문서번호	요금제도과-8334
결재일자	2015.9.24.
공개여부	대시민공개
방침번호

					시 민
주무관	요금제도과장	요금관리부장	상수도사업본부부본부장
김영일	김용근	문윤기	09/24 정중곤
협 조
	전산정보과장			홍동섭
	주무관			이순희

수도요금 입금전용(가상계좌) 서비스 확대 시행 계획

상수도사업본부

요금관리부

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	□
홍 보	● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	■	□

시민고객의 요금납부 편의를 위한

입금전용(가상)계좌 서비스 확대 시행계획

시민고객의 납부편의를 위해 시행하고 있는 입금전용(가상)계좌 서비스에 수협중앙회 입금 전용(가상)계좌를 추가하여 요금납부 편의를 제고하고자 함

1		현황 및 필요성

□ 수도요금 납부방법 현황

(2015년 6~7월)

납 부 방 법	개 요	납부비율	납부건수 (단위:천)
합 계		100.0%	1,805
고 지 서	은행창구 또는 공과금 수납기로 납부	24.1%	435
자 동 납 부	자동납부 등록한 계좌에서 출금처리	44.8%	810
입금전용계좌	사용자별 고유의 계좌번호를 제공하여 이체	22.8%	409
인 터 넷	서울시ETAX, 금융결제원, 은행 인터넷사이트	6.2%	112
A R S	1599-3900 텔레뱅킹으로 납부	0.7%	13
편 의 점	CU, GS25, 세븐일레븐, 바이더웨이, 미니스톱 등 편의점 방문 납부	0.1%	2
스 마 트 폰	‘서울시 S-Tax’ 애플리케이션 설치 후 납부	0.4%	7
CD/ATM	CD/ATM 기기에서 납부(우리, 외환)	0.9%	17

□ 수도요금 입금전용(가상)계좌 서비스 현황

○ 대상은행 : 9개 은행(우리, 국민, 신한, 하나, 기업, 외환, 우체국, 농협, 씨티)

- ‘14.6월 납기부터 입금전용(가상)계좌 서비스 대상 6개 ⇒ 9개로 확대 시행

○ 납부방법 : 1수용가당 1계좌를 부여하여 고지금액과 이체금액이 일치할 경우만 납부됨

○ 납부시간 : 365일 24시간 납부가능, 계좌이체(당행, 타행이체 가능)

○ 전용(가상)계좌 납부 현황                                     (단위 : 건, 백만원)

2012년		2013년		2014년		비고
건 수	금 액	건 수	금 액	건 수	금 액
1,659,850	126,612	1,938,026	147,494	2,541,291	275,662

- 최근 시민들의 입금전용(가상)계좌 납부건수 이용건수가 증가추세임

(2013년 증가율 : 16.7%,  2014년 증가율 : 31.1%)

□ 입금전용(가상)계좌 대상 은행 확대 필요

○ 2015.9.7.(월)부터 시 세무과에서 세외수입종합징수시스템의 전용(가상)계좌서비스에 수협중앙회를 추가 시행[세무과-20555(2015.9.7)호]

- 수도요금 납부편의를 위해 수협중앙회 전용(가상)계좌서비스 확대 시행 필요.

※ 주요 은행별 거래비율(2015.9월 자동납부고객 기준)

은행명	계	국민	우리	신한	하나	농협	기업	외환	우체국	씨티	수협	기타
점유율	100%	26.9	17.2	15.6	9.7	9.4	6.5	3.1	1.4	0.8	0.8	8.6

2		추진계획

□ 시 세무과 업무 협의

○ 시 세무과로부터 우리 본부에 입금전용(가상)계좌 번호 대역 할당

- 세무과 ☏ 2133-3386

□ 입금전용(가상)계좌 대상 은행 확대

○ 기존 9개 은행 외에 수협중앙회 추가

3		향후 추진일정

□ 계좌조회 및 채번 프로그램 개발(전산과): '15. 9 ~ 10월

□ 인포시스템 적용 및 테스트(전산과) : '15. 10월

□ 서비스 확대시행 : '15. 11월납기분 부터

4		기대효과

□ 시민고객의 수도요금 납부 편의 제공

□ 타행 이체 수수료 경감으로 시민고객 만족도 제고

5		행정사항

□  '15. 11월분 청구서 양식 변경 : 요금제도과(전산과 협조)

□  인포시스템 관련 프로그램 수정 및 테스트 : 전산과 .  끝.