문서번호	교육홍보과-7405
결재일자	2015.10.22.
공개여부	부분공개(5)
방침번호

			시 민
주무관		교육홍보과장	운영부장
윤미숙		유수기	10/22 기혜경
협조

- 서울시립미술관 -

소셜네트워크(SNS) 운영결과 보고 ('15년 3분기)

2015. 10

서울시립미술관

(교육홍보과)

책임운영기관 평가 관련 자체 점검표

::: 책임운영기관 평가지표의 관련 지표에 ‘ ■’ 표시를 하시기 바랍니다.

구분	공통목표	성과목표	성과지표	배점	관련 지표
공통 지표	신축적이고 성과중심적인 조직·인사 관리 (7점)	성과에 입각한 인사관리 정착(3점)	성과와 역량 중심의 인사관리	3	□
		신축적인 인사· 조직운영(4점)	조직 및 인력 운영의 합리성·적정성	4	□
	예산·회계의 건전성 제고 (6점)	효율적 재원 운영을 통한 재무구조개선(6점)	재정 자립도 및 향상 노력	3	□
			예산․회계 관리의 합리성 및 예산절감	3	□
	책임운영기관 제도의 성공적인 정착 (17점)	적정한 목표 및 사업계획의 수립·집행(4점)	전략계획 수립 및 집행, 성과지표 개발 관리	4	□
		정책의 환류를 통한 합리적 목표 관리(4점)	평가 환류의 적정성	4	□
		제도취지에 부합하는 기관운영(9점)	경영층의 리더십	4	□
			사회적 책임 이행 실적	3	□
			내부고객만족 노력	2	□
배점 소계				30	3
고유 지표	미술관 이용시민 만족도 향상 (20점)	전시관람 만족도(20점)	미술관 관람객 수	6	□
			관람 환경의 적정성	4	□
			고객만족도	10	□
	시민고객과 소통․협력하는 열린 미술관 구현 (21점)	시민을 위한 열린 교육․ 문화프로그램 운영(9점)	시민미술 아카데미 운영	5	□
			문화행사 개최	4	□
		정보시설 및 정보화시스템 이용 활성화(4점)	정보시설 및 뉴미디어 운영	4	■
		인지도 향상을 통한 미술관 접근성 제고(5점)	인지도 제고 및 홍보강화	5	□
		대외협력 및 교류(3점)	외부 기관과의 협력 및 교류	3	□
	전시 다양화를 통한 미술관 수준 향상(14점)	전시 및 연구활동을 통한 미술관의 수준향상(14점)	전시기획 및 운영	10	□
			학예연구 강화	4	□
	미술작가 교류 활성화 (15점)	우수 작품 확보(6점)	작품 수집	6	□
		미술창작 인프라 구축(9점)	난지미술창작스튜디오 운영	5	□
			유망작가 전시지원 프로그램 운영	4	□
배점 소계				70	22

- 서울시립미술관 -

소셜네트워크(SNS) 운영결과 보고 ('15년 3분기)

미술관 소셜네트워크(SNS) 운영결과를 분석하고 개선점을 모색하여 시민과의 대중소통 활성화를 도모하고자 함

Ⅰ	추진배경 및 근거

❍ 2011년 책임운영기관 평가결과 지표별 개선사항에 의거 스마트폰 보급 증대에 발맞춘 SNS를 통한 대중소통 활성화 추진 필요

❍ 서울시립미술관 소셜네트워크(SNS) 활성화 및 관리 강화 계획(2012. 12)

Ⅱ	운 영 현 황

❍ SNS 운영현황

('15. 9. 30. 현재)

구 분	계 정 명	운영현황	비 고
트위터	http://twitter.com/SeoulSema	22,371 팔로워	‘10. 4. 신규개설
페이스북	http://facebook.com/SeoulMuseumofArt	12,977 좋아요	‘11. 5. 신규개설 ‘13. 1. 1. 계정변경
유튜브	http://youtube.com/SeoulMuseumofArt	10,099 조회	‘12. 7. 1. 신규개설
인스타그램	https://instagram.com/seoulmuseumofart	2,809 조회	‘14. 3. 신규개설 ‘15. 5. 활용

