	13.75	4,537,500	2010 통합메일 고도화 사업
아카이빙SW	SensArchiving	33,000,000	13.75	4,537,500	2010 통합메일 고도화 사업
보안메일SW	SensSecure	33,000,000	13.75	4,537,500	2010 통합메일 고도화 사업
릴레이, 아카이빙, 보안메일 기능개선	개발비	12,999,999	13.75	1,787,500	2010 통합메일 고도화 사업
메일 WAS	WebLogic Server Advantage Edition	45,450,000	12.00	5,454,000	메일DBMS라이선스 구매사업(2007)
외부 웹서버(1,2)	Web Tier	29,480,000	12.00	3,537,600	서울시 통합메일시스템 구축(2008)
내부 웹서버	SunOne WebServer	8,830,000	12.00	1,059,600	메일시스템 인프라 증설 사업(2009)
릴레이 외부	SensRelay	10,440,000	12.00	1,252,800	통합메일 성능개선 관련 s/w 구매(2012)
외부 발송 중계	Sensgateway	21,560,000	12.00	2,587,200
서울시 메신저	앳메신저	44,145,000	12.00	5,297,400	통합연동시스템 구축 사업(2005)
PDF 변환SW (업로드형)	ezPDF Webflow	20,000,000	12.00	2,400,000	전자문서시스템 스토리지 증설 사업시 도입(2009)
PDF변환SW (메일 연계형)	ezPDF Workflow	79,640,000	12.00	9,556,800	PDF 서비스 확대 사업(2011)
합계				74,829,150

유지보수 대상 특성(TMP산정)

시스템의 특성	단 순		보 통		복 잡		점수선택
	기준(년간)	점수	기준(년간)	점수	기준(년간)	점수	메일SW	기타SW
유지보수 횟수	4회 이하	0	12회 이하	20	12회 초과	35	35	20
자료처리 건수	10만 미만	0	10-50만	10	50만 초과	25	25	10
타시스템 연계	없 음	0	1-2시스템	5	3개 이상	10	10	5
실무지식 필요	별도지식 불필요	0	기초지식 이해 필요	5	전문실무 능력 필요	10	5	5
분산처리 여부	실시 않음	0	통합하의 분산처리	10	순수분산 처리	20	0	0

- 메일SW 유지보수 요율(%) = 10+5×75(TMP)/100=13.75

- 기타SW 유지보수 요율(%) = 10+5×40(TMP)/100=12.00

※ 메일SW와 기타SW는 난이도가 달라 별도로 계산함