문서번호	시설관리과-33579
결재일자	2015.11.10.
공개여부	대시민공개

주무관	시설관리팀장	시설관리과장			결재
나재숙	채재일	11/10 나태산
협 조

교육일지

교육일시	2015.11.09(월) 17:20 ~ 17:50
교 관	시설관리과장
교육대상	총49명 중 34***************************************
교육제목	공직기강 확립
교육내용
	□ 공직기강 확립 및 행동강령 준수 철저 ○ 열심히 일하는 근무분위기 조성 - 출·퇴근 및 중식시간 엄수 - 출장명령시 출장지, 공무수행내용, 시간 등을 고려하여 처리 - 사적용무, 음주, 회식 후 초과근무 등록 금지 ○ 공무원으로서 품위 손상행위 근절 - 음주운전 등 각종 품위손상행위 금지 - 직원 상호간의 존중과 배려 문화 조성(언어폭력 및 성폭력 등 예방 철저) - 직무를 수행함에 있어 공정성이 훼손되지 않도록 이해관계로 부터 엄격한 독립성 유지 - 상기 규정외의 공무원행동강령 규정 숙지하여 준수 ○ 겨울철대비 상수도 시민안전대책 추진 등 각종 안전사고 예방 - 각종 안전사고에 대비한 비상근무태세 확립 및 유관기관 협조체제 유지 - 비상연락망 점검을 통한 신속한 연락 및 대응체계 확립 - 시설물 및 공사장 안전점검 철저 및 순찰․경계강화, 안전매뉴얼 숙지 - 유사시 초동조치 및 긴급복구 등 피해확산 방지대책 재점검 ○ 청사 화재예방 및 보안점검 철저 - 도면, 계획서 등 중요서류 방치여부 등 보안관리 철저 - 캐비넷, 서랍, 창문 등 잠금장치 확인 - 최종 퇴청자 전열기기(커피포트, 프린터기, PC 등) 전원차단 및 보안점검부 작성 철저 □ 전화·방문민원 응대서비스 품질 향상 ○ 전화받는 에티켓 - 첫인사 : 3회 이내 수신(상대방이 잘 알아들을 수 있게) 공손하고 정중하게, 적극적으로 - 연결태도⌐담당/대직자 연결시:담당자 이름과 전화번호안내 후 연결 ⌙본인이답변할 경우:담당자임을 밝히거나 본인이 답변하겠다고 안내한 후 문의사항 답변 - 경청태도: 민원인의 말을 끝까지 듣고 공감표현 후 응대 - 종료인사: 추가문의여부 확인 및 민원인보다 늦게 끊음 ○ 방문민원 응대 - 인사 : 직원이 먼저 인사(‘안녕하십니까’ 등 인사, 미소) - 상담 : 공손하고 정중한 어투, 민원의 말을 끝까지 듣고 공감표현 - 종결 : 추가질문 사항 및 현장민원 처리시 불편·불만사항 확인 후 인사 □ 안전한 정보공개를 위한 문서작성시 유형별 공개방법 ○ 공개 : 모든 생산문서는 공개가 원칙이므로 주의하여 작성 - 타부서나 타기관 등에서 생산되어 접수된 문서는 생산부서에서 공개 ○ 부분공개 : 개인정보 등 비공개사항이 일부 있는 경우, 가리고 공개 - 공무원의 성명,소속,직위,사무실 전화번호, 업무용메일, 담당업무, 출장,휴가,교육,외출,병가,조퇴, 초과근무 등 직무관련 정보는 모두 공개 ☞ 다만 휴가장소, 수당내역 등은 비공개 가능 ○ 비공개 : 결재문서 본문전체를 가려야 하는 경우에만 비공개 설정 - 일반인 개인정보 사항, 휴대전화번호, 이메일, 교육 등 참석자 싸인 등 서명정보 - 국가보안시설정보(정수장 위치 등), 도면 및 웹하드 ID/PW, 보안시설, 서버IP, 지하철역사 도변(변전실 등) □ 중소기업제품 등 공공구매 철저 ○ 구매목표비율 - 중소기업제품 : 총구매액의 50% 이상 - 여성기업제품 ⌐ 물품 : 물품구매액의 5% 이상 ┟ 공사 : 공사구매액의 3% 이상 ⌙용역 : 용역구매액의 5% 이상 - 장애인기업 : 총구매액의 0.5% - 기술개발제품 : 중소기업물품 구매액의 10% 이상 ○ 중증장애인 및 사회적기업제품소개 사이트 및 지원기관 - 서울시 장애인생산품 우선 구매 시스템 : http://ablemarket.or.kr - 공공구매통합관리시스템 인증기업 및 품목검색: http://seoulppexpo.com ※ 여성기업과 장애인기업 : 1인 수의계약으로 5천만원까지 구매

끝.