문서번호	홍보과-1596
결재일자	2014.3.11.
공개여부	대시민공개
방침번호

					시 민
주무관	홍보과장	경영관리부장	상수도사업본부부본부장		상수도사업본부장
전혁	박병만	이대현	정득모		03/11 남원준
협 조

상수도 시설 견학 활성화 추진계획

2014. 3.

상수도사업본부

(경영관리부 홍보과)

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)		무 ■
	●	이해당사자	:	유 □	(		)		무 ■
	●	전문가	:	유 □	(		)		무 ■
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)		무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 □	(	예시 : 일상감사 대상여부 등	)		무■
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □
				홍보 □ 취약계층 □ 성인지 □ 빗물순환 □
				장애인 □ 디자인 □ 갈등발생 가능성 □
				유지관리 비용 □ 바른 우리말 □				무 ■
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	기업	:	유 □	(		)		무 ■
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	시산하기관	:	유 □	(		)		무 ■

상수도 시설 견학 활성화 추진계획

서울의 수돗물 아리수 생산과정을 시민이 이해하기 쉽도록 설명하고 직접 체험을 통해 아리수 신뢰도 향상에 기여코자 함

Ⅰ		추진배경

□ 아리수는 세계보건기구 권장 수준 이상으로 수질을 관리하고,

고도정수처리시설 도입 등 세계적인 수준임

□ 이에 상수도 시설 견학을 통하여 아리수의 과학적인 생산과정,

우수성 등을 시민들에게 올바르게 알려줄 필요가 있음

Ⅱ		사업개요

□ 견학대상 : 6개 아리수정수센터

○ 광암․구의․뚝도․영등포․암사․강북아리수정수센터

□ 견학신청 : 인터넷, 전화, 팩스 등

○ 서울시 공공서비스예약, 상수도 홈페이지 등에 안내

□ 견학기간 : 월요일 ~ 금요일(공휴일 제외)

□ 2014년 정수센터별 견학 목표

(단위:명)

년 도	계	광 암	구 의	뚝 도	영등포	암 사	강 북
2014(목표)	60,000	8,000	7,000	25,000	6,000	10,000	4,000

○ 고도정수처리 공사 시행으로 견학로 조정 등 견학에 어려움이 많은

것을 감안하여 전년도와 같은 목표 설정

○ 실적보다 내실있는 견학 운영으로 견학 참여자의 만족도 제고

※ 2013년 견학 실적

○ 정수센터별 실적

(단위:명)

구 분	계	광 암	구 의	뚝 도	영등포	암 사	강 북
실 적	73,131	9,732	7,333	33,073	6,580	11,782	4,631
목 표	60,000	8,000	7,000	25,000	6,000	10,000	4,000

－ 목표 초과 달성 : 목표 대비 122% 달성

○ 이용자별 실적

(단위:명)

구 분	계	학생	일반시민	공무원	의원,외국인	가족단위
인 원	73,131	51,755	13,651	3,563	1,263	2,899
비율(%)	100	70.8	18.7	4.9	1.7	3.9

Ⅲ		운영계획

□ 아리수 우수성 홍보 및 내실있고 재미있는 견학 운영

○ 아리수의 과학적인 생산과정, 안전성 및 우수성 홍보

- 필요 시 아리수스토리텔러 활용

○ 직접 체험할 수 있는 프로그램 운영

- 간이 여과 실험, 물별 pH검사, 염소 성분 확인 실험 등

간이여과실험	탁도검사	염소확인 실험

○ 정수센터별․견학대상별 차별화된 견학 코스 운영

- 견학대상별 눈높이에 맞는 설명 및 코스 운영(용어, 동선 등)

- 영등포 병물 아리수 생산시설, 구의 원경전망대, 암사 친환경

에너지, 광암 고도정수처리 실증단지 등

○ 견학 거리 조정 및 견학 적정인원 운영

- 초등학생의 경우 견학 거리 최소화, 30명내외로 견학 운영

※ 견학 시행 후 자체 설문조사를 통한 견학 환경 개선

□ 견학시설 안내 및 놀토프로그램 운영

○ 관내 학교, 구청 등에 견학안내 공문 발송 : 연 2회(3월, 8월)

- 정수센터 소개 및 주위 관광명소를 연계하여 안내

○ 서울시 공공서비스예약, 창의인성교육넷(교육청 창의적 체험활동

지원사이트)에 정수센터 안내 및 등록

- 관광명소 연계 및 센터별 차별화 안내

○ 기관별 여건에 맞는 놀토 프로그램 탄력적 운영 및 등록(방학 등)

- 유스내비(놀토서울 공식사이트) 활용

※ 인터넷을 통한 안내 실적 : 경영평가 시 홍보실적으로 인정

□ 깨끗한 견학환경 조성 및 견학 동선 가꾸기

○ 견학 동선 상의 수목 등 녹지환경 정비, 견학장소 청결 유지

- 견학동선 식물 등 식재, 수목 이름 부착, 잡초 제거 등

- 여름철 견학 시 분수대 운영

- 정수센터 견학코스 청소 및 화장실 청결유지

영등포정수센터 생태연못	암사정수센터 보리밭 조성	강북정수센터 분수대

□ 안전관리 철저 및 정수장 보안관리 기능 유지

○ 견학 전 안전교육 철저(침전지 등 소지품 관리철저 당부)

○ 견학인원 대조확인 및 안내, 안내요원 배치

○ 통제구역 출입제한, 위험표시 안내문 설치

○ 정수센터 견학자에 대한 보험가입

□ 견학에 차량이 필요한 경우 수도사업소와 협의하여 운영

○ 수도사업소에서 운영하고 있는 체험투어 차량 활용(3월 중)

