문서번호	행정지원과-23315
결재일자	2015.9.21.
공개여부	대시민공개
방침번호

		시 민
수질팀장	행정지원과장
여종순	09/21 이두영

추석절 맞이 복무기강 확립을 위한

수질검사원 교육결과 보고

2015. 9.

남부수도사업소

(행정지원과)

수질검사원 교육결과 보고

추석절 전․후 시민가정 방문시 유의사항 및 수질검사원의 복무

기강 확립을 위한 직무교육을 실시하고 그 결과를 보고 드림

개  요

❍ 일    시 : 2015. 9. 21(월) 17:00 ~ 17:30

❍ 장    소 : 사업소 2층 소통관

❍ 대    상 : 수질검사원 19명 참석

❍ 교    관 : 수질팀장

❍ 주요내용

- 공직기강 확립을 위한 복무교육, 안전사고 예방수칙, 시민응대 요령 등

교육내용

❍ 공직기강 확립

- 출근, 퇴근시간 준수

- 근무시간 중 개인 업무 처리 지양

- 사적 업무는 가능한 점심시간 내 또는 퇴근시간 후 처리

- 근무지 이탈 금지

- 공직자 품위 손상행위 금지

- 신분증, 유니폼은 반드시 착용

- 검사조원 간 소통하고 원활한 파트너쉽 노력

❍ 안전사고 예방수칙

- 반드시 2인 1조로 업무수행 : 근무지 이탈 금지

- 위급사항 발생 시 즉시 연락(보고)  : 긴급 상황 발생 시 선 조치 후 보고

․ 사고, 질병 발생 : 119, 병원 구급차량

․ 폭력 등 사건 발생 : 112 경찰

- 전화번호 등 연락처 변경 시 즉시 담당자에게 연락(비상연락망 정비)

- 업무 중 질병으로 병원 진료 시 사무실 필히 연락

❍ 시민응대 요령

- 수도사업소를 대표하여 시민을 만나는 만큼 항상 친절하고 상냥하게 안내

- 연령, 남녀 등 시민의 수준별 용어 사용

- 검사원 입장보다는 처음 듣는 시민의 입장에서 천천히 설명

- 시민에게 측정값을 보여주며 검사항목 및 색 변화 등의 원인을 함께

설명하고 검사표에 정확히 작성하여 신뢰도 향상

- 반드시 방문 허락 후에 입장하고,  퇴장 시까지 최선을 다해서 응대

※ 추석 연휴 직전·후 가구 방문 시 각별한 주의 요함

- 검사기피 가구에는 방문 지양

(예) 환자, 노약자, 유아, 야간근무 후 휴식중인 가구

- 개인정보 제공 거부 시 강요 금지

교육사진

붙임 : 교육자료. 1부.