Ⅲ	운 영 내 용

❍ 전시, 교육 안내 및 미술관 홍보

- 전시 관련

[서소문 본관]

· <서브컬쳐. 성난젊음> 전시안내

· <피스마이너스 원: 무대를넘어서>(마이클 스코긴스) 작가소개

· <피스마이너스 원: 무대를넘어서>(박형근) 작가소개

· <광복70주년기념 북한프로젝트> 전시준비 안내

· <광복70주년기념 북한프로젝트> 개막식

· <광복70주년기념 북한프로젝트> 전시안내

· <광복70주년기념 북한프로젝트> “통일의 피아노” 소개

· <광복70주년기념 북한프로젝트> 전시마감안내

· <디지펀아트: 도시 풍경> <SeMA OPEN CALL> 공모전 마감일 안내

· <디지펀아트: 도시 풍경> 전시 안내

· <동아시아 페미니즘: 판타시아>  소개

· <동아시아 페미니즘: 판타시아>  아티스트 정금형의 퍼포먼스 마감 안내

· <동아시아 페미니즘: 판타시아> 전시연계 행사

· <동아시아 페미니즘: 판타시아> 전시 준비 과정 소개

· <동아시아 페미니즘: 판타시아 > 전시 오프닝 안내

· <동아시아 페미니즘: 판타시아> 라운드 테이블 안내

· <동아시아 페미니즘: 판타시아> 치하루 시오타의 “꿈의 이후 After the Dream” 작품소개

·  추석연휴동안 진행되는 서소문본관 전시안내

[남서울미술관]

· <김종학 컬렉션, 창작의 열쇠> 작품소개 (옹기굴뚝)

· <김종학 컬렉션, 창작의 열쇠> 작품소개 (초롱)

· <김종학 컬렉션, 창작의열쇠> KTV(한국정책방송) 소개 안내

[북서울미술관]

· <타이틀매치: 금누리 vs 홍정표>전 소개

· <비밀의 왕국_ Wonderland in SeMA> 소개

[난지미술창작스튜디오]

· 9기 입주작가 박정기 소개

· 9기 입주작가 손혜민소개

· 9기 입주작가 유쥬쥬소개

· 2015 난지아트쇼 IV <청색증> 소개

· 2015 난지아트쇼 V <난지도 밀실사건> 소개

· 2015 난지아트쇼 VI <그때 그일을 말하자면> 안내

· 난지미술창작스튜디오 제 10기 국내입주자 모집안내

· 9기 국외입주자 3분기 성과보고전 <COME> 안내

[신진작가전시지원프로그램]

