의원 요구 자료 제출

시 행	관광정책과-800
결재일자	2015.7.17.
공개여부	부분공개
접수번호
접수일자
수 신 자	수신자참조

주무관		관광서비스개선팀장	관광정책과장	관광체육국장		결재
이계홍		장선경	이기완	07/17 김의승
협 조

제 목	의원 요구자료 제출(요구번호 1311번, 김용석의원, 기획경제위원회)

서울문화관광 해설사 현황에 대해 요구하신 자료를 다음과 같이 제출합니다.

따로붙임 :  시의원 요구자료 1부.  끝.

김용석의원(기획재정위원회, 새정치민주연합당)

〈문화관광해설사 관련>

1. 문화관광해설사 근거 법령 및 최근 3년간 중앙부처의 계획 및 지침

2. 최근 3년간 문화관광해설사 현황(성명, 연령, 전공, 어권, 최근 3년간   해설사별 해설횟수, 수당 지급내역 등 포함)

3. 최근 3년간 배치심사위원회 구성 현황 및 위원회 개최일정, 심의 안건 등

4. 최근 3년간 문화관광해설사 위탁 현황 및 예산편성내역(지급내역 포함)

5. 문화관광해설사 감사 내역 및 처리 결과 보고서

6. 문화관광해설사 운영 문제점 및 개선방안 등

1. 문화관광해설사 근거 법령 및 최근 3년간 중앙부처의 계획 및 지침

가. 근거법령: 관광진흥법 제48조의4(문화관광해설사의 양성 및 활용계획 등)

- ① 문화체육관광부장관은 문화관광해설사를 효과적이고 체계적으로 양성·활용하기 위하여 해마다 문화관광해설사의 양성 및 활용계획을 수립하고, 이를 지방자치단체의 장에게 알려야 한다.

② 지방자치단체의 장은 제1항에 따른 문화관광해설사 양성 및 활용계획에 따라 관광객의 규모, 관광자원의 보유 현황, 문화관광해설사에 대한 수요 등을 고려하여 해마다 문화관광해설사 운영계획을 수립·시행하여야 한다. 이 경우 문화관광해설사의 양성·배치·활용 등에 관한 사항을 포함하여야 한다.[본조신설 2011.4.5.]

나. 중앙부처(문화체육관광부)지침 ---- (붙임1)

2. 최근 3년간 문화관광해설사 현황(성명, 연령, 전공, 어권, 최근 3년간 해설사별 해설횟수, 수당 지급내역 등 포함)

가. 최근 3년간 해설사 현황----- (붙임2)

3. 최근 3년간 배치심사위원회 구성 현황 및 위원회 개최일정, 심의 안건 등

연도	위원회 구성	개최일	심사대상	심사결과
2012년	한양대 김남조교수외14	‘12.09.05	63명(기준미달59,민원야기 4)	활동정지 51
2013년	한양대 김남조교수외9	‘13.12.17	97명(기준미달90,민원야기7	활동정지 59
2014년	한양대 김남조교수외9	‘14.12.18	89명(기준미달85 민원야기 4	활동정지 29 자격해지 48

4. 최근 3년간 문화관광해설사 위탁 현황 및 예산편성내역(지급내역 포함)

(단위:천원)

연도	위탁업체	예산	결산	비고
2012년	서울관광마케팅(주)	854,035	840,876
2013년	서울관광마케팅(주)	1,114,225	1,097,485
2014년	서울관광마케팅(주)	1,379,800	1,301,534

5. 문화관광해설사 감사 내역 및 처리 결과 보고서

○ 외부기관에서 감사실시 등은 없었으며, 자체 배치심사 및 고객만족도 설문조사 등을 통해  지속적으로 관광해설 서비스 만족도 향상을 추구

6. 문화관광해설사 운영 문제점 및 개선방안 등

○ 관광객들의 참여율을 높이기 위해 해설예약시스템을 당초 3일전⇒ 2일전⇒ 1일전으로 점차 개선중임

⇒ 1차 예약시스템 단축(‘15.7.1) : 3일전⇒ 2일전

⇒ 2차 예약시시템 단축(‘15.9월) : 2일전⇒ 1일전(예정)

따로붙임 1. 2015 문화관광해설사 지침 1부.

2. 최근3년간 문화관광해설사 현황 1부. 끝.

작성자	기관명 ( 부 서 명 )	직 위	성 명
	서울특별시 (관광정책과)	담당사무관	장선경
	☎2133-2824	주무관	이계홍
	작 성 일 : 2015.7.15