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	서울특별시
수신	수신자참조
(경유)
제목	2015 민원서비스개선 우수사례 선정결과 통보

1. 시민봉사담당관-30341(2015.9.18.)호, 34130(2015.10.28.)호 관련입니다.

2. 2015년 민원서비스개선 우수사례 선정을 위한 제2차 전문가심의를 진행하고 그 결과를 아래와 같이 알려드리오니 해당 기관(부서)에서는 참고하시기 바랍니다.

《최종선정 결과》

○ 민원제도개선 : 6건

연번	사 례	기 관	시상등급
1	고품격 급수서비스-아리수 토탈 서비스 운영	북부수도사업소	최우수
2	「THE 쉬운 새주소」사업	은평구	우수
3	「지하철안전지킴이 앱」 운용	서울메트로	우수
4	따뜻한 마을공동체의 완성, 「다함께 차차차, 다함께 타타타」	은평구	장려
5	“음식폐기물 신고제” 개선 주민불이익 최소화	마포구	장려
6	신속접수! 신속대응! 신속답변 민원처리 활성화	서초구	장려

○ 악성민원대응 : 1건

연번	사 례	기 관	시상등급
1	고객접점 직원 보호 및 사기진작을 위한 공사의 우수노력 사례	서울메트로	우수

※ 공직선거법(제113조, 제114조)상 출자출연기관에 대해서는 부상(상금)이 제공될 수 없음을 양해하여 주시기 바랍니다.

3. 아울러, ’15. 12월 개최 예정인 「민원공무원 간담회」에서 프레젠테이션발표(최우수,· 우수) 및 시상될 예정임을 알려드립니다.

○ 우수기관 시상(계획 별도 통보)                : ’15. 12월

○ 유공 공무원 및 출자출연기관 직원 표창 실시   : ’15. 12월

	서 울 특 별 시 장
수신자	동대문소방서장(예방과장),북부수도사업소장(현장민원과장),용산구청장(복지조사과장),남영동장,은평구청장(지적과장),은평구청장(신사2동장),마포구청장(청소행정과장),관악구청장(건설관리과),난향동장,서초구청장(물관리과장),서울메트로사장,서울특별시시설관리공단이사장,용산구청장(민원여권과장),은평구청장(민원여권과장),마포구청장(민원여권과장),관악구청장(민원여권과장),서초구청장(오-케이민원센터장)
주무관	남기훈		민원기획팀장	한정우		시민봉사담당관	11/04 조세연
협조자
시행	시민봉사담당관-34849	(		)	접수		(		)
우	04524	서울특별시 중구 세종대로 110 서울시청 시민봉사담당관	/	www.seoul.go.kr
전화	02-2133-6469	/전송	02-2133-0789	/		/	대시민공개