· #1 최윤석 <그의 부동산 목록> 전시소개

· #1 최윤석 네이버 캐스트 소개안내

· #2 장파 <레이디 엑스 Lady-X> 전시소개

· #3 안유리 <추수할 수 없는 바다> 전시소개

· #4 염지혜 <모든 망명에는 보이지 않는 행운이 있다>전시소개

· #5 최수정, <가득, 빈, 유영> 전시 안내

· #6 배윤환, 네이버케스트 소개된 내용 공유

· #7 강서경, <발 과 달> 전시 안내

· #8 정기훈 <백발무중> 전시 안내

· #9 이진한 <당신의 밤 나의 낮> 전시 안내

· #10 한석현 <형광 초록> 전시 안내

· #11 최성록 <유령의 높이> 전시 안내

· #11 최성록 홍보동영상 안내

· #12 김원화 <최대성당 Catedral MAX> 전시 안내

· #13 김웅용 <자동재생: 소프트 카피 드라마> 전시 안내

· #13 김웅용 <자동재생: 소프트 카피 드라마> 영상 안내

· #14 차미혜 <가득, 빈, 유영> 전시 소개

- 예술가의 런치박스

· 7월 예술가의 런치박스, 연석(戀石) 드로잉(진민욱 작가) 안내

· 8월 예술가의 런치박스, 사운드 긱 (이현우 작가) 안내

· 9월 예술가의 런치박스, 데일리 픽션 드로잉 (노상호 작가) 안내

· 9월 예술가의 런치박스, 데일리 픽션 드로잉 (노상호 작가) 진행모습 소개

· 10월 예술가의 런치박스, 프로젝트 나비 (최선 작가) 모집안내

· 10월 예술가의 런치박스, 프로젝트 나비 (최선 작가) 신청안내

· 10월 예술가의 런치박스, 프로젝트 나비 (최선 작가) 진행모습 소개

- 교육 관련

[서소문 본관]

· <광복70주년기념 북한프로젝트> 전시연계 교육안내

· <광복70주년기념 북한프로젝트> 심포지엄 안내

· 북한프로젝트연계 아티스트 토크(닉 댄지거) 안내

· <광복70주년기념 북한 프로젝트> 심포지엄 안내

· <미술관 법 제3강 “저작권의 보호대상“> 안내

· <선에서 평면으로, 조각에서 4차원으로> 강연 소개

· <상상여행: 내 친구의 집은 어디인가 > 어린이 여름방학교실 수강생 작품전시와 <가족 스케치 대회> 수상 작품전안내

· 광복70주년기념 북한프로젝트 전시 연계 렉처 & 토크 안내

· <동아시아 페미니즘: 판타시아> 전시연계 프로그램 ‘판타시아 에디터톤 참여신청 안내

· <디지펀 아트: 도시풍경> 전시 연계 프로그램안내

· 남서울미술관에서 도슨트, 마케터즈 교육소개

[북서울미술관]

· (판화, 시대를 담다展 연계 강좌 “전시와 만나다“) 안내

· 7,8월 강좌 교육안내 및 수강생모집

· 도슨트 강좌 수강생 모집안내

· 타이틀매치: 금누리 vs 홍정표 전시연계 프로그램안내

- 기타 안내

· 피스마이너스 원: 무대를넘어서 전시 현장티켓 할인안내

· 메르스로 인하여 잠정 중단되었던 도슨트 운영을 재개공지

· 광복70주년기념 <북한프로젝트> 개막식행사 ‘처용무’ 공연

· 메르스로 인하여 잠정 중단되었던 도슨트 운영을 재개공지

· 서울시립미술관 각 분관소개

· 마케터즈 SeM 4기를 모집공고

· 8월14일 임시공휴일 개관시간 안내

· 서소문본관 KOREA GHOST NIGHT 행사안내

· 서소문본관 “처용이 미술관에 나타나면” 공연안내

· 서소문본관 <SeMA休 아트월 프로젝트> 개막식 안내

· 서소문본관 시민과 함께하는 희망음악회안내

· 서소문본관 추석연휴 도슨트 운영 중단안내

· 북한 프로젝트 전시 연계 이벤트 <북한을 다녀온 외국인을 주목하라!> 당첨자 발표

· 서울시립미술관 마케터즈 4기 서류합격자 발표안내

· 서울시립미술관 마케터즈 제3회 팝업전시<PIXEL>안내

· 서울시립미술관 시설 개방 안내

❍ SNS 연계 이벤트 시행

- 서소문본관 <광복 70주년기념 북한프로젝트> 전시 연계 이벤트

· 기간 : 2015. 8. 10(월) ～ 8. 16(일)

· 북한프로젝트에 참여한 외국인 세명의 작가이름 맞추기

· 당첨된 참여자에게 “발칙한 여행자”책을 상품으로 증정

- 서울시립미술관 ‘임흥순’ 작가의 소장 작품제목 맞추기

· 기간 : 2015. 7. 29(수) ～ 8. 2(일)

· 서울시립미술관 소장작품인 임흥순 작가의 작품 제목 찾기

· 당첨자에게 ‘위로공간’ 시사회 초대권 증정

❍ 시민의견 답변 등 시민소통 - 전시관련 단순문의

- 입장료는 무료인지.

