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	상수도사업본부
수신	수신자참조
(경유)
제목	자가검침 신청방법 개선에 따른 변경사항 안내

1. 요금제도과-6315(가정용 수도계량기 자가검침 신청방법 개선계획,‘15.7.27.)호 및 전산정보과-8664(자가검침 신청방법 개선에 따른 전산프로그램 보완개발 결과 보고,‘15.9.11.)호와 관련된 사항입니다.

2.‘15년 9월 14일(월)부터 자가검침 신청방법이 아래와 같이 변경되니, 민원처리에 참고하시기 바랍니다.

		변경 전	변경 후
신청방법		사이버고객센터(홈페이지)에서 회원 가입 후 신청	온라인, 방문, 전화, Fax 등으로 신청 (고객지원시스템으로 민원접수)
자가검침 입력	홈페이지 (모바일 앱)	회원로그인 후 입력	고객번호, 사용자명으로 인증 후 입력 (기존대로 로그인 후 입력도 가능)
	ARS	비밀번호(숫자 네자리)확인 후 입력	비밀번호(숫자 네자리)확인절차 생략
자가검침 수용가 관리		[웹회원관리]-[회원관리]-[회원정보조회]에서 관리	[아리수인포]-[수용가서비스]-[고객지원 민원안내서비스] 에서 관리

붙임 : 1. 가정용 수도계량기 자가검침 신청방법 개선계획 1부.

2. 자가검침 신청방법 개선에 따른 전산프로그램 보완개발 결과 보고 1부.

3. 자가검침 신규(변경, 해지) 신청서 양식 1부.

4. 고객지원시스템 자가검침 신청화면 이미지 1부.  끝.

	서울특별시상수도사업본부장
수신자	상수사업소1-8(민원처리부서, 요금과),서 울 특 별 시 장(시민봉사담당관)
주무관	이은혜		전산정보과장	09/11 홍동섭
협조자	주무관	신현희		주무관	고승석
시행	전산정보과-8673	(		)	접수		(		)
우	03741	서울특별시 서대문구 서소문로 51	/	http://arisu.seoul.go.kr
전화	3146-1566	/전송	3146-1589	/	grace0064@seoul.go.kr	/	대시민공개