정신교육(청렴) 및 5S 운동일지(7.30)
문서번호	예방과-14009	결재	담당자	예방팀장	예방과장
수 신	내부결재		이영석	代김원희	07/30 박태일
접수번호

일    시 : 2015.7.30.(목) 08:50~09:00

교육장소 : 예방과 사무실

인    원 : 17명(사고자3 / 연가2, 특휴1)

주 관 자 : 위험물안전팀장

내    용

정신 교육 내용

- 여름 휴가철 관련 개인안전사고 방지 철저

- 연가, 교육 등 담당자 부재시 업무대행 철저

- 방문 민원인에 대한 고객맞이 인사예절

- 출퇴근시 시건 및 보안점검 철저

- 근무지 무단이석 행위 및 출장지 외 대상처 출입금지

1퍼센트 청렴 ․ 친절 나눔

- 방문 민원 일어서서 맞이하고 항상 웃는 얼굴로 상담하는 친절서비스 실천

- 청렴도에 관한 문제의식 고취 및 발전방향 모색

- 출장지 외 방문금지 및 민원발생 방지 철저

- 출장 및 근무 중 규정복장 착용 및 외모관리 철저

- 청렴 친절 카드 관리

- 고객민원관리대장 철저한 관리로 품질 서비스 향상 노력

5S운동 실천다짐 미팅

✲ Stand       : 일어서서 맞이하기

✲ Smile       : 웃으면서 맞이하고 상담하기

✲ See         : 관심을 갖고 바라보기

✲ Speed       : 신속히 업무 처리하기

✲ Satisfaction  : 민원인에게 최고의 만족주기

서비스 리더 민원접점 응대요령 교육

- 소방서비스 표준안