- 추석연휴인 월요일에 휴관인지

- 정금형 작가 퍼포먼스 참여신청 문의, 마감이 되어 참석이 불가능한건지 가도 되는건지 확인 부탁.

- 이번달 뮤지엄데이 날짜를 알고 싶다.

- 지드래곤 전시회 갈려는데 그냥 일반사람도 가서 티켓을 사야하는지.

- 제가 8월14일날 지드래곤 전시회를 보러갔는데요 결제가 두번이 되었다. 환불을 받고 싶다. → 민원인이 미술관내에 다른 곳에서 결제한 것을 오해함

Ⅳ	운영실적 및 분석

[운영실적]

□	트 위 터

❍ 운영 현황

팔로워			트윗수
금번분기	누적 (‘10.4.~)	평균 분기별 팔로워수 (누적 ÷ 운영기간)	금번분기	누적 (‘10.4.~)	평균 분기별 트윗수 (누적 ÷ 운영기간)
1,218	23,589	1,072	120	2,650	120

⇒ 15년 2분기에 비해 팔로워수 감소, 트윗수 감소

(’14. 3분기 1,031, 4분기 1,360, ‘15. 1분기 2,090, 2분기 3,141)

❍(리트윗) 많은 게시물

순위	게시물 내용	게시일	(리트윗)수	비고 (‘15.6.)
1	피스마이너스원: 무대를 넘어서 전시마감안내	08.24.	289	115
2	<동아시아 페미니즘: 판타시아> 전시연계 행사 아티스트 정금형의 퍼포먼스(휘트니스 가이드)진행	09.07.	21	61
3	<동아시아 페미니즘: 판타시아> 전시연계 프로그램 안내	09.03.	11	37
4	광복 70주년을 기념하여 <피스마이너스원: 무대를 넘어서> 전시 입장료를 50% 할인	08.13.	11	24
5	<서브컬쳐. 성난젊음전> 7월14일(화) 부터 옵티컬 레이스의 리서치 설치물을 선보임	07.14.	11	22

❍ ★(관심글 담기)이 높은 게시물

순위	게시물 내용	게시일	★ (관심글 담기)	비고 (‘15.6.)
1	피스마이너스원: 무대를 넘어서 전시마감안내	08.24.	127	21
2	<동아시아 페미니즘: 판타시아> 전시연계 행사 아티스트 정금형의 퍼포먼스(휘트니스 가이드)진행	09.07.	21	21
3	광복 70주년을 기념 <피스마이너스원: 무대를 넘어서> 전시 입장료를 50% 할인	08.13.	11	20
4	<동아시아 페미니즘: 판타시아> 전시안내	09.03.	9	12
5	2015년 9월 18일 “동아시아 페미니즘: 판타시아전" 라운드테이블 <일탈과 섹슈얼리티의 지평>	09.17.	8	11

□	페이스북

❍ 운영 현황

좋아요		게시물
금번분기	누적 (‘13.1.~)	금번분기 게시물수	누적 게시물수 (‘13.1.~)
963	13,940	115	969

⇒ ‘15년 2분기에 비해 좋아요 감소, 게시물수는 동일

(’14년 3분기 942, 4분기 1,101, ‘15년 1분기 729, **********

❍ 도달률이 높은 게시물(상위 5개)

순위	게시물 내용	게시일	도달율	비고 (‘15.6.)
1	KOREA GHOST NIGHT 행사 안내	08.08.	15,728	12,760
2	<디지펀 아트 : 도시 풍경>전 “SeMA OPEN CALL” 공모전안내	08.14.	8,414	10,012
3	<동아시아 페미니즘: 판타시아> 전시안내	09.03.	7,614	6,492
4	<동아시아 페미니즘: 판타시아> 전시연계 프로그램 “판타시아 아데터톤” 안내	09.03.	5,763	5,728
5	[북서울미술관] 대학생 도슨트 모집	07.30.	3,783	5,652

