문서번호	어르신복지과-924
결재일자	2015.7.14.
공개여부	대시민공개
방침번호

						시 민
주무관		재가복지팀장		어르신복지과장
김효정		신상하		07/14 하영태
협 조

2016년 재가 어르신

돌봄서비스 통합관리시스템 고도화 계획

2015. 7.

복지본부

(어르신복지과)

☞ 해당사항이 있는 부분에 ‘ ■ ’ 표시하시기 바랍니다. (※ 비고 : 필요시 검토내용 기재)
구 분	사전 검토항목 점검 사항	검토완료	해당없음	비 고
시민 참여	● 시민 의견 반영 및 사업 참여 방안을 검토하였습니까? 예) 청책토론회, 설문조사, 시민공모 등	□	■
전문가 자문	● 관련 전문가 의견을 반영하였습니까? 예) 자문위원회 개최, 타당성 검토, T/F 운영 등	□	■
갈 등	● 이해 당사자 간 갈등발생 가능성을 검토하였습니까? 예) 주택가 공공주차장 조성, 택시 불법영업 단속 등	□	■
사회적 약자 배려	● 사회적 약자에 대한 배려를 검토하였습니까? 예) 여성, 아동, 장애인, 한부모 가정 등	□	■
선거법	● 공직선거법에 저촉 여부를 검토하였습니까? 예) 홍보물 배포, 표창수여, 경품지급, 기부행위 등	□	■
안전	● 시민 안전 위험요인과 안전대책을 검토하였습니까? 예) 장소·시설물 점검, 안전관리 인력확보 등	□	■
타 기관	● 타 기관 협의·협력(타 자원 활용 등)을 하였습니까? 예) 중앙부처, 타 지자체, 투자·출연기관, 민간단체 등	□	■
홍 보	● 사업홍보 방안을 검토하였습니까? 예) 보도자료, 기자 설명회, 현장 설명회 등	□	■
바른 우리말	● 서울시 행정 순화어 목록을 확인하였습니까? 예) 별첨, 첨부 ⇒ 붙임, 가이드라인 ⇒ 지침 등	□	■

2016년 재가어르신 돌봄서비스 통합관리시스템 고도화 계획

’13.10월부터 운영중인 『재가어르신 돌봄서비스 통합관리 시스템』의지속적이고 안정적인 운영을 위하여 시스템 고도화 개발 계획을 아래와 같이 수립하고자 함

Ⅰ		시스템 개요

□ 시스템 구축 현황

❍ 시스템명 : 재가어르신 돌봄서비스 통합관리시스템

(http://seniorcare.eseoul.go.kr)

❍ 구축기간 : ’12. 11. 9 ~ ’13. 6. 14

❍ 사 업 비 : 98백만원

❍ 용도 : 내부 업무용(시‧구 공무원) 및 외부기관용(서비스 수행기관)

❍ 시스템 내역

- 운영서버 : Web 서버 1대, WAS 서버 1대, 통합DB(데이터센터)

- 상용S/W : Jeus, WebToB

□ 시스템 주요기능

❍ 서비스 수혜대상 어르신 생활실태 등 실시간 현황 관리

❍ 전산시스템을 통한 중복서비스 예방 및 조정기능 수행

❍ 수혜대상자 개인별 욕구사항에 대한 맞춤형 서비스 지원

❍ 수행기관별 돌봄서비스에 대한 실시간 모니터링 관리

❍ 민･관에서 지원되는 어르신 복지서비스의 통합관리

Ⅱ		고도화 개발 추진계획

□ 용 역 명 : 재가어르신 돌봄서비스 통합관리시스템 고도화 개발 및 분산서버 네트워크 구축

□ 용역기간 : ’16. 1. ~ ’16. 4.

□ 계약방법 : 수의계약 또는 경쟁입찰

□ 현재 운영 시스템의 문제점

❍ ’13년 처음 개발되어 운용 중인 시스템이므로 현장 실무과정에서 나타난 적용의 차이점 문제 대두

❍ 어르신 돌봄 서비스 영역 확대와 추가 서비스를 수용할 수 있는 기능 추가·변경 필요성

❍ 자료 중복 입력에 따른 민원증가로 자료 입력방식 다양화 필요(엑셀 입력 업로드 방식 및 과거 동일한 서비스활동 내역 일괄 입력 방법 등)

❍ 데이터 축적 및 접속자 증가에 따라 네트워크 트래픽 발생과 시스템 서비스의 딜레이 현상 발생

□ 세부사업계획

❍ 고도화 개발 내용

- 기존 시스템 기능 개선

▹ 기존 정보관리 체계를 업그레이드하여 보다 효율화를 도모할 수 있는 정보 프로세스와 추가 기능 개발

▹ 어르신 복지 영역에서 추가·개선·변경된 서비스를 수용할 수 있는 시스템 구조의 변경

개발 내용

◦ 돌봄서비스 업무영역 전반에 대한 재평가 및 추가기능

◦ 관내 권역별/접속상황별 웹서버의 분산을 위한 다수 서버배치와 각 서버 간 네트워크 구성

◦ DB 서버의 분산으로 데이터베이스 Query 효율 재고

◦ 각 서버 간 통신 제어 분산 Database 통합과 재분배 등 관리를 위한 콘트롤 메인서버 구축

◦ 어르신돌봄통합전산시스템 운영을 전방위로 확대할 수 있는 확장성 추가

◦ 자치구별 역할에 대한 시스템 내 인센티브 평가를 수용할 수 있는 기능 방안 검토

◦ 서비스 활동 입력 방법 등에 대한 개선 및 이용자 편의성 증대

(엑셀 입력 업로드 방식 및 과거 동일한 서비스활동 내역 일괄 입력 방법 등)

◦ 어르신무료급식(경로식당, 식사배달, 밑반찬)운영 정보관리 기능 개선

◦ 독거어르신 지원의 현황 정보 추출방법 개선

◦ 각 서비스 영역별 통계 추출 방법 확대 적용

▹ ’13년부터 운용해온 통합 시스템관리 및 서비스의 축적 노하우를 바탕으로 대두되는 필요한 추가 기능의 도입

- 분산서버 네트워크 구축

▹ 현재 웹서버 Database 서버 각기 1대로 구성된 단일 서버 체계를 다수의 접속을 수용할 수 있는 분산 서버로 확장하여 네트워크 트래픽 및 시스템 서비스의 딜레이 현상을 해소

❍ 사업예산(안)

- 유지보수 : 300,000천원(어르신 돌봄서비스 지원 강화, 공공운영비)

□  기대 효과

❍ 시스템 이용편의 증대로 재가어르신 돌봄서비스 제공 효율화 및 사각지대 발굴 활성화

❍ 트래픽 분산처리 및 서버 가용성 확대로 안정적인 정보시스템 가동

❍ 어르신 관련 통계 추출 및 정보분석을 통해 업무효율성 향상, 복지서비스 품질 향상, 수요자 맞춤형 신규사업 발굴 등

Ⅲ		행정사항

❍ 사업계획수립 및 계약심사의뢰 : ’16. 1월 중

❍ 용역발주 및 계약의뢰 : ’16. 1월 중

❍ 계약체결 :  ’16. 1월 중

붙임 소요예산 산출내역서 1부.