문서번호	총무과-15588
결재일자	2015.9.14.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
주무관		주무관	총무과장
이유경		代강상천	09/14 최대봉
협 조

안내센터, 지대, 수중보

전화기 개선 계획(변경)

추진근거	대내(외) 협력 현황			사 업 비
	부서(단체)명	협의내용	협의결과
				5백만웜

2015. 9

한강사업본부

총무과

안내센터, 지대, 수중보 전화기 개선 계획

안내센터, 지대, 수중보에 설치된 전화기가 발신자 액정표시가 없는 등의 사유로 악성민원에 대한 응대 등이 불편하여 전화기 등 통신설비를 개선하고자 함

■ 안내센터 건의내용

○ 전화민원 응대 시 장난 및 악성민원이 증가하고 있어 이에 대한 적극 대처를 위한 발신자번호 표시 전화기 설치 요청

■ 현 교환기 운영체계

○ 센터에서 전화 발신은 외부 장거리 KT전송로 이용 시 서비스 기능 상실로,  장거리이용에 적합한 KT전화급인 국내전용 회선망을 통하여 우리교환기 내선 전화번호 사용

■ 개선방법

○ KT 성수전화국 발신자 기능 서비스 장비 구축

○ 센터에서 사용중인 전화기 제조사가 삼성제품으로 관련업체와 서비스 협의

○ 관련업체(삼성)에서 관련 프로그램 업그레이드

○ 전화기(발신자 표시카드) 교체

■ 추진계획

○ 개  요

- 시행기간 : ‘15. 9. 7 ∼‘15. 9. 30

- 교체대상 : 12개 안내센터, (⋇지대, 수중보 추후설치 검토)

- 조치방법 : 기존 전화기를 발신자 전화기로 교체

○ 전화기 구매

- 교체대상 : 11개안내센터, 샛강방문자센터 센터별회선당 2대

- 전화기 구매 수량 : 90대 (잔여분 6대 예비)

- 구매방법 : 2인 견적 저단가 제시 업체 제품구매

(채주청구에 의한 계좌이체 정산)

· 일반소모자재 수의계약 : 송우기업

· 구매기간 : 계약후 7일 이내

- 소요예산 : 사백사십오만오천원 (부가가치세 포함)

- 예산과목

· 당초 : 한강공원시설 관리 및 개선, 한강사업본부 청사 시설개선 및 유지관리,시설비

· 변경 : 한강공원시설 관리 및 개선, 한강사업본부 청사 시설개선 및 유지관리,사무관리비

■ 센터 번호별 멀티대수 현황

구분	회선수	전화번호	대수	전화 번호	대수	전화 번호	대수	전화 번호	대수	전화 번호	대수	전화 번호	대수	합계	구매 수량
광나루	4	501	2	502	3	503	3	504	2					10	8
잠실	4	511	3	512	2	513	3	514	2					10	8
뚝섬	4	521	2	522	3	523	4	524	2					11	8
잠원	3	531	3	532	2	533	3							8	6
반포	3	541	2	542	2	543	4							8	6
이촌	3	551	3	552	2	553	3							8	6
여의도	6	561	2	562	3	563	3	564	2	565	1	566	2	13	12
샛강	2	570	4	571	4									8	4
양화	3	581	2	582	2	583	3							7	6
망원	4	601	3	602	2	603	3	604	2					10	8
난지	3	611	3	612	2	613	1							6	6
강서	3	621	3	622	3	623	2							8	6
소계															84
관공선		573	6	574	4	575	3	576	3					16
성동 지대		528	3											3
마포 지대		587	3											3
무지개분수		578	2	579	2									4
잠실 수중보		516	3											3
신곡 수중보		031-986-8161	5											5