120다산콜센터 상담실 점검일지

결재	주무관	120관리팀장	시민봉사담당관
	김상근	이권석	09/07 조세연

□ 점검일시 : 2015년 09월 04일(금)요일

□ 점 검 자 : 김 상 근

□ 상담원 PC 운영현황

점 검 결 과
가상화PC	일반PC	정상	장애
( 437 )대	( 67 )대	( 504 )대	( 0 )대

○ 상담원 PC 점검현황

1층(효성ITX) 상담실	가상화PC	일반PC	부팅	네트워크	전화기	상담프로그램	비상전화
	44대	6대	정상	정상	정상	정상	미설치
2층(메타넷MCC) 상담실	가상화PC	일반PC	부팅	네트워크	전화기	상담프로그램	비상전화
	141대	10대	정상	정상	정상	정상	정상
3층(효성ITX) 상담실	가상화PC	일반PC	부팅	네트워크	전화기	상담프로그램	비상전화
	127대	10대	정상	정상	정상	정상	정상
4층(메타넷MCC) 상담실	가상화PC	일반PC	부팅	네트워크	전화기	상담프로그램	비상전화
	126대	10대	정상	정상	정상	정상	정상
5층(전산교육장)	가상화PC	일반PC	부팅	네트워크(	전화기	상담프로그램	비상전화
	0	30대	정상	정상	미설치	정상	미설치

○ 통신실/전산실

구 분	수 량	이상유무	비 고
상담원 S/W	15 대	정상	-
범용 S/W	6 대	정상	-
가상화 전용 S/W	4 대	정상	-
백신서버	1 대	정상	-
출입통제서버	1 대	정상	-
교육장 그린PC 서버	1 대	정상	-
PC중앙관리서버	7 대	정상	-
PC가상화서버/스토리지	15 대	정상	-

○ 시설물점검현황

구 분		책상․의자	전등․전구	기타시설물	비 고
1층(효성ITX) 상담실	상담실	이상없음	이상없음	이상없음	-
2층(메타넷MCC) 상담실	상담실	〃	〃	〃	-
	매니저실	〃	〃	〃
	코칭룸	〃	〃	〃
3층(효성ITX) 상담실	상담실	〃	〃	〃	-
	매니저실	〃	〃	〃
	코칭룸	〃	〃	〃
4층(메타넷MCC) 상담실	상담실	〃	〃	〃	-
	매니저실	〃	〃	〃
	코칭룸	〃	〃	〃
5층(전산교육장)	상담실	〃	〃	〃	-

○ 특이사항

작업내역	□ 아침 조기출근 운영시스템 사전점검 - ARS 전화 수신 상태 점검 이상없음(120, 6114 등 기관 ARS 전화) □ 점검사항 및 조치내역 [ 처리작업 ] 1. 접수내용 : 효성ITX 운영지원실 프린터 연결 안됨 처리내용 : 랜 케이블 접속상태 확인후 UTP 재연결 2. 접수내용 : 메타넷MCC 상담사 부팅시 바탕화면 이상 처리내용 : 윈도우 패치 적용후 정상 동작 3. 접수내용 : 메타넷MCC 이현경 총무 출입증 발급 요망 처리내용 : 분실로 인한 출입증 재발급 및 사용자 추가 4. 접수내용 : 효성ITX 자치구 팀 상담사 PC 부팅 이상 처리내용 : 전원 케이블 이상으로 교체
특기사항