문서번호	지리정보과-133
결재일자	2014.1.7.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관		지리정보과장	시설관리부장
이정훈		오기석	01/07 윤석우
협 조
	주무관			최은옥

상수도 지리정보시스템(GIS) 교체장애(급수공사) 연계기능 개선보고

2014. 1.

시설관리부

지리정보과

상수도 지리정보시스템(GIS)

교체장애(급수공사) 연계기능 개선보고

급수공사(민원) 프로그램의 교체장애 공사업무를 처리함에 있어, 아리수 인포시스템과 연계기능을 추가개발하여 사용자 불편사항을 개선하고 그 결과를 보고함.

Ⅰ		개선 배경

교체장애 급수공사는 민원인 신청공사가 아닌 사업소 요금과에서 요청하는

공사로써, 고객지원시스템을 통하여 GIS로 접수되지 않고 공사담당자가

GIS에 직접 접수하여 처리함.

GIS에 직접 접수한 공사는 아리수 인포시스템과 연계가 불가하여 개전통보시에

시스템을 활용하지 못하고 공문으로 수기처리 하는 불편함이 있음.

따라서, 아리수 인포시스템과 연계기능을 추가하여 사용자 불편사항을 개선

하고 그 결과를 보고함.

Ⅱ		개선 현황

개선 일정

’13.11. : 교체장애 급수공사에 대한 연계기능 개발

’13.12. : 아리수 인포시스템과 연계테스트 시행 (전산정보과 협조)

’14.01. : 교체장애 급수공사의 개전통보 개선사항 개발 완료

개선내용

급수공사 준공단계의 계량기 공사종별 추가

- 당초 : 신설, 재사용, 구경확대, 구경축소, 철거

- 개선 : 신설, 재사용, 구경확대, 구경축소, 철거, 교체(추가)

교체장애 급수공사의 개전통보 방식 변경

- 당초 : 공사담당자가 공문으로 개전통보, 요금과에서 아리수인포시스템에 수기입력

- 개선 : GIS시스템에서 아리수인포시스템과 연계하여 개전통보

Ⅲ		향후계획

개선 기능에 대하여 사용공지

각 수도사업소에 교체장애 급수공사 개선사항 알림

GIS 공지사항에 개선기능 사용방법 공지

개선 사항에 대하여 지속적인 모니터링 시행

급수공사(민원) 프로그램에 대한 정기적인 의견청취

업무의 효율성 및 편의성 향상을 위한 지속적인 프로그램 개선.  끝.