문서번호	요금과-14744
결재일자	2015.7.21.
공개여부	대시민공개
방침번호

				시 민
주무관	요금관리팀장	요금과장		강남수도사업소장
이경숙	박흥숙	오현		07/21 정경효
협 조

『2015년 수도계량기 점검 및 송달업무 등』 검침종사원(기간제근로자)교육 계획

2015년  7월

『2015년 수도계량기 점검 및 송달업무 등』

검침종사원(기간제근로자)교육 계획

수도계량기 점검 및 송달업무 등에 대하여 민간위탁에서 전환된 계량기 검침 위탁종사원(기간제근로자)을 대상으로 자체 실무교육을 실시하여 신속하고 효율적인 업무 추진에 만전을 기하고자 함.

□ 추진근거 : 계량기 검침 위탁종사원 기간제 전환 추진

[본부장 방침 요금제도과-5850(2015.07.13)호]

□ 교육개요

□ 일 시 : 2015. 07. 22.(수) 10:00

□ 장 소 : 강남수도사업소 3층 강당

□ 대 상 : 검침위탁종사원(기간제근로자) 33명

□ 강 사 : 요금과장 오 현, 요금관리팀장 박흥숙, 행정7급 이경숙

□ 교육 시간표 :

시 간	교육일정
10:00 ~10:05(5“)	인사말(요금과장 오 현)
10:05 ~10:25(20“)	검침 및 송달 등 업무 처리 및 복무 규정 (요금관리팀장 박흥숙)
10:25~ 10:30(5“)	수도계량기 검침 안전수칙 및 민원 친절 서비스 교육 (행정7급 이경숙)

□ 교육 내용

□ 복무 규정 : 근로자 출퇴근 및 초과근무 사항 세부 규정(별첨1)

□ 업무처리 지침 :  업무처리 및 주요 변경내용

수도사업소 및 근로자의 업무범위

구 분	업 무 내 용	업무처리기관
		수도사업소	근로자
검침관련 업 무	지침확인, 계량기고장, 옥내누수, 사용량 격증․격감원인 조사, 급수중지 및 정수처분 수전 이상유무 확인, 조례위반사항 확인, 점검부가 없는 건물 확인		○
	계량기 기물번호․봉인이상유무 확인 검침 후 계량기 보호통 원위치		○
	업종 적정여부, 세대수 변동여부 확인		○
	사용자 등의 변경여부 확인		○
	검침결과 심사 및 이상수전 확인 및 조치	○	○
	전산입력(검침결과, 사용자․업종변경 등)	○	○
	조례위반사항 처리	○
	수전관리 및 관련 공부정리	○
요금징수 업 무	정기분 및 수시분 요금조정	○
	요금감면 및 변경 조정	○
	정기분고지서, 독촉 및 체납고지서 등 송달		○
	체납독려 및 징수	○	○
민원 처리 등	현장에서 접수된 민원처리 및 보고서제출		○
	진정서, 이의신청서, 서면민원(세대분할, 누수 감면, 자동납부, 명의변경 등)처리	○
	상․하수도 제도관련 민원처리	○
	상․하수도관련 안내문․홍보물 전달		○
	검침시 생활지원 필요한 수용가 근무보고		○
	검침예약방문제		○

※ 기간제근로자 보안서약서 징구

□ 향후 추진일정

- 본부 요금제도과에 교육 결과 통보 및 근로자 관리 및 운영 철저

붙임 : 1.수도계량기 점검 등 업무처리지침 및 복무 규정 1부

2. 수도계량기 검침 안전수칙 1부.  끝.