보  고  서

결재	주무관	급수설비팀장	급수운영과장
	김선호	代박혁순	10/20 이승철

	명에 의거 다산콜센터 전화민원(응답소)이 있어 조치의견을 아래와 같이 보고 합니다.
2015. 10. 20
보고자 : 지방시설주사보 김선호

1. 제    목 : 도로포장에 따른 민원발생 사항 보고

2. 현    황

○ 공 사 명 : 이태원동 649~258-11번지외 2개소 배급수관정비공사

○ 위    치 : 용산구 이태원동 경리단길

○ 민 원 인 :****************************

○ 민원접수 : 2015. 10. 16 (접수번호 : 20151016000016)

3. 민원내용

○ 아스팔트 포장에 따른 가계 내부 바닥 훼손으로 불편 호소

- 경라단길 포장공사로 아스콘이 묻은 상태로 손님들이 가계내부로 들어와 바닥이 지저분해짐

4. 보고사항

○ 이태원동 649~258-11번지외 2개소 배급수관정비공사 (경리단길) 상수도공사후 포장공사(평삭작업) 과정에서 보행하는 시민들이 굳지 않은 아스콘을발고 민원인 가계내부로 들어와 바닥을 훼손시킨 사항으로 사전 예고없이 포장공사를 시행한 사항에 대하여 설명 요구함.

○ 상기 내용과 관련 전화통화를 하였으나 민원인과 연락이 안되어 우선 불편사항에 대한 사과 문자 메세지(10월 18일)를 전송 하였으며,

○ 포장공사로 불편을 드린 민원인 ****에게는 다시한 번 답변코자 합니다.

5. 조치의견

○ 다산콜센터 전화(응답소)민원 답변

- 도로포장 작업으로*****께 불편을 드린점 다시한 번 진심으로 사과 드립니다.

- 본 공사는 오래된 상수도관을 정비하는 공사로서 상수도 공사후 도로포장을 조속히 복구하여 통행에 지장이 없도록 하기위하여 급하게 시행하는 과정에서 불편을 초래하게 된 것 같습니다.

- 앞으로 현장관리를 철저히 하여 주민피해가 없도록 노력하겠사오니 이점 널리 양해하여 주시기 바랍니다

- 이후 공사로 인한 불편사항이 있으시면 중부수도사업소 급수운영과 (담당:김선호, 연락처:3146-2145)로 전화주시면 성심껏 처리하여 드리겠습니다.  끝.