문서번호	교육홍보과-10
결재일자	2014.1.2.
공개여부	대시민공개
방침번호

						시 민
주무관		교육홍보과장		학예연구부장
최미란		김동원		01/02 선승혜
협 조

서울시립미술관 소셜네트워크(SNS) 운영결과 보고 (4/4분기)

서울시립미술관

(교육홍보과)

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)	무 ■
	●	이해당사자	:	유 □	(		)	무 ■
	●	전문가	:	유 □	(		)	무 ■
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)	무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 □	(		)	무 ■
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □ 홍보 □
				취약계층 □ 성인지 □ 장애인 □ 디자인 □
				갈등발생 가능성 □ 유지관리 비용 □				무 ■
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)	무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)	무 ■
	●	기업	:	유 □	(		)	무 ■
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)	무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)	무 ■
	●	시산하기관	:	유 □	(		)	무 ■

::: 책임운영기관 평가지표의 관련 지표에 ‘ ■’ 표시를 하시기 바랍니다.

구분	공통목표	성과목표	성과지표	배점	관련 지표
공통 지표 ①	신축적이고 성과중심적인 조직·인사 관리 ①	성과에 입각한 인사관리 정착①	성과와 역량 중심의 인사관리①	3	□
		신축적인 인사· 조직운영②	조직 및 인력 운영의 합리성·적정성(업무개선 포함)①	4	□
	예산·회계의 건전성 제고 ②	효율적 재원 운영을 통한 재무구조개선①	재정 자립도 및 향상 노력①	2	□
			예산․회계 관리의 합리성 및 예산절감②	2	□
	책임운영기관 제도의 성공적인 정착 ③	적정한 목표 및 사업계획의 수립·집행①	전략계획 수립 및 집행, 성과지표 개발 관리①	4	□
			사업 운영의 적정성②	6	□
		정책의 환류를 통한 합리적 목표 관리②	평가 환류의 적정성①	3	□
		제도취지에 부합하는 기관운영③	경영층의 리더십①	4	□
			사회적 책임 이행 실적②	2	□
배점 소계				30
고유 지표 ②	미술관 이용시민 만족도 향상 ①	전시관람 만족도 향상①	미술관 관람객 수①	6	□
			관람 환경의 적정성②	5	□
			고객만족도③	10	□
	시민고객과 소통․협력하는 열린 미술관 구현 ②	시민을 위한 열린 미술감상 서비스①	시민미술 아카데미 운영①	6	□
		열린미술관 이미지 홍보를 위한 다양한 문화행사추진②	문화행사 개최①	6	□
		미술관 정보시설 및 정보화시스템 이용 활성화③	미술관 홈페이지 및 뉴미디어 운영①	5	■
		미술관 홍보노력 강화④	홍보실적①	6	□
	전시 다양화를 통한 미술관 수준 향상③	시민고객들의 요구에 부응 하는 다양한 전시기획①	미술전시회 운영 및 기획전시①	10	□
	미술작가 교류 활성화 ④	기소장 작품의 질적 보완과 장르별 균형 있는 소장 작품 확보①	작품 구입 및 수증 실적①	7	□
		유망작가 양성 및 지원②	난지미술창작스튜디오 운영①	5	□
			유망작가 발굴 실적②	4	□
배점 소계				70
※ 지표 특성에 따른 비중 : 정량(27%), 정성(33%), 혼합(40%)

서울시립미술관 소셜네트워크(SNS) 운영결과 보고 (4/4분기)

ㅊ

미술관 소셜네트워크(SNS) 운영결과를 분석하고 개선점을 모색하여 시민과의 대중소통 활성화를 도모코자 함

Ⅰ	추진배경 및 근거

❍ 2011년 책임운영기관 평가결과 지표별 개선사항에 의거 스마트폰 보급증대에 발맞춘 SNS를 통한 대중소통 활성화 추진 필요

❍ 서울시립미술관 소셜네트워크(SNS) 활성화 및 관리강화 계획 (‘12.12)

Ⅱ	운 영 현 황

❍ SNS 운영현황

('13.12.31 현재)

구 분	계 정 명	운영현황	비 고
트위터	http://twitter.com/SeoulSema	9,640 팔로워	‘10.4 신규개설
페이스북	http://facebook.com/SeoulMuseumofArt	6,082 좋아요	‘11.5 신규개설 ‘13.1.1 계정변경
미투데이	http://me2day.net/SeoulMuseumofArt	3,888 친구	‘11.6 신규개설 ‘13.1.1 계정변경
유투브	http://youtube.com/SeoulMuseumofArt	3,986 조회	‘12.7.1 신규개설

Ⅲ	운영실적 및 분석

□	트 위 터

❍ 운영 현황

팔로워			트윗수
금번분기	누적 (‘10.4~)	평균 분기별 팔로워수 (누적 ÷ 운영기간)	금번분기	누적 (‘10.4~)	평균 분기별 트윗수 (누적 ÷ 운영기간)
1,362	9,640	642	124	1,808	120

