	서대문소방서
수신자	서 울 특 별 시 장(소방감사담당관)
(경유)
제 목	2015년 상반기 민원 서비스 향상교육 결과 보고

1. 관련문서

○소방감사담당관-449(2015.04.06.)호“2015년도 민원서비스 향상교육 계획 알림”

○소방행정과-3288(2015.3.17.)호“2015년도 3월중 직장교육 결과 및 미참석자 전달교육 계획”

2. 위와 관련 우리서 직장교육을 활용하여 전화, 방문민원 응대 서비스교육으로 소통강화로 즐겁게 일하는 조직문화를 조성하고자 『2015. 민원 서비스향상 교육 운영』결과를 다음과 같이 보고합니다.

■ 운영결과

가. 일    시 : 2015. 3. 17.(화) 10:30 ~ 11:10

나. 장    소 : 서대문소방서 대강당(4층)

다. 대    상 : 서대문소방서 전직원 132명

※ 직장교육 미참석자 전달교육

라. 강    사 : CS혁신실행 전문강사 정진숙(한화생명)

마. 중점내용

- 전화진철 민원 서비스 향상 교육

- 방문민원 서비스 응대요령 등

붙 임 : 1. 민원 서비스 향상교육 결과 보고서 1부.

2. 직장교육 민원서비스 향상교육 1부. 끝.

	서대문소방서장
담당자	박길영		행정팀장	박양수		소방행정과장	07/20 이재호
협조자
시행	소방행정과-8991	(		)	접수		(		)
우	120-823	서울 서대문구 연희로 182(연희동76-12)	/	http://fire.seoul.go.kr/seodaemun/
전화		/전송		/		/	대시민공개