❍ 공유건수 높은 게시물(상위 5개)

순위	게시물 내용	게시일	공유건수	비고 (‘15.6.)
1	KOREA GHOST NIGHT 행사 안내	08.08.	54	41
2	"동아시아 페미니즘: 판타시아" 전시소개	09.02.	50	18
3	<디지펀 아트 : 도시 풍경>전 “SeMA OPEN CALL”공모전안내	08.14.	34	17
4	<동아시아 페미니즘: 판타시아> 전시연계 프로그램 “판타시아 에디터톤(FANTasia Edit-a-thon)” 소개	09.03.	33	16
5	서울시립미술관 마케터즈 SeM의 4기를 모집	08.11.	27	16

❍ 좋아요 많은 게시물(상위 5개)

순위	게시물 내용	게시일	좋아요건수	비고 (‘15.6.)
1	동아시아 페미니즘: 판타시아 전시소개	09.02.	299	190
2	KOREA GHOST NIGHT 행사 안내	08.08.	235	155
3	피스마이너스원: 무대를 넘어서 전시마감 안내	08.24.	153	119
4	"동아시아 페미니즘: 판타시아"전시연계 프로그램 “판타시아 에디터톤(FANTasia Edit-a-thon)” 소개	09.03.	125	108
5	[Emerging Artists: 신진작가 전시지원 프로그램] 한석현 개인전 <형광 초록>소개	09.09.	109	102

□	유 튜 브

❍ 운영 현황

조회수			게시물
금번분기	누적 (‘12.7.~)	평균 분기별 조회수 (누적 ÷ 운영기간)	금번분기	누적 (‘12.7.~)	평균 분기별 게시물수 (누적 ÷ 운영기간)
770	10,869	836	8	78	6

⇒ 동영상 위주의 소셜미디어라는 특징상 트위터 및 페이스북에 비해 영향력․활동성이 약하여 보조적인 SNS수단으로 활용중

⇒ ‘15년 2분기에 비해 조회수 감소, 게시물수는 증가

(’14년 3분기 517, 4분기 638, ‘15년 1분기 739, ****854*

	인스타그램

❍ 운영 현황

팔로워			게시물
금번분기	누적 (‘14.4.~)	평균 분기별 팔로워수 (누적 ÷ 운영기간)	금번분기	누적 (‘14.4.~)	평균 분기별 게시물수 (누적 ÷ 운영기간)
507	2,755	459	56	123	21

⇒ ‘15년 5월부터 인스타그램 적극 활용 중임

[분석결과]

❍ 전시가 많은 ‘15년 2분기보다는 전체적으로 감소하였고

인스타그램은 ‘15년 5월부터 적극적으로 활용 중임

❍ ‘15년 3분기에는 신진작가 전시지원 프로그램 작가소개를 14명을 순차적으로 게시하여 홍보를 많이함

❍ “피스마이너스원: 무대를 넘어서 전시마감 안내”가 리트윗․관심글로 높았고,  “동아시아 페미니즘: 판타시아 전시소개”가 좋아요 수가 높았고,

“KOREA GHOST NIGHT 행사안내”가 도달율․공유수가 높았음.

Ⅴ	향 후 계 획

❍ 소셜미디어 성격에 따른 중점 운영방향 유지

- 사진 및 문안게시에 제약이 없는 페이스북을 주요 활용 SNS로 설정

- 트위터는 140글자 이내의 단문발송 형식으로 많은 소식을 전하기 어려워 페이스북과 연결하여 소식을 전달하고 시민의견에 답변하는 형태의 소통위주로 운영

- 유튜브는 프로그램 성격에 맞게 동영상 홍보수단으로 활용

❍ 동영상 홍보 자료를 적극적 발굴하여 게시

❍ 전시안내 및 소개뿐만 아니라 작품 소개 및 행사 등 지원. 끝.