문서번호	행정지원과-438
결재일자	2014.1.8.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
★주무관	수질팀장	행정지원과장	강동수도사업소장
정승경	이우재	장성만	01/08 원응연

- 창의실행완료보고 -

2013 급수환경 개선가구 빠른 맞춤형 수질검사 실시

강동수도사업소

행정지원과

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)		무 ■
	●	이해당사자	:	유 □	(		)		무 ■
	●	전문가	:	유 □	(		)		무 ■
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)		무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 □	(	예시 : 일상감사 대상여부 등	)		무 ■ □
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □
				홍보 □ 취약계층 □ 성인지 □
				장애인 □ 디자인 □ 갈등발생 가능성 □
				유지관리 비용 □ 바른 우리말 □				무 ■
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	기업	:	유 □	(		)		무 ■
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	시산하기관	:	유 □	(		)		무 ■

창의아이디어 실행완료 보고

2013 급수환경 개선가구 빠른 맞춤형 수질검사 실시

2013년도 급수환경 개선가구부터는 개선공사 준공 후 빠른 맞춤형 수질검사를 연계하여 수돗물 신뢰 확보하고 직접 음용률 향상에도 기여하고자 함

실행근거 : 강동수도사업소 행정지원과-6987(2013.4.15)

실행개요

실행기간 : 2013. 4. 15 ~ 2013. 12. 31

실 행 자 : 이우재, 정승경, 이대영, 강혜성, 김도협, 김명주

주요내용 : 노후 옥내배관 개선공사 준공후 빠른 맞춤형 수질검사 연계

실행내용

현 행

급수환경 개선가구 및 직결급수 전환 지원사업은 2008년부터 현재까지      지속적으로 시행하고 있으나 수질검사가 연계되지 않았으며, 2013년부터      기존 개선완료 8,820가구에 대하여 수질검사 시작

☞ 급수환경 개선가구 지원사업은?

• 사업기간 : 2008년~ 현재까지

• 검사대상

- 1994년 이전 건축된 소규모 서민주택의 노후 옥내배관 교체･갱생공사

- 소형 옥상 물탱크 철거공사 및 5층 이하 건물 직결급수화 공사

• 지원내용 : 공사에 소요되는 비용 일부 지원

- 2008 ~ 2012년 : 8,820가구(강동구, 송파구) 지원

- 2013년 : 1,380가구 지원

문 제 점

‣ 2013년 3월 노후 옥내배관 개선공사가 완료된 가구 대상으로 수질검사를 위하여 현장방문 한 바, 대다수 현재 사용자(세입자)는 과거 개선공사 여부를 전혀 모르고 있거나

‣ 공사후 자세한 설명을 받지 못하여 녹물 및 이물질 출수 등의 경험으로 여전히 수돗물을 불신하고 막연한 불안감도 갖고 있으며, 과거 공사 당시 수질검사가 없었던 점에 대하여도 상수도 행정을 불신함

※ 2013년 3월 세대방문 결과 수돗물 불신 사례

☞ 옥내배관 개선 후에도 수돗물을 마시지 않는 주요 사유

∙ 녹물 출수등 부정적 이미지가 강해 물은 맑아졌지만 육안으로 보이는게 다가 아님

∙ 공동주택의 경우 우리집 배관은 믿을 수 있지만 아파트 등의 공용관은 못 믿음

∙ 음식 조리등은 수돗물을 사용하지만 직접 마시는 물은 정수기물을 마심

∙ 기왕에 사용하던 정수기가 있어서 계속 사용함.

개선내용

: 2013년 개선가구부터는 공사 준공후 빠른 맞춤형 수질검사 연계 실시

【빠른 검사】

∙ 공사 주관부서 : 개선공사 완료시 가구명단을 수질팀에 매주 통보

∙ 수질팀 : 7일내 수질검사를 위한 현장방문 실시

【맞춤형 검사】

∙ 일반 기본검사 외 및 정수기물, 먹는샘물, 약수 등 비교수질검사 병행

검사구분	검사항목
기본검사	- 대표 5항목 검사 (탁도, 잔류염소, pH, 철, 구리)
비교검사	- 노후배관 관련 : 철 (※철 과다검출용 시료조제 비교) - 일반세균 관련 : 위생검사 (※현재 시행 사업소 없음)

∙ 수돗물의 장점 및 맛있게 먹는 요령등 시민 눈높이에 맞는 자체 교재

작성, 활용하여 자세한 설명 실시

∙ 렌탈정수기 위생관리상태 불량 등 사회적 이슈 설명등

∙ 수질검사 종료 후 녹차시음과 수돗물 직접 음용 시범 등

소독냄새 설명자료	맛있게 먹는 요령

위생검사 실시	염소제거 녹차 시음

2013 빠른 맞춤형 수질검사 실적

∙ 추진기간 : 2013. 4.15 ~ 12.31

∙ 수질검사 결과

- 2013년도 개선완료가구 590가구 3회씩 실시

검사대상	수 질 검 사 완 료
	계	단독주택	연립주택	아파트
1,380개소	590개소	33개소	63개소	494개소

노후 옥내배관 교체가구 수질검사후 설문조사 실시 결과

∙ 설문기간 : 2013. 4월 ~ 8월

∙ 설문대상 : 2008~2012년도 개선가구(기본검사) 중 1,860가구

2013년도 개선가구(빠른검사) 중 설문응답 540가구

∙ 설문내용 : 배관개선 후 음용여부, 현재 마시지 않는다면.. 등

∙ 아리수 음용여부 및 신뢰여부등 기존의 기본검사보다 빠른 맞춤형 수질       검사가 시민고객의 반응이 좋으므로 2014년에도 지속 실시 예정

기대효과

공사완료 후 빠른 현장방문에 반가워하는 시민의 반응과 높은 호응도에   맞춘 수질검사를 통한 아리수 음용률 향상 기대

배관개선 관련 궁금사항과 불편(불안)사항에 대한 친절한 설명등 즉시 대처로 시민에게 환영받는 적극적 수질검사 시행

차별화된 비교 수질검사 등을 통한 수돗물에 대한 신뢰도 향상

행정사항

2013년 현장방문 세대반응과 설문조사 결과를 2014년 아리수품질확인제 업무추진시 개선 도모 및 지속 시행

평일 방문시 맞벌이등 부재가구(약 70%)가 많아 수질검사에 어려움이 많으므로 공사부서에 준공시 수질검사신청 안내문을 배부토록 협조 요청. 끝.