문서번호	행정지원과-15700
결재일자	2015.7.28.
공개여부	대시민공개
방침번호

			시 민
행정관리팀장		행정지원과장	강남수도사업소장
김종진		김인웅	07/28 정경효
협 조
	요금과장			오현
	현장민원과장			천성훈
	급수운영과장			최임봉
	시설관리과장			송근호

2015년도 하반기 민원콜업무 순회근무 계획

2015년  7월

강남수도사업소

(행정지원과)

::: 해당사항이 없을 경우 ‘무 ■’ 표시하시기 바랍니다.
검토항목	검 토 여 부 (■ 표시)
시민참여 고려사항	●	시민	:	유 □	(		)		무 ■
	●	이해당사자	:	유 □	(		)		무 ■
	●	전문가	:	유 □	(		)		무 ■
	●	옴 브 즈 만	:	유 □	(		)		무 ■
법령및기타 고려사항	●	법령규정	:	교통 □ 환경 □ 재해 □
				기타 □	(	예시 :	)		무 ■
	●	기타사항	:	고용효과 □ 노동인지 □ 균형인지 □
				홍보 □ 취약계층 □ 성인지 □ 빗물순환 □
				장애인 □ 디자인 □ 갈등발생 가능성 □
				유지관리 비용 □ 바른 우리말 □				무 ■
타자원의 활용	●	중앙부처	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	기업	:	유 □	(		)		무 ■
관 계 기 관 및 단체 협의	●	관계기관	:	유 □	(		)		무 ■
	●	민간단체	:	유 □	(		)		무 ■
	●	시산하기관	:	유 □	(		)		무 ■

2015년도 하반기 민원콜업무 순회근무 계획

상수도민원의 최일선인 민원콜업무를 체험함으로써 타부서원의 업무를 이해하고 협조하는 분위기조성으로 민원해결 역량을 강화코자 함.

□  추진방향

□  민원피크기간 중점체험

□  6급이상 직원참여 선도역할 기대

□  민원에 대한 종합적 판단, 신속한 처리

□  단순민원인 경우 전화연결로 인한 이차민원 방지

□  추진계획

<1차>

□  시행일자 : 2015.7.29.(수)~7.31(금) (3일간)

□  시행방법 : 행정지원과 우선시행

- 민원콜좌석에서 3시간(오전) 근무

※ 피드백을 통해 시행방법 등을 개선․반영하여 익월 2차시행

<2차>

□  시행일자 : 2015.8.19.(수) ~ 8.31(월) (9일간)

□  시행방법 : 과별 건재순으로 실시

붙임 : 민원콜업무 순회근무자 명단 1부.  끝.

민원콜업무 순회근무자 명단

연번	과 명	직 책	직 급	성 명
1	행정지원과	과장	행정5급	김인웅
2		행정관리팀장	행정6급	김종진
3		수질팀장	화공6급	이동조
7	요금과	과장	행정5급	오 현
8		요금관리팀장	행정6급	박흥숙
12	현장민원과	과장	토목5급	천성훈
13			행정6급	이관주
15	급수운영과	과장	토목5급	최임봉
16			토목6급	공문수
20	시설관리과	과장	토목5급	송근호
21			토목6급	윤복철
24		기전팀장	전기6급	강준성

※ 사정에 의하여 근무일자 등 변경시 사전에 행정관리팀장(☎4711)에 통보 요망