함께 아낀 에너지, 함께 줄인 원전하나
		서울특별시
수신	내부결재
(경유)
제목	[민원상담/신고]서울시여성가족재단 서울여성플라자 연수(숙박)시설 위약금 관련

강민주님 안녕하세요?

먼저 서울여성플라자를 이용하여 주심에 감사드립니다.

강민주님께서 보내주신 내용을 운영업체측에 확인한 결과 당일예약후 당일 취소의 경우 위약금이 발생하지 않으며, 임박 예약의 경우에도 접수일 익일까지 예약금이 입금되지 않을 경우에는 고객님께 연락 후 접수 취소 처리 하도록 직원 교육을 하고 있습니다.

고객님의 경우 당일 예약 후 당일 취소 하셨고 계약금이 입금되지 않아 계약이 성사되지 않았습니다.

상담 직원의 실수로 위약금 규정을 잘못 안내하여 고객님께 불편을 드린점 죄송합니다.

추후 이러한 경우가 발생하지 않도록 규정 숙지 등 직원 교육을 철저히 하도록 운영업체에 지도 하였음을 알려드리며, 강민주님의 가정에 건강과 행복이 가득하시기를 기원합니다.    끝.

주무관							이종민			여성정책기획팀장					하영태					여성가족정책담당관					01/09 박종수
협조자
시행			여성가족정책담당관-461									(						)		접수											(						)
우	100-744					서울 중구 태평로1가30번지 서울시청 5층															/
전화		02-2133-5028						/전송			02-2133-0729					/	ljmin4679@seoul.go.kr												/	부분공개(6)