안전에 강한, 현장에 능한, 업무에 밝은, 민원에 맑은, 최정예 관악소방 실현!
	관악소방서
수신자	내부결재
(경유)
제 목	시공간 초월!‘청렴·친절 CS교육’추진 결과보고

1. 관련근거

가. 소방행정과-1998(2015.02.16.) 『2015. 소방청렴도향상 종합대책 추진계획 알림』

나. 소방감사담당관-4492(2015.04.06.) 『2015년도 민원서비스 향상 교육 계획 알림』

다. 관악 예방과-13108(2015.08.28.) 『시공간 초월! 청렴·친절 CS교육 추진 계획』

2. 시민고객 관악소방서 방문 시 ‘역시’ 란 감탄사를 자아낼 수 있는 ‘잊지못할 민원응대’를 위한 시공간 초월! 청렴·친절 ‘CS 교육’ 추진 결과를 다음과 같이 보고합니다.

가. 일  시 : 2015. 9. 3.(목) 09:30 ~ 11:30(2시간)

나. 장  소 : 롯데백화점(지하 1층 소담소담 회의실)

다. 참  석 : 예방팀장 등 12명

라. 진  행 : 롯데백화점 홍보실장 김영진

- 초빙강사 ⇨ 롯데백화점 전문강사 유민선

마. 내  용

- 전문강사 교육(전문화되고 특화된 기술습득, 동물적 감각의 청렴·친절 습관화)

⇨ 고객응대 및 관리기법, 친절환경 개선을 위한 인프라 구축 등

- 롯데백화점 관악점 ‘일과전 현장 친절서비스 교육’ 견학(am 10:30)

	교 육 사 진

끝.

담당자	정민석		예방팀장	정일균		예방과장	09/03 代정일균
협조자
시행	예방과-13526	(		)	접수		(		)
우	08833	서울특별시 관악구 관악로97	/	http://www.fire.seoul.kr/gwan-ak
전화	875-4323	/전송	875-4375	/		/	대시민공개