⇒ 전분기 트윗수(1/4분기 55, 2/4분기 91, 3/4분기 96)보다 상회하는 운영 활동을 기록하였으며 팔로워는 계속 증가하고 있음 (1/4분기 724, 2/4분기 758팔로워, 3/4분기 763)

me2day의 2014.6.30.서비스 종료 발표 이후 팔로워 수가 증가하고 있음

❍ 홍보 및 시민소통 활동

분 야	트윗수 (비율)	내 역
전시, 교육안내 등 미술관홍보	70 (56%)	․ 전시 및 부대행사안내 등 미술관 홍보 북유럽건축과 디자인, 태도가 형식이 될 때, 한국화의 반란, 스토브가있는 아뜰리에, 장면의 재구성#2, round up전 전시 및 부대행사 안내, ․ 시민 아카데미 교육 안내, ․ 난지미술창작스튜디오 7기 입주작가 오픈스튜디오 안내, ․ 프리비엔날레 행사 ․ round up 전시작품 소개
기타	54 (44%)	․ 온라인 이벤트 홍보 북유럽건축과 디자인전 후기쓰기, round-up전 퀴즈, 홈페이지 및 sns 만족도 조사 ․ 오프라인 이벤트 홍보 산타, b-boy, 이은결마술쇼 이벤트, 음악회, 예술가의 런치박스, 디너박스 홍보 주말미술관 문화행사 안내 Jeremy Deller의 아티스트토크 ․ 신진작가 전시지원 프로그램의 지원작가 전시 안내 ․ 미술관 전경모습소개, 소식지가을겨울호 ․ 외부 수상 소식 등 언론보도, 도슨팅앱소개

□	페이스북

❍ 운영 현황

좋아요		게시물
금번분기 (비율)	누적 좋아요수 (‘13.1~)	금번분기		누적 게시물수 (‘13.1~)
		게시물수	게시물 읽은사람수
1,051	6,082	89	113,035명 (평균 1,270명/건)	222

⇒ 3/4분기에 비해 게시물수도 늘었고 좋아요 수치는 늘어나고 있음(3/4분기 43개 게시물, 좋아요 1,006개)

❍ 홍보 및 시민소통 활동

분 야	게시물수 (비율)	내 역
전시, 교육안내 등 미술관홍보	46 (52%)	․ 전시 및 부대행사안내 등 미술관 홍보 북유럽건축과 디자인, 태도가 형식이 될 때, 한국화의 반란, 스토브가있는 아뜰리에, 장면의 재구성#2, round up전 전시 및 부대행사 안내, ․ 시민 아카데미 교육 안내, ․ 난지미술창작스튜디오 7기 입주작가 오픈스튜디오 안내, ․ 프리비엔날레 행사 ․ round up 전시작품 소개
기타	43 (48%)	․ 온라인 이벤트 홍보 북유럽건축과 디자인전 후기쓰기, round-up전 퀴즈, 홈페이지 및 sns 만족도 조사 ․ 오프라인 이벤트 홍보 산타, b-boy, 이은결마술쇼 이벤트, 음악회, 예술가의 런치박스, 디너박스 홍보 주말미술관 문화행사 안내 Jeremy Deller의 아티스트토크 ․ 신진작가 전시지원 프로그램의 지원작가 전시 안내 ․ 미술관 전경모습소개, 소식지가을겨울호 ․ 외부 수상 소식 등 언론보도, 도슨팅앱소개

□	미투데이

❍ 운영 현황

친구		게시물
금번분기	누적 친구수 (‘13.1~)	금번분기		누적 게시물수 (‘13.1~)
		게시물	미투 및 댓글
76	3,888	35	63 (평균 2건/게시물)	97

⇒ 2014년 6월 30일 서비스종료 발표(2013.11.5.)이후 친구수 증가가 거의 없음. 사람들의 관심이 멀어지고 있는 것으로 보임

❍ 홍보 및 시민소통 활동

분 야	게시물수 (비율)	내 역
전시, 교육안내 등 미술관홍보	14 (40%)	․ 북유럽건축과 디자인, 태도가 형식이 될 때, 한국화의 반란, 스토브가있는 아뜰리에, 장면의 재구성#2, round up전 전시 및 부대행사 안내 ․ 시민미술아카데미 접수 안내 ․ 프리비엔날레 행사 안내 ․ 난지미술창작스튜디오 7기 입주작가 오픈 스튜 디오 안내
기타	21 (60%)	· 온라인 이벤트 홍보 · 온라인 이벤트(북유럽건축과 디자인전 후기쓰기, round-up전 퀴즈), 홈페이지 및 sns 만족도 조사 안내 · 산타 이벤트, 음악회, 예술가의 런치박스, 디너 박스 등 이벤트 지원 · 주말미술관 문화행사 안내 · Jeremy Deller의 아티스트 토크 · 신진작가 전시지원 프로그램의 지원작가 전시 안내

□	유 투 브

❍ 운영 현황

게시물			조회수
금번분기	누적 (‘12.7~)	평균 분기별 게시물수 (누적 ÷ 운영기간)	금번분기	누적 (‘12.7~)	평균 분기별 조회수 (누적 ÷ 운영기간)
3	43	6	839	3,986	664

⇒ 동영상 위주의 소셜미디어라는 특징상 트위터 및 페이스북에 비해 영향력․활동성이 약하여 보조적인 SNS수단으로 활용중

❍ 게시 동영상 내역

- 이윤신:흉내낼수 없는 보통의 아름다움, 2013 서울사진축제 “시대의 초상, 초상의 시대”, 예술가의 런치박스 등

Ⅳ	향 후 계 획

❍ 소셜미디어 성격에 따른 중점운영방향(1/4분기 설정) 유지

- 사진 및 문안게시에 제약이 없는 페이스북을 주요활용 SNS로 설정

- 트위터는 140글자 이내의 단문발송 형식의 소셜미디어로 많은 소식을 전하기 어려우므로 페이스북의 소식을 전달하고 시민의견에 답변하는 형태의 소통위주로 운영 (미투데이는 보조적 수단으로 활용)

- 유투브는 프로그램 성격에 맞게 동영상 홍보수단으로 활용

❍ 전시안내 및 소개뿐만 아니라 작품 소개 및 행사 등 지원