문서번호	치수과-3182
결재일자	2015.9.8.
공개여부	대시민공개

주무관	치수과장	시설부장			결재
김성곤	신용철	09/08 박상돈
협 조

교육 일지(‘15.9.8.)

교육일시	‘15. 9. 8.(화, 08:50~09:10)
교 관	시설부장(치수과장)
교육대상	시설부직원 55명 중 39명 참석(현장직원 16명은 해당과장이 별도교육실시)
교육제목	2015년 추석 공직기강확립 및 당면 현안사항 특별 교육
교육내용
	□ 2015년 추석 공직기강확립 ○ 공직기강확립 특별 점검 - 점검일정 : ‘15.9.21.(월) ～ 9.30.(수) 기간 중 불시 점검 - 점검방법 : 직접, 협조 및 자체점검 - 중점점검 사항 ․지참출근･무단이석 등 복무규정 위반 ․당직근무 및 보안점검, 유사 시 유관기관 협력체계 구축 ․비상연락망 정비 및 상시 비상연락체계 유지 ․청사, 중요 장비･시설물 사전점검･유지관리 및 안전관리 실태 ․개인 전열기기 사용 및 퇴근 이후 전원차단 상태 등 ○ 취약분야 특별감찰 - 감찰기간 : 2015.9.21.(월) ～ 9.25.(금) 기간 중 5일 - 감찰방법 : 비노출 암행감찰 - 세부감찰분야 ․복무기강 해이행위 ․금품 향응수수 등 비위행위 ․부조리 취약기관(부서) 및 인물 □ 2015년 추석 명절 관련 공직선거법 안내 : 별첨2 참조 □ 재난안전 상황관리 및 보고 철저 【 중점 강조사항 】 ○ 재난발생 시 신속한 보고 및 전파 ○ 기관별 소관재난 상황관리 및 즉각 대응체계 유지 ○ 재난 및 안전사고 예방조치 ○ 유관기관 간 협조체계 강화 및 중요 재난정보 공유 ○ 재난대응 매뉴얼 및 비상연락체계 정비, 숙지 등

교육내용

【 상황발생 즉시 통보(보고) 】

○ 서울시재난안전상황실 ☏ 02-2133-0090~2,(FAX)02-2133-0098~9

○ 국민안전처 중앙안전상황실☏ 02-2100-3119, 3220, (FAX) 02-2100-4094

※ 상황보고 누락사례 발생시 재난 및 안전관리기본법 제77조

(징계요구 등)에 의한 조치를 할 수 있음.

□ 결재문서 공개시 개인정보 등 비공개사항 노출 유의

○ 수신자에 민원인 성명, 연락처, 주소 등을 넣었을 경우 → 부분공개

- 본문에 개인별 초과근무시간은 블럭설정 + "비공개표시" 버튼 클릭

- 본문에 비공개 표시할 내용이 너무 많다면(1페이지 초과) 비공개 설정 가능

○ 연가(휴가), 병가, 외출 문서 → 공개 또는 부분공개

- 휴가지, 병가사유, 외출사유 등 개인적인 내용은 블럭설정 + "비공개표시"

○ 업무추진비, 여비 등 각종 지급 관련 문서 → 부분공개

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- 기관 계좌번호는 공개, 기관 신용카드번호는 비공개

○ 표창, 공적심의 의결서 → 부분공개

- 본문에 주민등록번호 등 개인정보가 있으면 블럭설정 + "비공개표시“

□ '15년 하반기 민원응대서비스 품질평가 실시 점검계획

구 분	전화민원 응대	방문민원 응대
점검대상	민원접점부서 160개 부서(3그룹)	민원접점부서 92개 부서(2개그룹)
	본청 : ’14년 하반기 점검결과 미흡부서, 다산콜센터 부서이관 상위 부서 등 사업소,산하기관: 민원실, 민원업무 처리 부서 자치구 : 민원실, 민원업무 처리부서	본청,사업소,산하기관 : 민원실 운영부서 자치구 : 민원실, 보건소
점검시기	1차: 9.14 ~ 9.18 (기간중 3회) 2차: 10.5 ~ 10.8 (기간중 2회)	9.14 ~ 10.23 (기간중 3회)
점검항목	전화 응대시 신속성, 상담 및 종결태도 등	민원인 방문시 맞이 및 상담, 종결태도 등
결과조치	우수부서(직원) : 시장표창 및 상금 지급(연말 우수사례 발표대회 시 함께 시상) 미흡부서 : 하위 10%는 상,하반기 결과 발표 후 CS교육 실시
기타사항	점검시기 등 세부사항은 추후 변경될 수 있음 각 부서(기관)에서는 홈페이지내 전화번호, 담당업무 등 현행화

첨부 : 1. 2015년 추석 공직기강확립 추진계획 1부.

2. 추석명절 대비 시,구 합동 특별감찰 계획 1부.

3. 추석 명절 관련 공직선거법 안내 1부.

4. 전화민원응대 품질 평가표 1부.  끝.