	강동소방서
수신자	수신자참조
(경유)
제 목	2015년 하반기 전화응대친절도 자체점검 결과알림

1. 관련문서

가. 소방행정과-10738(2015.09.03.)호『2015년 하반기 전화·방문민원응대 자체 친절도 향상계획』

나. 소방행정과-10954(2015.09.09.)호『2015년 하반기 전화응대 친절도 자체점검 결과보고』

2. 위와관련 2015년 하반기 전화응대친절도 자체점검 결과를 다음과 같이 알리니 시민고객의 민원서비스 만족도를 제고시킬 수 있도록 최선을 다하여 주기 바랍니다.

가. 자체점검 결과

(1) 기    간 : 2015. 9. 7.(월) ~ 9. 8.(화)

(2) 대    상 : 내근 전 부서

(3) 점 검 자 : 감찰

(4) 결    과

최우수부서	우수부서
구조팀(장.손주용) 위험물안전팀(장.임현섭,사.전시봉)	기타부서

나. 행정사항

1) 미흡부서는 "전화응대만족협의체"에서 미흡부분에 대한 정확한 원인규명 및 처리방안 심의 후 개선대책 마련하여야 하나,

2) 모든 부서에서 만족할만한 평가를 받았으므로

3) 행정팀장은 ‘전화응대친절도 자체점검" 결과를 '15. 9. 11.(금) 주간업무 보고시 발표.   끝.

	소방행정과장
수신자	각 과(현장대응단) 및 안전센터
담당자	황정익		행정팀장	안희		소방행정과장	09/09 손문종
협조자
시행	소방행정과-11013	(		)	접수		(		)
우	05397	서울특별시 강동구 성내로 39	/	http://fire.seoul.go.kr/kangdong
전화	02-473-1233	/전송	02-483-1190	/	hwjeig78@seoul.go.kr	/	대시민공개