문서번호	행정지원과-14848
결재일자	2015.8.7.
공개여부	대시민공개

주무관	행정관리팀장	행정지원과장			결재
남경극	代한경란	08/07 정의석
협 조

교육 일지(공무원 행동강령 및 청렴도 제고 등)

교육일시	2015. 8. 7(금) 09:50 ~ 10:10
교 관	행정지원과장
교육대상	과직원（현원 27명 중 19명)- 미참석8(하계휴가,공가,특별휴가 등)
교육제목	공무원 행동강령 및 청렴도 제고 등
교육내용
	▢ 공무원 행동강령 및 청렴도 제고 최근 모 구청 간부들이 국민운동단체로부터 음식물 및 주류 등을 제공받은 사실이 언론에 보도되어 공직 신뢰도 저하 원인제공 등 물의를 빚고 있는 시점에서 직원 모두가 서울시 공무원 행동강령 내용을 인지하고 청렴의식 및 행정투명성 강화를 통하여 청렴서울·청렴행정 조직분위기 조성에 적극 노력 해 주기 바람 ❍ 공무원 행동강령 및 청렴도 제고 관련 - 서울시 공무원 행동강령 제12조(금품 등의 수수 금지) ① 공무원은 직무상의 관련 여부 및 기부·후원 등 명목여하를 불문하고 어느 누구로부터도 일체의 금품 등을 받거나 요구 또는 약속해서는 아니 된다.(이하생략...) - 서울시 공무원 행동강령 제2조(정의) 7.“금품 등”이란 다음 각목의 어느 하나에 해당하는 것을 말한다 가· 금전,유가증권,부동산,물품,숙박권,회원권,입장권,할인권,초대권,관람권,부동산 등의 사용권 등 명목을 불문한 일체의 금전적 이익 나· 음식물·주류·골프 등의 접대·향응 또는 교통·숙박 등의 편의 제공 다· 국내외 출장·행사 등에 소요되는 교통비·숙박비·식비·행사비·관람료 등의 경비 라· 그 박에 이에 준하는 유형·무형의 이익

교육내용
	❍ 전화·방문민원 친절도 향상 - 전화응대의 원칙 · 밝고 정확하게 이야기 합니다 · 신속하게 행동해야 합니다.(벨3회 울림 전 응대) · 간결하게 통화해야 합니다 · 친절하고 정중하게 이야기 해야 합니다 · 메모를 습관화 합니다 - 방문민원 응대 요령 · 진심으로 환영하는 표정 및 인사로 민원인이 친근감을 느끼게 한다 · 하던 일을 멈추고 민원인이 기다리지 않도록 한다 · 용무를 묻기 전에 먼저 착석하도록 권유한다 · 민원인의 복장과 지위에 따라서 접대의 차이를 두지 않도록 한다 · 용건에 대한 안내시 정확하고 친절하게 응답한다 ▢ 공공구매 관련 인식개선 공공분야에서의 중증장애인시설, 사회적기업, 희망기업 등 제품의 구매 확대와 판매를 촉진시키고 이들 기업의 성장 및 경쟁력 도모에 적극 참여 ❍ 중점관리품목에 대한 중증장애인생산시설,사회적기업 제품 우선 구매 - 중증장애인 및 사회적기업 제품 소개 사이트 및 지원기관 · 서울시 장애인생산품 우선 구매 시스템(http://ablemarket.or.kr) · 서울시 사회적기업 공공구매몰(www.482a.co.kr) · 고용노동부 사회적기업 상품 소개 사이트(www.estore365.kr) - 중증장애인시설, 사회적기업, 여성소기업, 소기업, 기타 여성기업, 중소기업 제품 순으로 구매 ※ 교육 미참석자는 전달교육 시행