문서번호	정보시스템담당관-10393
결재일자	2015.9.10.
공개여부	대시민공개

주무관	IT기획팀장	정보시스템담당관			결재
김연숙	김기항	09/10 서병철
협 조

2015년 9월 청렴주간 청렴교육

교육일시 및 장소

2015. 9. 9(수) 10:30~11:00

교    관

정보시스템담당관

교육대상

정보시스템담당관 총19명 / 참석직원 16명

교육제목

신목민심서와 함께 하는 청렴교육

교육내용

1		위 민

○ 친절은 매너가 아닌 필수

- 전화응대의 3요소

① 목소리 : 적당한 속도 / 정확한 발음 / 긍정적인 말투 / 알기 쉬운 단어

② 통화태도 : 메모/복창(질문내용 다시 확인해서 말해보기)/전화에만 집중하기

③ 통화예의 : 첫인사․ 끝인사(소속과 성명을 밝히기)/시민의 말을 끊지 않기

○ 사람을 대할 때 인격이 나온다

- 대화를 성공으로 이끄는 ‘쿠션어’ 사용하기

○ 섬기는 마음, 시민에게 닿는다

- 민원을 처리할 때 기억해야 할 세가지 : 명확, 공정, 친절

2		청 렴

○ 세상은 좁고 직무관련자는 많다

- 직무관련자를 대할 때 금해야 할 세 가지

① 금전의 차용  ② 금품 등 수수  ③ 경조사 통지

○ 편하면 선물, 불편하면 뇌물

- 소박한 선물이 대가성 금품으로, 결국 거절하기 어려운 청탁으로 발전

○ 기쁜 일 ․ 슬픈 일, 진심 하나면 된다

- 경조사 문화, 뇌물수수자에게는 합법적으로 금전을 주고 받는 기회

① 직무관련자 또는 직무관련공무원에게 경조사를 통지하여서는 안된다.

② 경조사 관련하여 5만원을 초과하는 경조금품 등을 주고받으면 안된다.

붙 임 : 교육자료(청렴․ 감사이야기 교육자료 활용) 1부.