함께 만드는 서울, 함께 누리는 서울
	강북소방서
수신	소방행정과장
(경유)
제목	2015년 하반기 자체 전화민원 응대 교육 결과 통보

1. 소방행정과-11171(2015.9.18.)호「2015년 하반기 자체 전화민원 응대 점검 결과(알림)」과 관련입니다.

2. 2015년 하반기 자체 전화민원 응대 점검 결과에 따른 전화 민원응대

교육 결과를 다음과 같이 통보합니다.

가. 교육일자 : 2015. 9. 17. ~ 9. 19.

나. 교   관 : 현장대응단장(지휘팀장)

다. 교육내용

- 응대시 공손한 멘트 및 음성 안내 요령

- 문의사항에 대한 간단한 안내 방법

- 추가 문의사항 확인 및 마무리 인사 요령 등

붙임  전화 민원응대 교육 결과 사진 1부.  끝.

	현장대응단장
★담당자	채종호		지휘3팀장	박희기		현장대응단장	09/23 장두익
협조자
시행	현장대응단-7142	(		)	접수		(		)
우	01137	서울특별시 강북구 한천로(번동) 911	/
전화	02-6946-0165	/전송	02-6946-0202	/	a4655579@seoul.go.kr	/	대시민공개