민원접수 처리내역 보고 (12월 31일)

문서번호	행정지원과-33
결재일자	2014.1.2.

결재	주무관	주무관	행정지원과장
	이지혜	윤민구	01/02 김점수

□ 분야별 처리실적

구 분	계	고객지원 시 스 템	이사정산	전화 (단순상담)	방문
금 일	959	278	135	538	8
전일의 4월누계	17387	5490	2923	8756	218
12월 누계	18,346	5,768	3,058	9,294	226
전일의 총 누계	222920	71611	40812	108088	2409
1~12월 누계	223,879	71,889	40,947	108,626	2,417

□ 전화 및 방문민원 세부집계 내역

구분		합계	과징 관련 민원				공사 관련 민원			기타
			요금 문의	자동납부관련문의	고지서 재발송 문 의	소계	급수 공사	단수 안내	소계
전화	금일	538	498	17	11	526	8	3	11	1
		8451	7170	233	353	7,756	262	22	284	401
	12월 누계	8,989	7,668	250	364	8,282	270	25	295	402
방문	금일	8	4	0	0	4	2	0	2	2
		208	103	2	0	105	71	0	71	32
	12월 누계	216	107	2	0	109	73	0	73	34

끝.