『작은 변화 더 큰 행복 함께하는 119!』
	서초소방서
수신자	수신자참조
(경유)
제 목	고품격 구조서비스 활성화를 위한 해피콜 모니터링 운영계획 보고(알림)

1. 관련근거

가. 소방행정과-메일(2015.08.20.)『2015년 상반기 성과평가 결과 알림』

나. 소방행정과-8856(2015.04.07.)호『2015년 시민만족도 설문조사 실시 계획 알림』

다. 소방행정과-7375(2015.03.24.)호『2015년 소방서 성과평가 계획 알림』

2. 고품질 구조서비스 활성화와 119서비스의 직접 수혜자인 시민의 만족도 향상을 위한 자체 설문조사를 실시하여 친절도 향상에 기여하고자『구조 서비스 해피콜 모니터링 운영 계획』을 다음과 같이 보고(알림)하니, 각 부서장은 업무 추진에 만전을 기하여 주시기 바랍니다.

▣ 모니터링 운영요원 운영 개요

⇒ 기    간 : 2015. 09. 02.(수) ∼ 별도 지시일까지

⇒ 선발인원 : 3개조 6명[2인 1개조] 의용소방대원

⇒ 심의일시 : 2015. 09. 01.(화) [17:00]

⇒ 설문대상 : 구조대 및 생할안전대 수혜를 입은 시민 모두

⇒ 장    소 : 창의실 또는 의용소방대실

⇒ 설문내용 : 시민 만족도 설문지 8개 항목 [붙임2 참조]

⇒ 추진방향 : 시민 만족도 극대화 및 구조대, 생활안전대 전대원의

친절도 방향 제시 등

붙  임   1. 고품격 구조서비스 활성화를 위한 해피콜 모니터링 운영 계획 1부.

2. 고품격 구조서비스 시민 만족도 설문조사 매뉴얼 1부.

3. 고품격 구조서비스 시민 만족도 설문지[구조분야] 1부.

4. 고품격 구조서비스 시민 만족도 설문조사 요원 근무 상황부 1부.  끝.

	서초소방서장
수신자	소방행정과장,예방과장,현장대응단장,방배119안전센터장,양재119안전센터장,서초119안전센터장,잠원119안전센터장,우면119안전센터장
★담당자	김준석		구조팀장	강명구		재난관리과장	장세남		소방서장	08/28 권혁민
협조자	대응총괄팀장	김재근		행정팀장	강기홍
시행	재난관리과-6241	(		)	접수		(		)
우			/
전화	02-594-9716	/전송	02-599-0119	/	rjtjr1234@seoul.go.kr	/	대시민공개