Ⅳ		행정사항

□ 견학 활성화 계획을 반영하여 정수센터별 실정에 맞는 자체

계획 수립

○ 견학자를 위한 홍보물품 증정에 대한 내용 계획에 반영

○ 내실있는 견학운영으로 견학자의 만족도 제고에 노력

○ 정수장 보안 관리 강화 및 안전사고 예방 철저

○ 인터넷을 통한 홍보 및 견학접수 운영 철저

□ 보고사항(아리수정수센터)

○ 견학 활성화 계획 : 2014. 3. 14(금)까지

○ 견학 실적 : 매월 5일까지 전달 말일까지의 실적 보고(붙임1 참조)

- 단, 2월 실적은 2014. 3. 14(금)까지

- 실적보고시 전월까지의 설문조사 결과 포함하여 보고

붙임  1. 2014년 정수센터별 견학 실적(양식) 1부

2. 아리수정수센터 견학 만족도 조사 설문지 1부

붙임 1

2014년 정수센터별 견학 실적

○ 2014년 견학실적(○월말 기준, 누계)

(단위 : 명)

기관명	계	일반시민	의원, 외국인	학생	공무원	가족단위
광 암
구 의
뚝 도
영등포
암 사
강 북

- 토․일․공휴일 견학 실적

(단위 : 명)

기관명	계	일반시민	의원, 외국인	학생	공무원	가족단위
광 암
구 의
뚝 도
영등포
암 사
강 북

○ 인터넷을 통한 홍보실적

기관명	인터넷 매체(기간)
광 암
구 의
뚝 도
영등포
암 사
강 북

※ 예시) 서울시 공공서비스예약(2.1~2.28), 유스내비(2.1~2.28), 창의인성교육넷(2회, 2.15, 2.22) 등

- 인터넷을 통한 견학 신청 실적

(단위 : 명)

기관명	계	일반시민	의원, 외국인	학생	공무원	가족단위
광 암
구 의
뚝 도
영등포
암 사
강 북

붙임 2

정수센터 견학 만족도 조사 설문지

안녕하십니까?

○○아리수정수센터 견학에 참여해 주셔서 감사드립니다.

우리시에서는 견학 참여자를 대상으로 만족도 조사를 실시하고

있습니다.

참여자님의 의견은 견학 운영 개선을 위해 소중한 자료로 활용될 예정이오니, 바쁘시더라도 설문에 응해 주시면 대단히 감사하겠습니다.

2014년

○○아리수정수센터소장   ○ ○ ○

♣ 응답자 특성

□ 해당란에 기재하시거나 체크(√, ○)해 주십시오.

연 령	① 초등학생 4~6학년 ② 중학생 ③ 고등학생 ④ 대학생 ⑤ 20대 ⑥ 30대 ⑦ 40대 ⑧ 50대 ⑨ 60대 이상
성 별	① 남 ② 여
주 거 지	① 서울시 ② 경기도 ③ 그 외 타시도
견학횟수 (이번 방문 포함)	① 1회 ② 2회 ③ 3회 ④ 4회 ⑤ 5회 이상
신청 경로	① 홈페이지 ② 신문/방송 ③ 공문(견학 안내문 등) ④ 지인/친구 ⑤ 기타( )

귀하께서 느끼신 대로 의견을 표시(√, ○)해 주십시오.

1. 정수센터 견학 내용에 만족하셨습니까?

① 매우 만족  ② 만  족  ③ 보  통  ④ 불만족  ⑤ 매우 불만족

2. 견학 내용 중 어떤 부분을 가장 좋게 느끼셨습니까?(모두 선택해 주세요)

① 수돗물 생산과정               ② 쾌적한 견학 환경

③ 직원 등의 친절함              ④ 동영상 시청

⑤ 기  타(                                                  )

3. 정수센터 견학을 통하여 서울의 수돗물 아리수에 대한 이해와 관심을 높이는 데 도움이 되셨다고 생각하십니까?

① 매우 그렇다  ② 그렇다  ③ 보통  ④ 그렇지 않다  ⑤ 전혀 그렇지 않다

4. 정수센터 견학 시 제공하고 있는 정보에 대하여 만족하십니까?

① 매우 만족   ② 만족   ③ 보통   ④ 불만족   ⑤ 매우 불만족

5. 견학 후 친구, 지인 등에게 정수센터 견학을 추천하시겠습니까?

① 매우 그렇다  ② 그렇다  ③ 보통  ④ 그렇지 않다  ⑤ 전혀 그렇지 않다

6. 견학 전에 주로 어떤 물을 마셨습니까?

① 수돗물   ② 끊인 수돗물   ③ 정수기물   ④ 먹는샘물(생수)   ⑤ 지하수, 약수

7. 견학 후 서울의 수돗물 아리수를 마실 의향이 있으십니까?

① 매우 그렇다   ② 그렇다   ③ 보통   ④ 그렇지 않다   ⑤ 전혀 그렇지 않다

8. 견학 후 서울의 수돗물 아리수가 식수로 적합하다고 생각하십니까?

① 매우 적합하다   ② 적합하다   ③ 보통   ④ 부적합하다   ⑤ 매우 부적합하다

9. 다른 분에게 아리수를 마시도록 권하실 의향이 있으십니까?

① 매우 있음    ② 있음    ③ 보통    ④ 없음    ⑤ 전혀 없음

10. 마지막으로 아리수정수센터 견학 후 좋았던 점이나 불만사항, 개선할 점이 있으시다면 어떤 의견이라도 자유롭게 작성해 주시기 바랍니다.

☺ 마지막까지 설문에 응답해 주셔서 진심으로 감사드립니다 ☺