국회의원 요구 자료 제출

시 행	버스정책과-16572
결재일자	2015.9.23.
공개여부	대시민공개
접수번호
접수일자
수 신 자	수신자참조

주무관		운행관리팀장	버스정책과장	교통기획관	도시교통본부장	결재
윤민화		이정권	이상훈	윤종장	09/23 신용목
협 조

제 목	국회의원 요구자료 제출(요구번호 1388번, 함진규의원, 국토교통위원회)

따로붙임 : 국회의원 요구자료 1부.  끝.

함진규 국회의원(국토교통위원회, 새누리당)

요구번호 : 1388번

7. 서울시 시내버스 최근 3년간 주요 민원

- 연도별, 민원유형별 건수

□  연도별, 민원유형별 건수와 시내버스 운행관련 민원내역(항목별 구분)

○ 2015년 1월~8월까지 교통불편 신고건수는 5,647건으로 승하차전출발·무정차통과가 3,373건(59.7%), 불친절 1,356건(24.0%), 난폭운전 515건(9.1%), 정류소외 승하차198건(3.5%), 운행시간 미준수 60건(1.1%), 기타 145건(2.6%)이며, 2012년부터 연도별 민원유형별 건수와 내역은 아래와 같습니다.

-  2012~2015.8월까지 연도별 민원유형별 건수와 내역

연 도	계	승하차전출발 무정차통과	불친절	난폭운전	정류소외 승하차	운행시간 미준수	기타
15.1월~8월	5,647	3,373	1,356	515	198	60	145
2014	10,335	5,991	2,429	1,146	334	113	322
2013	11,456	6,542	2,680	1,426	298	187	323
2012	12,179	6,596	3,198	1,488	310	209	378

※ 기타 : 개문발차 운행, 부당요금 징수, 승차거부, 정류소 정차질서 문란 등

작성자	기관명 ( 부 서 명 )	직 위	성 명
	서울특별시 (버스정책과)	담당사무관	이 정 권
	☎ 2133-2288	주무관	윤 민 화
	작 성 일 : 2015. 9. 22.(화)

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